近年来(lai)
“积分清零(ling)”短信陷阱(jing)等乱象屡禁不(bu)止(zhi)
也严重扰乱了积分市场的健康发展(zhan)
降(jiang)低了消费(fei)者的消费(fei)信心和热情
近日
江苏省消费(fei)者权益保护委员会开展(zhan)
积分兑换消费(fei)调(diao)查
其中线上调(diao)查问卷显示
有近六成（59.6%）消费(fei)者收到过
“积分到期”短信陷阱(jing)
为进一(yi)步了解“积分到期”短信商城产品质量及售后服务，江苏省消保委分别(bie)选(xuan)取“今日有选(xuan)”“权益严选(xuan)”“严品搭档”三个发送积分到期短信链接的平台进行了调(diao)查，发现主要存在(zai)三方面(mian)问题。
问题一(yi)：产品质量堪忧 安全性存疑
江苏省消保委调(diao)查发现，该类商城产品详情页中的用户评价均为虚假(jia)，无法点开。通过106开头号码发来(lai)的短信链接进入“今日有选(xuan)”商城，以79元+11800会员分购买了一(yi)台品牌(pai)名“树尼尔”的蓝光负离子水(shui)润吹风机。经检测机构按照相关标准进行检测，发现该产品骚扰电压项(xiang)目不(bu)合格，在(zai)进行其他项(xiang)目检测时，产品出现损坏无法检测。
今日有选(xuan)平台上的吹风机页面(mian)。资料图片
此前，曾有消费(fei)者向江苏省消保委投诉，称其通过积分到期兑换的短信点击(ji)进入“权益严选(xuan)”商城，购物页面(mian)提示29900+299元可(ke)以兑换中国黄金足金四叶(ye)草吊坠。消费(fei)者收到该产品后发现，吊坠刻印“足金999”，但是附带的检测证书却写的是“金包银(yin)材质”。
权益严选(xuan)商城的产品信息及购买的实物、证书。资料图片
江苏省消保委表示
经专家查看该鉴定证书
存在(zai)多处不(bu)规范
首先，证书上CMA标志(zhi)无编码。其次，证书出具单位为中深(shen)检金银(yin)珠宝质量检验中心，相关信息在(zai)广东省市场监督管理局质量信息公(gong)示平台无法查询，且检测机构的地(di)址模(mo)糊不(bu)精确。
再次，该证书写的鉴定对(dui)象为吊坠，但是重量（2.10g）计(ji)算包含了吊坠（0.94g）和链子（1.07g）；最后，产品鉴定结果(guo)为金包银(yin)，但是链子经检验为合金材质。
此外，该吊坠虽然鉴定为金包银(yin)材质，但是吊坠表面(mian)刻有“足金999”印记。
问题二：商家宣传引人误解，涉嫌侵权
在(zai)“严品搭档”平台，江苏省消保委以28500积分+138元购买外包装、品名类似“SK-II”产品。收货后，详细查看才发现是一(yi)款名为“SKIN-II”的山寨(zhai)产品，且盒内衬的塑料十分简陋。该商家所售产品与知名商品的外包装在(zai)色彩、字体等设计(ji)元素上近似，极易使消费(fei)者造成错误判断，具有迷惑性，涉嫌违反商标法的相关规定，涉及侵犯注册商标专用权。
严品搭档商城购买的产品。资料图片
问题三：地(di)址变更、订单失踪，部分商城客服不(bu)畅通
调(diao)查中，相关调(diao)查人员收到多条注明“信联通兑”及其他积分兑换平台的短信提醒，短信显示来(lai)源同一(yi)号码，但其中显示的链接网址并不(bu)一(yi)致。江苏省消保委表示，消费(fei)者在(zai)此类平台购买产品，如果(guo)后续网址变更或相关平台不(bu)再发送短信，或将(jiang)无法再登录网页，进行售后维权。
调(diao)查人员收到的短信。资料图片
在(zai)“今日有选(xuan)”商城购买吹风机后一(yi)个多月，再次登录该商城却无法查询到订单。平台显示输入手机号码+验证码查询订单，但验证码无论如何都(dou)不(bu)正确。
而消费(fei)者投诉的“中国黄金足金四叶(ye)草吊坠”，江苏省消保委通过消费(fei)者的浏览器历史记录找到该平台，但是订单页面(mian)无法找到之前购买的订单，咨询客服，对(dui)方称登录后可(ke)以显示订单，但是调(diao)查相关人员登录后仍然查询不(bu)到订单，只能通过人工客服在(zai)后台用手机号查询到订单。询问客服此前购买的商品链接，客服发了名为“香港(gang)周六福足金幸运(yun)四叶(ye)草吊坠”的链接，品牌(pai)不(bu)一(yi)样，但是商品描述信息却完全一(yi)致。
四叶(ye)草吊坠标注品牌(pai)不(bu)同，但商品描述一(yi)致。资料图片
江苏省消保委建议
一(yi)方面(mian)，通信运(yun)营商应当(dang)加强监管，保护个人信息安全，从源头堵住(zhu)漏洞。运(yun)营商应当(dang)加强对(dui)短信发布的管理，发现法律法规禁止(zhi)信息，应当(dang)利用技术手段进行切断阻止(zhi)。
另一(yi)方面(mian)，不(bu)同部门强化协同共治，共同营造安全放心消费(fei)环境。积分清零(ling)的诈骗套路既涉及民事责任，也可(ke)能会触犯刑事法律法规，需要各相关部门加强互联互通，通过联合开展(zhan)专项(xiang)整治行动，强化立案查处、媒体曝光等手段整顿市场，促进经营者履行自身责任，提高消费(fei)者维权意识，加强消费(fei)者权益保护。
同时，广大消费(fei)者应提高自身维权意识，提高辨别(bie)能力。当(dang)接收到不(bu)明信息或不(bu)明链接时，切勿随意点击(ji)，特别(bie)是伪装成银(yin)行或运(yun)营商的不(bu)明信息出现时，应当(dang)拨打官方电话进行核实，并及时删除不(bu)明信息。
中国消费(fei)者报·中国消费(fei)网
作者/薛晶晶
来(lai)源：中国消费(fei)者报