本文转自【中国新闻(wen)网】；
7月3日，内蒙古“包头12345”微信公众号晒出一批市(shi)民的不合理不合规诉求，引发关注。
本期发布的不合理不合规诉求共10条，其中包括↓↓
01
市(shi)民诉求：孩子的高考(kao)成绩(ji)不理想导致心(xin)情郁闷，希望包头市(shi)可以重新组织一次高考(kao)。
12345：高考(kao)是全国统(tong)一的普通高等学校招生考(kao)试，该(gai)诉求明显不合理。
02
市(shi)民诉求：名下多张银行卡被冻结，无法提(ti)款(kuan)转账，要(yao)求银行和反诈中心(xin)立即解冻。
12345：经核(he)实，诉求人涉及电信诈骗案件。
03
市(shi)民诉求：希望取消60岁(sui)以上老年人免费乘坐公交车的优(you)惠(hui)政策。
12345：《内蒙古自治区老年人权益保障条例》第二(er)十四(si)条有明确规定。
04
市(shi)民诉求：乘坐出租车怀(huai)疑司机(ji)绕(rao)路，按照计价器(qi)收取打车费32元认(ren)为不合理，要(yao)求司机(ji)退还(hai)打车费并三百倍赔偿。
12345：经核(he)实，执法人员调取该(gai)车辆当时运行轨迹未发现绕(rao)路现象，并调取该(gai)车辆计价器(qi)鉴定记录为合格。该(gai)诉求为不合理诉求。
据了解，这已经是“包头12345”晒出的第四(si)批不合理不合规诉求，此前公布的包括：
01
市(shi)民诉求：老年人住在6楼，上下楼不方便，将房屋售卖(mai)信息登记在中介公司半年没(mei)卖(mai)出去，希望政府将该(gai)房屋收购，并更换较低的楼层。
12345：房屋属于公民个人财产，要(yao)求政府收购、更换楼层的诉求明显不合理。
02
市(shi)民诉求：家中孩子无法管理（存在抽烟喝酒、弃学、离(li)家出走等问题(ti)），表示要(yao)弃养，让相关单位收养管教。
12345：十分理解这位家长的心(xin)情，但是弃养不符合法律规定，该(gai)诉求不在热线受理范围。
03
市(shi)民诉求：希望12345热线从财政部门(men)查询其丈夫的工资发放时间以及明细。
12345：诉求涉及个人隐(yin)私，超出热线受理范围。
04
市(shi)民诉求：楼上邻居(ju)装修，因工人在改造(zao)下水管道打眼钻孔时没(mei)有掌握(wo)好力度，将家中屋顶破坏，希望住建部门(men)协调，并要(yao)求楼上业主将其房子买(mai)下。
12345：经住建部门(men)多次上门(men)协调，就赔偿问题(ti)组织双(shuang)方协商(shang)，楼上业主表示将对房屋进(jin)行维修并恢复原状，但诉求人要(yao)求在维修基础上赔付(fu)12万元，或者27万元将其房屋购买(mai)。经多次协调，双(shuang)方在赔偿事宜上存在较大争(zheng)议，无法达成一致。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，建议诉求人通过(guo)仲(zhong)裁、诉讼途径维护自身权益，热线不再受理转办。
05
市(shi)民诉求：已满退休年龄，从未办理缴纳过(guo)养老保险(xian)，要(yao)求人社部门(men)每(mei)月按时发放养老金。
12345：根据《中华人民共和国社会保险(xian)法》相关规定：参(can)加基本养老保险(xian)的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金。此诉求明显不合理。
包头市(shi)12345热线在日常工作中经常会接到一些超出热线受理范围和不符合法律法规的诉求。根据《内蒙古自治区12345政务服务便民热线管理办法》《包头市(shi)12345政务服务便民热线管理办法》等规定，对符合不合理不合规诉求认(ren)定标(biao)准的诉求工单，市(shi)12345热线不再予以受理、转办。
网友评(ping)论：
官方提(ti)醒：12345热线属于公共资源，市(shi)民应依法理性表达诉求，切勿恶意投诉、持续(xu)多次拨打、占用热线通道，请把有限的热线资源留给(gei)真正(zheng)需要(yao)的群众，让热线更直接、高效服务我们每(mei)一个人。
来(lai)源：中国新闻(wen)网综合自包头发布、包头12345、北京青(qing)年报