“马上新一年医保卡(ka)上的钱要打进来(lai)了，我想(xiang)要看看上一年我到底(di)花掉了多少医药(yao)费。”近日，居民张叔叔来(lai)到徐(xu)汇区漕河泾街道漕东(dong)居委会延伸(shen)服务(wu)点，询问自己的医药(yao)费使用情况，不到三分钟的时间，他的医保个人(ren)信息就打印了出来(lai)，工作人(ren)员通过“云见(jian)面”的方式解答了张叔叔对医药(yao)费使用的疑问。
张叔叔的疑问能够这么快得到解答，得益于漕河泾街道推行的“远程帮办”服务(wu)。为了打造“15分钟生活服务(wu)圈”，持(chi)续(xu)推进政务(wu)服务(wu)事项延伸(shen)至居委办理，更大程度方便社区居民办事，漕河泾街道加速“远程虚拟窗口”点位布设。截(jie)至6月26日，已经完成了13个服务(wu)点位布设，实现康健路、漕溪路、三江路、石龙路四个片区的全覆盖。
什么是(shi)“远程帮办”服务(wu)
在相关居委点位布设与社区事务(wu)受理服务(wu)中心受理系统互通的电(dian)脑等(deng)专业设备，工作人(ren)员通过中心受理系统操作点位设备，与在点位办事的居民视(shi)频连(lian)线，“云见(jian)面”接受居民的业务(wu)咨询和远程事项受理，从而进一步(bu)推动(dong)“数据多跑路、服务(wu)再提效”，为社区居民，尤其(qi)是(shi)老年人(ren)、残障人(ren)士、白领等(deng)有特殊(shu)需求的人(ren)群提供更便利的服务(wu)。
“远程帮办”可以办什么
目前(qian)“远程帮办”可以受理社区事务(wu)受理服务(wu)中心的184项事项，涵盖人(ren)社、医保、民政、残联、卫健、住建、公安、档案、总工会、经信委、税务(wu)等(deng)11个条线的业务(wu)。其(qi)中，居民办理的高频业务(wu)，如：医保记(ji)录册申领、医保个人(ren)信息查询、城(cheng)乡居民社会保险费缴费证(zheng)明打印、婚(hun)姻(yin)登记(ji)等(deng)民生档案查询、个人(ren)住房公积金信息查询等(deng)，均可在“远程虚拟窗口”点位就近办理。
据悉，漕河泾街道将继续(xu)拓展“远程帮办”服务(wu)模式并复(fu)制到更多居民区里，同时探索结合(he)自助办理、代为办理等(deng)多种渠道，为社区居民提供更优质高效的服务(wu)。
漕河泾街道“远程虚拟窗口”点位清(qing)单
来(lai)源：上海徐(xu)汇