微信公众号“铁路12306”9日消息，近日，某(mou)平台推出火车票全(quan)网“免费退(tui)”和“专(zhuan)享(xiang)火车票无忧(you)退(tui)”活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的(de)营销炒作(zuo)，误导消费者以为火车票退(tui)票免收退(tui)票费。

现行(xing)火车票退(tui)票费规定是(shi)什么？

现行(xing)的(de)火车票退(tui)票费规定为，开车前8天（含）以上退(tui)票的(de)，不收取退(tui)票费；票面(mian)乘车站开车时间前48小时以上的(de)按票价5%核收退(tui)票费，票面(mian)乘车站开车时间前24小时以上、不足(zu)48小时的(de)按票价10%核收退(tui)票费，票面(mian)乘车站开车时间前不足(zu)24小时的(de)按票价20%核收退(tui)票费。跨境火车票退(tui)票费核收执行(xing)跨境运输相关协定。

为什么开车前8天以内退(tui)票的(de)，要梯(ti)次核收退(tui)票费？

火车票退(tui)票费规定是(shi)依据《价格法》和《铁路旅客运输规程(cheng)》制定的(de)，符合承运方对(dui)因乘客自身原(yuan)因导致退(tui)票、按照约定收取相应退(tui)票费的(de)惯(guan)例，是(shi)国内外经(jing)营易(yi)逝产品行(xing)业的(de)通行(xing)做法。对(dui)开车前8天以内退(tui)票的(de)梯(ti)次核收退(tui)票费，可引导购票后又取消行(xing)程(cheng)的(de)旅客尽快办理(li)退(tui)票，便于铁路部门重新组织(zhi)释放运力资源，让其他(ta)旅客使(shi)用，也可防止“黄牛(niu)党”恶意囤积车票和旅客随(sui)意多占车票资源，以确保(bao)运力资源更加充分(fen)、更加公平的(de)提供给有(you)实际需求的(de)旅客，让更多旅客能够买到票、走(zou)得了(le)。反之(zhi)，如果退(tui)票没有(you)成本，会导致大量车票被占用至开车前才退(tui)票，直接影响其他(ta)旅客正常购票出行(xing)，同时导致铁路运力资源浪费。

铁路12306网站是(shi)否授(shou)权其他(ta)平台发售火车票？

铁路12306网站（含手机客户端(duan)）是(shi)中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授(shou)权任何第三方平台发售火车票或办理(li)火车票退(tui)票服务。任何平台或个人通过铁路12306网站（含手机客户端(duan)）购票或者退(tui)票，均(jun)应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程(cheng)》制定的(de)梯(ti)次核收火车票退(tui)票费规定。提醒广大旅客，在(zai)第三方平台购票或者退(tui)票，存(cun)在(zai)个人信息泄露、退(tui)票不成功等风(feng)险。为维护广大旅客合法权益(yi)和正常购票秩序，请大家一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站www.12306.cn和“铁路12306”官方APP；支付时确认票款的(de)收款方为“中国铁路网络有(you)限公司”，避(bi)免遭受不必(bi)要的(de)损(sun)失。