2024年4月23日，中国平安保险(xian)（集团）股份有限公司（以下简称"中国平安"、"平安"、"集团"或"公司"，股份代码：香港联合(he)交易所2318，上海证券交易所601318）今日公布截至2024年3月31日止三(san)个月期间业绩。
2024年第一季度，国民经(jing)济平稳起步，资本(ben)市场表现持续改善，但依然存在需求不足、预期偏(pian)弱等增长挑战。面(mian)对机遇与挑战，中国平安坚守金融主业，服务实体经(jing)济，强(qiang)化保险(xian)保障(zhang)功能，持续贯彻“聚焦主业、增收节支、优化结(jie)构(gou)、提(ti)质增效”的十六字经(jing)营方针，深化发展(zhan)“综合(he)金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，不断巩固综合(he)金融优势，坚持以客户(hu)需求为导向，着力推动高质量(liang)发展(zhan)。
2024年第一季度，集团实现归属于母公司股东的营运(yun)利润387.09亿元(yuan)。其中，寿险(xian)及健康险(xian)、财(cai)产(chan)保险(xian)以及银行三(san)大核心业务恢复增长，三(san)项业务合(he)计(ji)归属于母公司股东的营运(yun)利润398.16亿元(yuan)，同(tong)比(bi)增长0.3%。寿险(xian)及健康险(xian)业务增势显著(zhu)，2024年第一季度，寿险(xian)及健康险(xian)业务新(xin)业务价值达成128.90亿元(yuan)，可比(bi)口径下同(tong)比(bi)增长20.7%；代理人渠(qu)道人均新(xin)业务价值同(tong)比(bi)增长56.4%。综合(he)金融模(mo)式(shi)不断深化，截至2024年3月末，平安个人客户(hu)数近2.34亿，较(jiao)年初增长1.0%；客均合(he)同(tong)数2.94个。医疗养老生态圈战略持续推进，2024年第一季度，平安实现健康险(xian)保费收入近400亿元(yuan)；享有医疗养老生态圈服务权益的客户(hu)覆盖平安寿险(xian)新(xin)业务价值占比(bi)约(yue)70%，同(tong)比(bi)增加6个百分点。
寿险(xian)及健康险(xian)新(xin)业务价值实现双位数增长，渠(qu)道实力业务质量(liang)显著(zhu)提(ti)升(sheng)
持续深化"4渠(qu)道+3产(chan)品(pin)"战略，核心业务经(jing)营指标表现出色。得益于渠(qu)道全面(mian)拓展(zhan)和业务质量(liang)提(ti)升(sheng)，以及多样化产(chan)品(pin)和服务的推出，平安寿险(xian)经(jing)营稳健发展(zhan)。2024年第一季度，寿险(xian)及健康险(xian)业务新(xin)业务价值达成128.90亿元(yuan)，可比(bi)口径下同(tong)比(bi)增长20.7%；新(xin)业务价值率22.8%，可比(bi)口径下同(tong)比(bi)增长6.5个百分点。2024年1月-3月，寿险(xian)及健康险(xian)业务原保险(xian)保费收入1,853.46亿元(yuan)，同(tong)比(bi)增长1.2%，规模(mo)位居(ju)行业领(ling)先，经(jing)营态势持续向好。
渠(qu)道经(jing)营方面(mian)，平安寿险(xian)坚持以高质量(liang)发展(zhan)为价值引领(ling)，持续深化转型，全面(mian)打造多渠(qu)道专(zhuan)业化销售能力，发展(zhan)质量(liang)提(ti)升(sheng)显著(zhu)。平安寿险(xian)代理人渠(qu)道经(jing)营质量(liang)优化，队伍产(chan)能持续提(ti)升(sheng)，以优增优增员(yuan)入口不断改善，2024年第一季度代理人渠(qu)道人均新(xin)业务价值同(tong)比(bi)增长56.4%，新(xin)增人力中“优+”占比(bi)同(tong)比(bi)提(ti)升(sheng)11.0个百分点。平安寿险(xian)与平安银行持续深化独家(jia)代理模(mo)式(shi)，同(tong)时(shi)拓展(zhan)外(wai)部优质合(he)作银行渠(qu)道，推动网点经(jing)营动作标准化，持续提(ti)升(sheng)经(jing)营效率。截至2024年3月末，网格推广城市的存续客户(hu)全缴次(ci)继续率同(tong)比(bi)提(ti)升(sheng)2.5个百分点。
产(chan)品(pin)经(jing)营方面(mian)，2024年第一季度，平安寿险(xian)持续聚焦财(cai)富、养老和保障(zhang)三(san)大市场，满足客户(hu)多元(yuan)保险(xian)产(chan)品(pin)需求，依托集团医疗养老生态圈持续深化医疗健康、居(ju)家(jia)养老、高端养老三(san)大核心服务，构(gou)建差异化竞争优势。医疗健康方面(mian)，2024年第一季度，平安寿险(xian)健康管理已服务超1,000万客户(hu)；居(ju)家(jia)养老方面(mian)，截至2024年3月末，平安居(ju)家(jia)养老服务已覆盖全国54个城市，累计(ji)近10万人获得居(ju)家(jia)养老服务资格，2024年3月平安联合(he)合(he)作伙伴共同(tong)组建"平安管家(jia)安全享老服务联盟"，发布"573居(ju)家(jia)安全改造服务"，旨在帮助更多长者安享品(pin)质晚年生活；高端养老方面(mian)，平安高端养老项目已在深圳、上海、杭州、佛山4个城市启动。
综合(he)金融模(mo)式(shi)持续深化，产(chan)险(xian)、银行、险(xian)资投资业务表现稳健
平安坚持以客户(hu)为中心的经(jing)营理念，提(ti)供“省心、省时(shi)、又省钱”的一站式(shi)综合(he)金融解决(jue)方案。截至2024年3月末，集团个人客户(hu)数近2.34亿，较(jiao)年初增长1.0%；客均合(he)同(tong)数达2.94个。自2019年末至今，在客户(hu)数增长了17.9%的同(tong)时(shi)，客均合(he)同(tong)数增长了10.1%。
财(cai)产(chan)保险(xian)业务稳定增长，业务品(pin)质保持健康水平。2024年第一季度，平安产(chan)险(xian)保险(xian)服务收入806.27亿元(yuan)，同(tong)比(bi)增长5.7%。平安产(chan)险(xian)整(zheng)体综合(he)成本(ben)率同(tong)比(bi)上升(sheng)0.9个百分点至99.6%；剔除保证保险(xian)后的整(zheng)体综合(he)成本(ben)率为98.4%，同(tong)比(bi)上升(sheng)主要受春节前期暴雪灾害以及出行恢复影响。暴雪灾害增加本(ben)季度综合(he)成本(ben)率2.0个百分点。
银行业务经(jing)营保持稳健，资产(chan)质量(liang)保持平稳。2024年第一季度，平安银行通过数字化转型驱动经(jing)营降(jiang)本(ben)增效，加强(qiang)资产(chan)质量(liang)管控，加大不良资产(chan)清收处置力度，实现净利润149.32亿元(yuan)，同(tong)比(bi)增长2.3%。截至2024年3月末，平安银行不良贷款率1.07%；拨备覆盖率261.66%；各级资本(ben)充足率均满足监管达标要求，其中核心一级资本(ben)充足率上升(sheng)至9.59%。
保险(xian)资金投资收益表现良好，规模(mo)稳步提(ti)升(sheng)。2024年第一季度，本(ben)公司实现保险(xian)资金投资组合(he)实现年化综合(he)投资收益率3.1%，年化净投资收益率3.0%。截至2024年3月31日，本(ben)公司保险(xian)资金投资组合(he)规模(mo)超4.93万亿元(yuan)，较(jiao)年初增长4.4%。本(ben)公司以负债为驱动，以偿付能力为核心指标，致力于创造穿越宏观经(jing)济周期的稳定的投资收益，以满足负债需求。
医疗养老战略持续落(luo)地，打造价值增长新(xin)引擎
平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，也创造了巨大的间接价值，通过差异化的“产(chan)品(pin)+服务”赋能金融主业。截至2024年3月末，在平安近2.34亿的个人客户(hu)中有超63%的客户(hu)同(tong)时(shi)使(shi)用了医疗养老生态圈提(ti)供的服务，其客均合(he)同(tong)数约(yue)3.37个、客均AUM达5.76万元(yuan)，分别为不使(shi)用医疗养老生态圈服务的个人客户(hu)的1.6倍、3.6倍。
有效协同(tong)保险(xian)与医疗养老服务，客户(hu)经(jing)营取(qu)得显著(zhu)进展(zhan)。2024年第一季度，集团医疗养老相关付费企业客户(hu)超4.5万家(jia)，平安健康过去12个月付费用户(hu)数近4,000万；平安实现健康险(xian)保费收入近400亿元(yuan)；享有医疗养老生态圈服务权益的客户(hu)覆盖平安寿险(xian)新(xin)业务价值占比(bi)约(yue)70%，同(tong)比(bi)增加6个百分点。2024年第一季度，超1,000万平安寿险(xian)的客户(hu)使(shi)用医疗养老生态圈提(ti)供的服务，其中新(xin)契约(yue)客户(hu)使(shi)用健康服务占比(bi)超60%。
整(zheng)合(he)国内外(wai)优质资源，提(ti)供"到线(xian)、到店、到家(jia)"网络服务。截至2024年3月末，在国内，平安内外(wai)部医生团队约(yue)5万人，合(he)作医院数超3.6万家(jia)，已实现国内百强(qiang)医院和三(san)甲医院100%合(he)作覆盖；合(he)作健康管理机构(gou)数超10万家(jia)；合(he)作药店数达23.1万家(jia)，较(jiao)年初新(xin)增近1,000家(jia)，全国药店覆盖率超37%；居(ju)家(jia)养老服务已覆盖全国54个城市，累计(ji)上线(xian)服务近600项。在海外(wai)，平安的合(he)作网络已经(jing)覆盖全球35个国家(jia)，超1,300家(jia)海外(wai)医疗机构(gou)，其中全球前10覆盖8家(jia)，全球前100覆盖54家(jia)。
持续打造领(ling)先科技能力，提(ti)升(sheng)金融主业服务水平。截至2024年3月末，集团专(zhuan)利申请数累计(ji)达51,700项，位居(ju)国际金融机构(gou)前列。平安紧密围绕主业转型升(sheng)级需求，运(yun)用科技赋能金融业务促销售、提(ti)效率、控风险(xian)。2024年第一季度，平安AI坐席服务量(liang)约(yue)4.2亿次(ci)，覆盖平安80%的客服总量(liang)；AI坐席驱动产(chan)品(pin)销售在整(zheng)体坐席产(chan)品(pin)销售规模(mo)中占比(bi)58%；通过智(zhi)能风控，实现减损30亿元(yuan)。
助力可持续发展(zhan)，持续深化绿色金融实践。2024年第一季度，平安绿色保险(xian)原保险(xian)保费收入106.82亿元(yuan)，“三(san)村工程”提(ti)供乡村产(chan)业帮扶资金26.77亿元(yuan)。2024年，平安获得晨星Sustainalytics ESG评(ping)级“低风险(xian)”、17.0分，分数排名中国内地保险(xian)企业第一。
展(zhan)望未来，中国经(jing)济的基本(ben)面(mian)持续向好，经(jing)济复苏态势有望继续巩固。中国平安将一如既往地保持战略定力，深耕金融主业，持续深化“综合(he)金融+医疗养老”双轮并行、科技驱动战略，修(xiu)炼内功，持续提(ti)升(sheng)经(jing)营管理水平，扎(zha)实推进业绩的恢复与增长，不断提(ti)升(sheng)金融服务实体经(jing)济的质效，为构(gou)建金融强(qiang)国与民族复兴伟业贡献平安力量(liang)。