近日，某歌手南京演唱(chang)会“票座不符”事(shi)件登上热搜(sou)，多名歌迷反映，自己(ji)在票务平台(tai)上花580元抢购的座位，开票后却被安(an)排到了原座位图上380元的区域。对此，票务平台(tai)的回复是原图“渲染错(cuo)误，搞错(cuo)了”，并为部分购票者退票或换座。
“搞错(cuo)了”或许是偶然(ran)，更常(chang)见的情形是“盲盒座位”。据《法治日报》报道，有网(wang)友(you)花1314元购买某演唱(chang)会门票，入场后却发(fa)现位置偏僻，不仅很难看到歌手，连舞美和主屏幕都(dou)看不见；还(hai)有网(wang)友(you)花680元买的票，座位和380元的票仅相隔一排，且位置很偏。演唱(chang)会出票像“开盲盒”，引发(fa)不少歌迷的质(zhi)疑和反对。
需要指出的是，门票“盲盒”式销售一般(ban)出现在大(da)型演唱(chang)会。如果是专业剧(ju)场销售的演出票，一般(ban)都(dou)能实(shi)现选座后下(xia)单，消(xiao)费者可以根据座位图自主选择自己(ji)的观(guan)看位置——同一档位遵循先到先得原则。如果是小剧(ju)场式演出，不同座位区别(bie)不大(da)，甚至很多小型音乐现场根本不设置座位，观(guan)众在场地内站立观(guan)看。
那(na)么，为什么大(da)型演唱(chang)会，非得“盲盒”式销售门票呢？
原因可能在于这类(lei)演唱(chang)会并非使用专业表演场馆(guan)，而是将体育场馆(guan)、会展场馆(guan)临时(shi)改造后举(ju)办的。甚至在门票最初销售时(shi)，主办方自己(ji)也未能精准掌握不同区域的座席数量。有时(shi)候(hou)，门票销售时(shi)也没考(kao)虑到舞台(tai)布置的实(shi)际情况，造成“柱(zhu)子票”等遮挡、视线不佳的情况，进而引发(fa)消(xiao)费纠纷。
如今，在大(da)型演唱(chang)会“强实(shi)名制”的背景(jing)下(xia)，演唱(chang)会主办方还(hai)设置了苛刻的退票条(tiao)件。一些演唱(chang)会只有在消(xiao)费者下(xia)单支(zhi)付后短短几天内，才能申请无损退款，但(dan)此时(shi)消(xiao)费者根本没有得知座位号。消(xiao)费者得知座位号时(shi)，却又错(cuo)过了退票机会，这无疑给(gei)人一种(zhong)“爱看不看”的被迫选择感。
演唱(chang)会门票“盲盒”式销售的逻辑不难理(li)解，但(dan)其合理(li)性和必要性未必站得住脚。说到底，演唱(chang)会主办方只是为了自己(ji)方便，而漠视消(xiao)费者的选择权(quan)、知情权(quan)。在准备工作都(dou)不充(chong)分的情况下(xia)，就(jiu)急急忙忙地把门票卖出去。演唱(chang)会的座位位置，关系到观(guan)众的核心欣赏体验，主办方没有理(li)由在这个(ge)问题上“打(da)马虎(hu)眼”。
如果坚持以消(xiao)费者权(quan)益为本，问题并非不能解决。一些大(da)型演唱(chang)会的场馆(guan)虽(sui)然(ran)是临时(shi)改造使用的，但(dan)其座位通常(chang)是固定的。就(jiu)算主办方不能精准确定哪些座位可以用于售卖，也可以使用分批放票方式，先将能够确定座位号的门票卖出去。后期如果还(hai)有余位，进行二次放票即(ji)可。
大(da)型演唱(chang)会座席众多，像话剧(ju)、音乐会那(na)样允许观(guan)众在购买时(shi)选择座位，似乎会影响售票流畅度。但(dan)是，这并不是剥(bao)夺观(guan)众选择权(quan)的理(li)由。至少，应当赋(fu)予(yu)观(guan)众在得知座位号以后，进行退票或更改的权(quan)利。
此外，主办方可以根据座位与舞台(tai)的距离(li)，以及视野效果等，更加科学(xue)合理(li)地分配座位。同样价格的门票，坐在靠前居中位置与边缘位置的效果大(da)不相同，主办方理(li)应遵循先到先得的原则，以用户下(xia)单顺序分配座位，避免早购票观(guan)众的座位反而不如晚购票观(guan)众的情况。
随着演艺市场的复苏和兴旺，但(dan)凡是有知名歌星(xing)出场的演唱(chang)会，门票整(zheng)体上都(dou)会供不应求。门票“不愁卖”，并不意味着主办方可以降低(di)服务水平，更不意味着可以剥(bao)夺观(guan)众合理(li)、合法的权(quan)益。至少在增强门票销售透明度、保障消(xiao)费选择权(quan)方面(mian)，主办方还(hai)有不少提升空(kong)间。