据纵览新闻报道，近日，有网(wang)友在社交平台(tai)发布(bu)视频称，7月3日由上海飞往广州的吉祥航空HO1851航班因不明(ming)原因延误，乘客在客舱(cang)内滞留(liu)两个多小时，期间客舱(cang)没有开空调，导致一名女乘客中暑晕倒，地面医(yi)护人员登机进行紧急救治(zhi)，机上所有乘客被要求下机到登机口重新排队登机。
据网(wang)友发布(bu)的视频显示，一飞机客舱(cang)内乘客纷(fen)纷(fen)拿起座位前的杂志扇(shan)风(feng)，部分乘客起身与乘务人员进行沟(gou)通。一名疑似已经出现中暑症状的女乘客正在接受医(yi)护人员的检查，而后机上乘客开始陆续下机重新退回到登机口处。
4日晚，微博@吉祥航空 发布(bu)情况说明(ming)并(bing)致歉：该(gai)航班因受雷雨影响延误，而该(gai)飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启(qi)飞机舱(cang)门，并(bing)安排廊桥桥载(zai)空调持续为(wei)飞机实施供气降温(wen)。后续因天气原因暂无确切(qie)起飞时间，该(gai)司安排乘客下机并(bing)提供点心饮料(liao)。
全文如(ru)下：
吉祥航空就HO1851航班在准备推出期间客舱(cang)空调效果不佳造成旅客不适深(shen)表歉意。
经确认，7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。该(gai)航班原计划18:10起飞，因天气原因延误至19:20。当日17:56该(gai)航班上客完毕。考虑到该(gai)飞机一侧空调制冷能力较弱， 在旅客机上等待起飞期间，机组开启(qi)飞机舱(cang)门、并(bing)安排廊桥桥载(zai)空调持续为(wei)飞机实施供降温(wen)。
在接到放行指令后，飞机于19:11关闭舱(cang)门、断开桥载(zai)空调与廊桥对接并(bing)等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，该(gai)航班无法按时推出。因客舱(cang)温(wen)度不断升高,公(gong)司申请廊桥、桥载(zai)空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。此期间客舱(cang)乘务组持续为(wei)旅客提供冰水，开启(qi)部分舱(cang)门通风(feng)同时等待后续运行指令。
因天气原因暂无确切(qie)起飞时间，在19:43廊桥对接飞机后，公(gong)司安排旅客下机并(bing)提供点心饮料(liao)。地面工作人员为(wei)部分出现不适症状旅客提供健康协助(zhu)。
该(gai)航班后续于当日22:30分起飞。
我们对此事件造成旅客体验(yan)不适再次深(shen)表歉意，并(bing)将(jiang)持续加强各(ge)环节的保障能力，提升单位沟(gou)通协调水平。旅客的出行舒适及安全始终是我们持续追求。感谢(xie)社会各(ge)界对吉祥航空的关心与监督(du)。
上海吉祥航空股份有限公(gong)司
2024年7月4日