沿(yan)着五颜六(liu)色的(de)卡通指引牌，走进静安寺(si)街道社区卫生服(fu)务中(zhong)心二楼，这里视野开阔、童趣十(shi)足，软包座(zuo)椅、防撞把手、会放音乐的(de)玩偶，墙面上各式各样的(de)卡通图(tu)案十(shi)分俏皮，整个(ge)空间营造出(chu)温馨舒(shu)适感，瞬间拉(la)近了医院与(yu)患儿(er)之间的(de)距离。
当前，上海(hai)正在推进儿(er)童友好(hao)医院建设，在静安区卫生健康(kang)委员会、静安区妇幼保健所的(de)指引下，静安寺(si)街道社区卫生服(fu)务中(zhong)心从管理(li)机制友好(hao)、空间环境友好(hao)、服(fu)务提供友好(hao)、社会支持友好(hao)和儿(er)童参与(yu)友好(hao)五个(ge)维度出(chu)发，通过一系列措施积极推进儿(er)童友好(hao)医院建设，致力于打造有温度、充满友爱、趣味的(de)医疗环境，为儿(er)童提供有情感、有温度、有人文的(de)医疗保健服(fu)务。
建设儿(er)童友好(hao)空间
医院容易让儿(er)童在看病时产生恐惧和焦(jiao)虑，院方从儿(er)童的(de)需求与(yu)视角出(chu)发，通过就医环境、便捷就诊、细节设施等方面，对儿(er)童保健区域进行适儿(er)化微改造，把“趣味性”融入到(dao)整个(ge)医院环境中(zhong)，体现清新活泼的(de)特点(dian)。
为了缓解儿(er)童就诊的(de)不安情绪，医院购(gou)置(zhi)了会唱歌的(de)迷你玩偶，放置(zhi)在门诊入口处，安装音乐自动播(bo)放系统，不定时播(bo)放乐曲(qu)，让孩子(zi)们放松心情，感受到(dao)医院的(de)关爱，从而有助于治疗康(kang)复。
拓展(zhan)儿(er)童友好(hao)服(fu)务内涵(han)
医院开设儿(er)童保健科、儿(er)科，定期安排全科医生前往上海(hai)市儿(er)童医院参加儿(er)科诊疗能力培训，将儿(er)童友好(hao)工作理(li)念纳入职工手册，通过建立工作机制和班组学习，强化医护人员儿(er)童权利、儿(er)童保护、儿(er)童关怀、医学伦理(li)的(de)意识(shi)，打造温馨、童趣的(de)医疗环境和开展(zhan)培训教育，提升医护人员儿(er)童友好(hao)人文素(su)养。
医院设有儿(er)童优先窗口、儿(er)童专用诊疗科室、儿(er)童专用坐便器洗手池等，购(gou)置(zhi)更新儿(er)童保健及母婴室设施设备，持续改善儿(er)童保健区域就诊环境。依托“健康(kang)静安”微信(xin)公众号，设立线上儿(er)童健康(kang)服(fu)务平台；依托区域儿(er)科医联体，推进分级诊疗、双向转诊等工作。
开展(zhan)儿(er)童健康(kang)管理(li)服(fu)务
医院对辖区内常住的(de)0—6岁儿(er)童规范开展(zhan)健康(kang)管理(li)服(fu)务，包括预防接种、眼病防治、健康(kang)宣教等，指导家长参与(yu)到(dao)患儿(er)护理(li)、康(kang)复等医疗服(fu)务中(zhong)，为家长提供专业支持；提供针(zhen)对儿(er)童及家长沟通技巧的(de)培训课程，加强医务人员与(yu)儿(er)童及家长的(de)沟通交流。
依托“社区宝宝屋”和“爱心暑托班”等社区资源平台，定期安排儿(er)童保健、预防接种专业人员，开展(zhan)儿(er)童早(zao)期发展(zhan)干(gan)预、养育照护指导、健康(kang)科普等医疗卫生服(fu)务。
此外，还通过制定儿(er)童友好(hao)服(fu)务宗旨和倡议(yi)书、建立儿(er)童保护工作机制、提供医务社工服(fu)务和志(zhi)愿服(fu)务联动人文举措等一系列措施，积极推进儿(er)童友好(hao)医院建设。
据悉，静安寺(si)街道社区卫生服(fu)务中(zhong)心在加强对儿(er)童友好(hao)硬件和软件建设的(de)同时，也注重对儿(er)童友好(hao)城区品牌服(fu)务的(de)归纳和提炼。作为营养健康(kang)社区国家试(shi)点(dian)建设街道之一，静安寺(si)街道社区卫生服(fu)务中(zhong)心充分发挥医疗专业机构职能，联合(he)静安寺(si)街道、中(zhong)国福利会托儿(er)所和华山(shan)美(mei)术幼儿(er)园举办营养书法绘画比赛，通过现场展(zhan)示儿(er)童营养主题画作的(de)形式，进一步引导儿(er)童及家长树立科学饮(yin)食理(li)念，养成良好(hao)健康(kang)生活方式。
院方表示，将通过儿(er)童友好(hao)医院建设，推动儿(er)童相关医疗保健服(fu)务更加优质高效，环境设施更加符(fu)合(he)儿(er)童身心特点(dian)和安全需要(yao)，为孩子(zi)身心健康(kang)成长保驾护航。
来源：上海(hai)静安