南都讯 随着珠海市民服务(wu)中心于近期启用，全(quan)市多个职能部门已陆续进(jin)驻各服务(wu)大(da)厅对外办公。记者近日获悉，珠海市民服务(wu)中心公安综合服务(wu)一(yi)厅在同(tong)一(yi)日内(nei)，收到了来自3位市民的锦(jin)旗与致(zhi)电表扬，而此时距离该大(da)厅正(zheng)式启用，仅仅过去(qu)3天(tian)。
为何该大(da)厅启用不到一(yi)周，就得到了市民的认可与好评？这当中有哪些原因？珠海市公安局(ju)相(xiang)关(guan)负责人近日对详细情况(kuang)进(jin)行(xing)了介绍。
70名员工入(ru)户市民自家(jia)房产
民警协调员工迁出户口、帮助市民回迁
据了解，市民黄先生与兄弟姐(jie)妹共三人，几年前把自有房产租赁给某公司办公使用。起初三人以为没(mei)什么问题，但当近期黄先生想将自己及家(jia)人的户口回迁至自己的房产时，却发现该公司已不在此地办公，也找不到公司负责人。黄先生还发现，该处房产已入(ru)户70余名员工。
黄先生与兄弟姐(jie)妹随即(ji)到珠海市民服务(wu)中心求助，民警立即(ji)展开调查(cha)取证(zheng)工作(zuo)，通过逐个联系及发布公示(shi)的形式，向拥有该集体户口的员工进(jin)行(xing)沟通协调。在民警努力下，该集体户口下所有员工均已迁出，黄先生一(yi)家(jia)得以迁回自己的房产。
黄先生家(jia)属与民警合影(ying)留念。
黄先生一(yi)家(jia)对民警全(quan)力以赴、突破万难为群众热情服务(wu)的态度表示(shi)了赞扬，并送来了一(yi)面写有“尽职尽责，温暖人心”的锦(jin)旗表示(shi)感谢。
市民两地3户口导致(zhi)生活不便
民警走访调查(cha)、协助注销重(zhong)复户口
据介绍，市民陈女士由于历(li)史原因，在茂(mao)名化州市、珠海市两地有3个户口，这给她的生活带来诸多不便。陈女士试(shi)图申请注销其中2个户口，但其家(jia)庭情况(kuang)复杂，又缺(que)少各种证(zheng)明材料，该项业务(wu)迟迟未能办结。
民警得知陈女士的情况(kuang)后，始终把此事放在心上，向化州市多个相(xiang)关(guan)部门发函了解情况(kuang)、走访陈女士亲属、邻居等关(guan)系人进(jin)行(xing)调查(cha)。经过不懈努力，民警成功帮陈女士注销了其他2个重(zhong)复户口。
陈女士与民警合影(ying)留念。
陈女士对民警全(quan)心全(quan)意为群众办实事、解民忧表示(shi)感激，送来了一(yi)面“为民解忧，优质(zhi)服务(wu)”的红(hong)色锦(jin)旗。
展现“最多跑一(yi)次，服务(wu)零距离”理念
民警当场为市民完成边防证(zheng)办理
7月1日，办理边防证(zheng)业务(wu)由珠海市公安局(ju)水域(yu)支队移交至珠海市民服务(wu)中心公安综合服务(wu)一(yi)厅办理。此前从(cong)未接(jie)触过该项业务(wu)的大(da)厅工作(zuo)人员立即(ji)认真学习业务(wu)办理流程，于7月3日为前来大(da)厅办理边防证(zheng)的市民李先生当场完成了办理。
李先生切实感受到大(da)厅“最多跑一(yi)次，服务(wu)零距离”的高效办理速度和主动热情的服务(wu)，随即(ji)特意向珠海12345致(zhi)电表扬，表示(shi)窗口工作(zuo)人员业务(wu)熟练，办事效率高，服务(wu)热情，态度亲切，让人感到暖心。
锦(jin)旗和表扬是一(yi)份荣(rong)誉，更(geng)是一(yi)种动力。据悉，珠海市民服务(wu)中心公安综合服务(wu)一(yi)厅将继续深化“以人民为中心”理念，不断改进(jin)工作(zuo)作(zuo)风、优化服务(wu)流程、规范(fan)服务(wu)行(xing)为、提高工作(zuo)效能，多措并举，提档升级，努力提供更(geng)加(jia)高效、便捷、规范(fan)的公安综合服务(wu)，不断提升办事群众的幸福(fu)感和满意度。
“特区警事” 栏(lan)目(mu) 出品
统筹：南都记者 王(wang)靖豪
课题组成员：张(zhang)景淞(song)