日前，文化(hua)和旅游部、国家发展(zhan)改(gai)革委、财(cai)政部等九部门联(lian)合印发《关于推进旅游公共服务高(gao)质量发展(zhan)的指导(dao)意见》（以(yi)下简称《指导(dao)意见》），明确当前和今后一个(ge)时期推进旅游公共服务高(gao)质量发展(zhan)的总体要求和重点任务，为各地各部门推进旅游公共服务工(gong)作(zuo)提(ti)供了遵循。
近年来，我国旅游业(ye)加(jia)速发展(zhan)，为经济发展(zhan)注入了强劲(jin)动力(li)。在旅游市场(chang)做大(da)做强的同时，旅游公共服务领域仍存在不少短板与痛点。比如，旅游信息获取渠道不畅(chang)，导(dao)致游客(ke)出行前规划困难；一些地方旅游基础设施(shi)建设滞后，特别(bie)是节假日期间，景区拥堵(du)、停车难、如厕难问题频现(xian)；旅游服务质量参差不齐，个(ge)别(bie)地区存在欺客(ke)宰客(ke)现(xian)象(xiang)等。
这些问题不仅影响(xiang)游客(ke)体验和满意度，也制约(yue)着旅游业(ye)的健康发展(zhan)。推动旅游业(ye)高(gao)质量发展(zhan)行稳致远，必须集中力(li)量破解(jie)公共服务中存在的难题，补短板、强弱项(xiang)，为游客(ke)营造更好的消费环境。
“十(shi)三五(wu)”时期，旅游业(ye)对国民经济的综合贡(gong)献超10%；2023年，国内居(ju)民出游意愿平均(jun)达91.86%；今年一季度，国内游客(ke)出游总花费1.52万亿元，同比增长17.0%……我国已形(xing)成全球最大(da)国内旅游市场(chang)，成为国际旅游最大(da)客(ke)源国和主要目的地。完善旅游公共服务供给体系、提(ti)升保障能力(li)，是推动旅游业(ye)高(gao)质量发展(zhan)、提(ti)升我国旅游业(ye)竞争力(li)的必要举措。
从另一个(ge)角度看，提(ti)升旅游公共服务水平，也是应对旅游发展(zhan)新机遇新挑(tiao)战，适(shi)应当下出游个(ge)性化(hua)、需求品质化(hua)的必然要求。美食之旅、红(hong)色之旅、非遗游、研学游；跟着演出去(qu)旅游、跟着赛事去(qu)旅游……如今，旅游对人们来说，不仅仅是简单的行走(zou)与观赏，它承载着人们对美好生活的向往与追求，这对旅游公共服务整体水平提(ti)出了更高(gao)要求。
此次出台的《指导(dao)意见》明确了优化(hua)旅游公共信息服务、完善公共交(jiao)通服务、强化(hua)应急救援服务等五(wu)大(da)方面15项(xiang)主要任务，其中针对旅游发展(zhan)中的痛点难点，部署了落(luo)实方向和组织保障具体措施(shi)。比如，《指导(dao)意见》明确，要加(jia)强旅游公共信息服务资源整合，推动跨部门、跨行业(ye)的公共信息数据共享、发布；优化(hua)旅游交(jiao)通运输服务，解(jie)决旅游高(gao)峰期拥堵(du)问题；加(jia)强旅游应急救援机制建设，强化(hua)旅游重点领域和关键环节的安(an)全管理。
建设旅游服务中心3500多个(ge)，新建、改(gai)扩建旅游厕所约(yue)15万座……近年来，各地完善旅游公共服务体系步履不停。顺应游客(ke)期待，坚持问题导(dao)向，重点突破，既解(jie)决“有没有”的问题，也关心“好不好”的问题，我国旅游业(ye)将更好服务美好生活、促进经济发展(zhan)、构筑精神家园(yuan)、展(zhan)示中国形(xing)象(xiang)。