进(jin)入雨季，如何能在主流的零售电商平(ping)台上，给孩子选购到一双符合可持续生活理(li)念的凉鞋，尤其是的？
在众(zhong)多(duo)零售电商平(ping)台搜索“男童凉鞋”后(hou)，澎湃(pai)研究所研究员发现，在价(jia)格和(he)尺码等信息外，商品页面上列有详略不一的材质、工(gong)艺(yi)说(shuo)明。有的品牌(pai)会列出自己的认证，如中国环境标志或其他，以及等。更(geng)多(duo)品牌(pai)围绕“零废弃目标”、“永续理(li)念”做(zuo)泛泛描述。同时，相比“防滑”“透气”等功能性说(shuo)明，少有产品的可持续信息——比如，原材料来自哪里，经过怎样的工(gong)艺(yi)，可以如何回收，等等。至于是否有当下需重点管控的残余，普遍(bian)没有第(di)三方检测报告。
而在物流和(he)包装方面，无论哪个平(ping)台，都没有减碳选项，比如循环使用快递(di)箱、可降解胶带等。又尝试以认证为关键词查找，想看能否得到具备相关认证的店家或商品，搜索“绿色产品”，得到的结果大多(duo)是颜色为绿的商品；又搜索“共益企业”，但(dan)得到的只是相关主题的书籍(ji)。
增长不可小觑。很多(duo)人会长期光顾自己信任的几个店家，尤其是在方面。这类私域流量(liang)，基于人和(he)人的信任、对产品的充分知情而来，并分走零售电商平(ping)台的市(shi)场(chang)。同时，电商直播间的低价(jia)叫卖(mai)，对消费者的吸引力，而退货率则是。
尤其是之后(hou)，平(ping)台们明显感到压力。近日，杭州市(shi)电子商务协会就成立了。从会上发布的两份报告看，接下来，零售电商平(ping)台必须研究和(he)回答的问题，正是与。前(qian)者可能比较容易实现，但(dan)需要后(hou)台工(gong)作的支持；后(hou)者需要逐步建立机制，最终仍要向前(qian)台消费者传递(di)相应信息。
希望下次(ci)选购时，我们都能获得充分信息，不至于买到有毒有害的商品，也可选择为出力。那么，电商平(ping)台有哪些工(gong)作已在推进(jin)，可以联合哪些社会力量(liang)，还需要相关部门怎样的支持？澎湃(pai)研究所研究员通(tong)过对电商平(ping)台人士、环保公益人士等进(jin)行访谈，理(li)出一些脉络(luo)，供相关决策(ce)机构及广大市(shi)民参考。
可持续信息为何难见？需要平(ping)台负(fu)起责任
提起“绿色电商”时，人们可能会想到、物流和(he)减排等，但(dan)往(wang)往(wang)忽视其中的核心：作为在消费场(chang)域争夺注意力的媒介界面，以及实现产品价(jia)值(zhi)的重要节点，电商平(ping)台需充分传递(di)产品的合规以及可持续信息，做(zuo)好(hao)一系列协调(diao)管理(li)工(gong)作，保障人们在选购时的知情权。这正是可持续发展的本意，在风险频现的当下尤显重要。
已有的一系列法(fa)律(lu)和(he)政策(ce)，也强调(diao)了电商平(ping)台的责任。依据等，互联网平(ping)台对平(ping)台内的经营(ying)者负(fu)有资质审查、监(jian)督和(he)信息披露的义务。也指(zhi)出，要“落实电商平(ping)台绿色管理(li)责任，完善平(ping)台规则，引导形成绿色生产生活方式(shi)。”
对零售电商平(ping)台而言，在化学品管理(li)等实际工(gong)作的基础上，才能比较彻底地实现可持续信息的传递(di)。网购隔着屏幕，化学物质看不见摸不着，电商平(ping)台正是保护消费者安全(quan)的第(di)一位(wei)看门人。但(dan)通(tong)过购物体验和(he)，不难发现，对许多(duo)电商平(ping)台而言，这类基础性工(gong)作离落实还有很大一段空档。总能在电商平(ping)台上买到，甚至被检验出。因(yin)为没有形成长效治理(li)机制，这类情况(kuang)总是在一阵查处过后(hou)重新冒头。
研究员了解到，电商平(ping)台也并非(fei)无所作为。有主流电商平(ping)台，每年在产品抽检方面投入上亿费用，但(dan)相对海量(liang)的上架产品，这些投入远不足以覆(fu)盖需求。另外，还涉及更(geng)根本的企业治理(li)，平(ping)台需要更(geng)好(hao)地整(zheng)合与利用现有资源，才能以专业力量(liang)解决专业问题，让有限投入发挥更(geng)大效能。比如，全(quan)面掌(zhang)握各个层(ceng)级的法(fa)律(lu)法(fa)规和(he)标准(zhun)体系，以此完善平(ping)台规则。但(dan)对企业而言，这又是更(geng)为复杂和(he)艰巨的任务。
更(geng)关键的问题是动力机制。电商平(ping)台会疑(yi)虑是否得不偿失(shi)：要做(zuo)好(hao)对内的治理(li)和(he)对外的可持续信息传递(di)，这些操作既(ji)要克服困难，又需要大笔投入，会不会谁先做(zuo)谁吃亏，结果被竞争对手的低价(jia)策(ce)略挤压得更(geng)厉(li)害？这方面，需要运用长期主义的策(ce)略，一点点正面做(zuo)起。比如，京东推出了自己的，可以作为一个好(hao)的范例。当然(ran)，其中还有许多(duo)进(jin)步空间。
根本的底线还在于法(fa)律(lu)法(fa)规。联系到近年来，合规风险将日益凸显。就化学品管理(li)而言，深圳市(shi)环保公益事(shi)业发展中心高级项目主任吴婷指(zhi)出，长期来看，中国需要与国际接轨，重视有毒化学品的合理(li)应用。等与有毒化学品应用的相关法(fa)律(lu)法(fa)规，有待加强与的衔接，进(jin)一步明确电商平(ping)台经营(ying)者的责任。
各方如何支持电商平(ping)台做(zuo)好(hao)内部管理(li)和(he)外部信息传递(di)
总而言之，电商平(ping)台需担当起更(geng)大责任。让人们能够，在购买中得到希望，既(ji)是因(yin)时势而须承担的责任，更(geng)是突破现有格局、引领(ling)升级的机会。不过，要做(zuo)好(hao)相应工(gong)作，还需要系统性变革(ge)。在此，仅提出当下即可操作的几点。
首先，电商平(ping)台作为第(di)一道防线，理(li)当守住底线。其相关责任已有规定，但(dan)有待进(jin)一步明确落实。长期来看，更(geng)充分的信息公开，意味着更(geng)高的产品合规性，以及更(geng)低的平(ping)台管理(li)成本。当下，电商平(ping)台可参照国家标准(zhun)进(jin)行信息公开。专家认为，该标准(zhun)应由推荐性标准(zhun)变为强制性标准(zhun)。从地方管理(li)者的角度，可制定和(he)发布相关地方标准(zhun)，进(jin)行前(qian)瞻性的引领(ling)。未来则需要更(geng)深入和(he)细(xi)化的规定。比如，可以直接按(an)照产品所获得的认证分类查找。
其次(ci)，需要建立共享数据的有效机制。需要让电商平(ping)台能够与相关认证机构、市(shi)场(chang)监(jian)督管理(li)局的数据库共享数据，做(zuo)到第(di)三方动态(tai)审查。由于上架商品是海量(liang)的、动态(tai)变化的，通(tong)过数据共享和(he)实时审查，可以保障产品信息披露的准(zhun)确性和(he)可靠性。由此，可以让电商平(ping)台免于消耗过多(duo)成本，顺利建立平(ping)台规则，实现完善管理(li)。据了解，这项工(gong)作目前(qian)已在杭州开展，还有待在更(geng)多(duo)地方启动。
再次(ci)，需要鼓励正面示(shi)范作用的发挥。前(qian)述的动力不足，是普遍(bian)存在的状况(kuang)。尽可能鼓励电商平(ping)台做(zuo)好(hao)相应工(gong)作，就需要避(bi)免“好(hao)事(shi)不出门”，挖掘业内比较正面的示(shi)范。而这类正面的例子，需要与社会各方深入互动，通(tong)过社会资本的积累而来。针(zhen)对各方认可的、有影响力的成果，管理(li)部门可以给予正面肯定，进(jin)而起到对更(geng)多(duo)企业的引领(ling)作用。
最后(hou)，可能也是最重要的，需要开放公众(zhong)投诉和(he)举报通(tong)道。让潜在消费者能构成监(jian)管力量(liang)，形成不敢打破底线的氛围，进(jin)而可以让人们心无旁(pang)骛，追求对产品质量(liang)的保障，关注全(quan)周期的使用，而不是把注意力放在低质低价(jia)、逃(tao)避(bi)监(jian)管的无效内卷工(gong)作上。长远而言，人们有了足够的知情权并能参与其中，就会更(geng)配合上下游的逆向物流回收，快递(di)、商户、社区空间等各利益相关方都会从其中获益。
（本文(wen)感谢深圳零废弃无毒先锋团队马晓(xiao)辉、吴婷、李本本、毛达）
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