空调、冰箱等(deng)制冷电器是夏季的刚需(xu)。7月(yue)10日，上海市“迎(ying)夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动在浦东举(ju)行。
在上海市商(shang)务委员会的指导和(he)浦东新(xin)区商(shang)务委员会的支持下，“962512”上海家电服务热(re)线(xian)（以下简(jian)称“962512服务平台”）、上海家用电器行业(ye)协会、上海交电家电商(shang)业(ye)行业(ye)协会、上海电子产品维修服务行业(ye)协会（以下简(jian)称“一(yi)台三会”），承诺确保(bao)夏季高温期间(jian)服务响应时间(jian)从以往的48小时缩短至(zhi)36小时之内。
据相关行业(ye)协会不完全统计，上海市家电维修企业(ye)网点约有700余家，从业(ye)人员1.6万余名。其(qi)中，“一(yi)台三会”会员单位及签约服务商(shang)约400家，从业(ye)人员1.2万余名，是本市家电维修服务市场的“主力军”，基本能(neng)够满足市场需(xu)求。但如果出现空调冰箱报修大幅上升的情(qing)况，相关服务单位要达到24小时完全响应就(jiu)有困难。
上海市商(shang)务委对今年本市家电维修服务行业(ye)迎(ying)高峰、保(bao)民(min)生工作提出了“三确保(bao)”和(he)“三强化”的措施要求。
“三确保(bao)”就(jiu)是：确保(bao)重(zhong)点人群保(bao)障(zhang)，主要是要保(bao)障(zhang)老(lao)人、孩童和(he)特殊人群的需(xu)要，力争在24小时内解决问题；确保(bao)使用安全保(bao)障(zhang)，主要是要确保(bao)居民(min)和(he)服务人员的安全，加大宣传着力减少居民(min)在家用电器使用过程中的安全隐患，提供完善的劳动保(bao)护措施确保(bao)一(yi)线(xian)服务人员的人身健康安全；确保(bao)需(xu)求高峰保(bao)障(zhang)，做好(hao)行业(ye)应对维修高峰的预案，发(fa)挥行业(ye)各(ge)个生产企业(ye)的主体保(bao)障(zhang)作用，推进行业(ye)协会各(ge)企业(ye)间(jian)服务力量、服务资源和(he)服务信(xin)息的共享。
“三强化”就(jiu)是：强化主体责任。强化规范服务。要求本市所有家电维修服务人员都必(bi)须(xu)规范服务，全市近2万名持有统一(yi)上门服务证的服务人员必(bi)须(xu)持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的378家正(zheng)规服务企业(ye)都必(bi)须(xu)明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。强化962512服务平台的综合功能(neng)，发(fa)挥其(qi)统筹服务力量的能(neng)力，保(bao)证服务高峰期间(jian)40小时的响应速度。
与此同时，在上海市商(shang)务委的指导下，“一(yi)台三会”向社会公布了“2024年上海市家电维修服务行业(ye)378家推荐企业(ye)名单”“上海主要家电品牌维修服务常用信(xin)息(2024版(ban))”，便(bian)于(yu)市民(min)按图索骥，避免被不实信(xin)息坑害(hai)。