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（文/解红娟 编辑/马媛媛）2021年，“化(hua)妆品监督管理条例”的出台，标志着(zhe)我国化(hua)妆品行业进入(ru)了“功(gong)效时代”。“这也代表着(zhe)，父辈和(he)我们坚持走了35年的路是正确的，也更加(jia)深入(ru)地理解了父亲一直坚持的‘无效不做’的理念：做真正专业、安全、有效的功(gong)效化(hua)妆品。”苏州协和(he)药业总裁郑惠说(shuo)到。
父亲郑正华不仅给郑惠从小种下了护肤(fu)理念的种子，还对其职业规划提(ti)供了诸多建议(yi)。在郑正华的坚持下，郑惠大(da)学本科学就读化(hua)学工程，之后在新加(jia)坡(po)学了两年企业管理，成为(wei)一名懂技术、懂管理、懂如何做好化(hua)妆品的专业人(ren)士。
2002年底，郑惠回到苏州协和(he)药业任职，从行政开始，她在设计、供应链(lian)、生产、销售等多个部门(men)均有任职过。得益于那几年的基(ji)层锻炼，郑惠在专业知识和(he)管理知识方面有了大(da)幅(fu)进步，再(zai)结合方方面面的经营实践，其对化(hua)妆品行业格局十分了解。
但这并不能改变协和(he)药业线下销售的整体格局。据郑惠介绍，最初协和(he)维生素E乳等功(gong)效系(xi)列产品均在药房售卖(mai)，2015年开始拓展商超渠道，通过三年多时间的努(nu)力，基(ji)本实现了在各(ge)大(da)超市便利系(xi)统的全覆盖。
这也导致协和(he)药业在面对突如其来(lai)的网络舆论时，根本不知道如何应对。2019年，一场关(guan)于真假“协和(he)”维E乳的大(da)战席卷了整个网络，也让他们措手(shou)不及。
真假“协和(he)”之争(zheng)
国内(nei)维E乳及相关(guan)产品市场目前有3家知名的研制生产商，分别是苏州协和(he)药厂、北京医院和(he)北京协和(he)医院。
其中，最容易引起“协和(he)”正统争(zheng)议(yi)的便是苏州协和(he)药厂和(he)北京协和(he)医院。
从时间上看，这两家均与中国医学科学院北京协和(he)医学院有关(guan)，苏州协和(he)药业的前身就是其直属皮肤(fu)病医院（研究(jiu)所）（以(yi)下简称“皮肤(fu)病研究(jiu)所”）联营厂。
资料显(xian)示，上世纪90年代，皮肤(fu)病研究(jiu)所汇编了《皮肤(fu)科外用制剂选编》，将临床(chuang)上效果肯定的近(jin)150种外用制剂收载(zai)在册，是结合皮肤(fu)科的特点开展个体局部给药的经验(yan)总结，其中就包括(kuo)了维E乳膏制剂。
为(wei)了从皮研所外用皮肤(fu)制剂中筛选出适合国人(ren)皮肤(fu)问题需求的制剂，并转化(hua)为(wei)功(gong)效护肤(fu)品，郑正华于1989年牵头(tou)与皮肤(fu)病研究(jiu)所、苏州吴县日用化(hua)工研究(jiu)所共同成立(li)“中国医学科学院皮肤(fu)研究(jiu)所苏州吴县保健日化(hua)联营厂”（下称：联营厂），也就是现在的苏州协和(he)药业。
由于皮肤(fu)病医院（研究(jiu)所）是协和(he)医学院直属单位，属于大(da)协和(he)体系(xi)，所以(yi)联营厂在当时的历史时空下就申(shen)请(qing)了协和(he)商标，1991年协和(he)商标获得了国家工商总局的正式核准，协和(he)特效抗脱(tuo)发露、协和(he)灰甲灵(ling)、协和(he)维E乳等产品自此诞生。
与此同时，不少医院皮肤(fu)科开始自制维E乳膏制剂，例如华山医院管装式尿囊素维e乳膏、新华医院罐装式尿囊素维e乳膏、同济医院橙(cheng)色罐装维生素e乳膏均在患者间拥有良好口碑(bei)。
需要指出的是，大(da)部分医院自制维E乳膏制剂仅在医院销售，并不进入(ru)流通市场。
但也有少数例外，例如北京协和(he)医院研制的精心硅E乳、北京医院研制的标婷维E乳通过委(wei)外加(jia)工生产也在市场上流通销售，且前者的出现让协和(he)维E乳陷入(ru)“真假协和(he)”风波。
“我们只是将院内(nei)制剂转化(hua)出来(lai)，没想到30多年过去了，突然被人(ren)说(shuo)是假的。”郑惠称，我们从来(lai)也没有在任何渠道以(yi)任何形(xing)式说(shuo)过协和(he)维E乳是出自北京协和(he)医院，但本身皮肤(fu)病医院就属于大(da)协和(he)体系(xi)，1984到1989年这五(wu)年期间产品就都是由中国医学科学院皮肤(fu)病研究(jiu)所监制，后来(lai)1989年成立(li)了联营厂，协和(he)商标也是在此期间注册并沿用至今。
郑惠坦言，由于苏州协和(he)药业主要是在线下运营，那场突如其来(lai)的网络舆论风波对公司的冲击很大(da)，之后几年苏州协和(he)药基(ji)本错过了所有线上平台的发展机会。
“但经历这些以(yi)后反而(er)释(shi)然了。”郑惠表示，“父亲对我说(shuo)，最好的自证方式就是踏踏实实埋头(tou)做好产品，我们不能左(zuo)右别人(ren)，但可以(yi)做好自己。这也让我更坚定了一个信念:不论遇到多大(da)的不公和(he)委(wei)屈(qu)，最重要的还是把产品做好。”
寻找第二增长(chang)曲线
尽管曾被卷入(ru)真假风波，协和(he)维E乳仍旧销售火爆(bao)。
据介绍，截至2023年底，苏州协和(he)药业在线下销售网点突破(po)了35000家，销量也突破(po)了5000万瓶。在郑惠看来(lai)，这其中有很多消费者不断地回购，更加(jia)深了大(da)家对“协和(he)维生素E乳”品牌以(yi)及产品的熟悉度。
协和(he)维E乳爆(bao)火的同时，苏州协和(he)药业也试着(zhe)寻找第二增长(chang)曲线——“转化(hua)医学”。
郑惠指出，目前，国货在国内(nei)化(hua)妆品市场的份额越来(lai)越大(da)，而(er)功(gong)效化(hua)妆品，甚至走“转化(hua)医学”路线的功(gong)效化(hua)妆品品牌也越来(lai)越多，这是对于80年代就开始“转化(hua)医学”、并长(chang)期坚守在功(gong)效护肤(fu)道路的苏州协和(he)药业是另一种肯定。
观察者网了解到，2021年，苏州协和(he)药业与业内(nei)5位顶级皮肤(fu)学专家——刘玮教授、赖维教授、张怀亮教授、周展超教授、马鹏程教授一起，共同成立(li)了“苏州协和(he)药业科学技术专家委(wei)员会”，深入(ru)研究(jiu)“干(gan)性皮肤(fu)”“油性皮肤(fu)”“混(hun)合型皮肤(fu)”以(yi)及其他皮肤(fu)类型容易出现的问题。
据郑惠介绍，苏州协和(he)药业今年另一主推的功(gong)效产品“祛(qu)痘(dou)精华液(ye)”就出自上述专家之手(shou)，并由张怀亮教授主导开发优化(hua)。“张怀亮对中国传(chuan)统中药颇有研究(jiu)，早在2012年，就发表了<<颠倒散(大(da)黄.硫磺)与痤疮.酒渣鼻治疗的中医文化(hua)涟漪>>。”
具体来(lai)看，该(gai)产品以(yi)掌叶大(da)黄提(ti)取物为(wei)主要成分，并在此基(ji)础上添加(jia)了艾叶、丹参、甘草等传(chuan)统草本植(zhi)物作为(wei)配伍，祛(qu)痘(dou)控油，协和(he)祛(qu)痘(dou)精华液(ye)等祛(qu)痘(dou)产品也将陆续在线下新消费渠道内(nei)亮相。
事实上，目前，协和(he)的产品已经涵盖“祛(qu)斑美白、祛(qu)痘(dou)、敏感皮肤(fu)修护、抗皱紧致、手(shou)足修护、保湿滋养”等等25个功(gong)效系(xi)列。同时，苏州协和(he)药业在全国范围内(nei)已开拓超35000个有效门(men)店，包括(kuo)各(ge)大(da)医药连锁渠道（海王星辰、国药控股医药连锁等）、各(ge)大(da)KA连锁超市、便利店渠道以(yi)及电商渠道。
“我们是一家比较传(chuan)统的企业，没有资本的助力，有时候步伐可能相对慢一些。”但在郑惠看来(lai)，这样也未必不好，虽然在发展上可能一直走的很慢，但好的产品、用心的经营，终有开花结果的一天(tian)。重要的是，按(an)照自己的节(jie)奏(zou)，走好每一步才是关(guan)键。