中国网财经6月(yue)12日讯 昨日，国家金融监(jian)督管理总局湖南监(jian)管局披露(lu)关(guan)于2023年辖内(nei)银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2023年，国家金融监(jian)督管理总局湖南监(jian)管局系统接收并转送银行业机构处(chu)理的消费投诉7635件。其中，涉及大型银行4214件，占投诉总量的55.19%；股份制(zhi)银行848件，占投诉总量的11.11%；城市商业银行(含民(min)营银行)1357件，占投诉总量的17.77%；农村中小金融机构963件，占投诉总量的12.61%；其他银行业金融机构253件，占投诉总量的3.31%。

具(ju)体来(lai)看，在(zai)个人贷款业务的投诉方面，2023年，国家金融监(jian)督管理总局湖南监(jian)管局辖内(nei)银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务的投诉5061件，占投诉总量的66.29%。其中，大型银行个人贷款投诉2775件，股份制(zhi)银行个人贷款投诉619件，城商行(含民(min)营银行)人贷款投诉853件。

具(ju)体来(lai)看，在(zai)本(ben)/外币储(chu)蓄业务投诉方面，2023年，国家金融监(jian)督管理总局湖南监(jian)管局辖内(nei)银行业消费投诉中，涉及本(ben)/外币储(chu)蓄业务投诉1168件，占投诉总量15.30%。其中，大型银行本(ben)/外币储(chu)蓄业务投诉796件，股份制(zhi)银行本(ben)/外币储(chu)蓄业务投诉83件，城市商业银行(含民(min)营银行)本(ben)/外币储(chu)蓄业务投诉68件。

具(ju)体来(lai)看，在(zai)信用卡业务投诉方面，2023年，国家金融监(jian)督管理总局湖南监(jian)管局辖内(nei)银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉687件，占投诉总量9.00%。其中，大型银行信用卡投诉140件，股份制(zhi)银行信用卡投诉50件，城市商业银行信用卡投诉371件。