2024年4月23日，中国平安保险（集团(tuan)）股份(fen)有限公司（以下简(jian)称"中国平安"、"平安"、"集团(tuan)"或"公司"，股份(fen)代码：香港联合交易所2318，上海(hai)证券交易所601318）今日公布截至2024年3月31日止三(san)个(ge)月期(qi)间业(ye)绩。
2024年第一(yi)季度，国民经济平稳起步，资本市场表现(xian)持(chi)续改(gai)善，但依然存在(zai)需求不足、预期(qi)偏弱等增长挑战。面对机遇(yu)与挑战，中国平安坚守金融主(zhu)业(ye)，服务实(shi)体经济，强化保险保障功(gong)能，持(chi)续贯彻(che)“聚焦主(zhu)业(ye)、增收节支、优化结构、提质(zhi)增效(xiao)”的十六字经营(ying)方(fang)针，深化发展“综(zong)合金融+医疗养老”双轮并行(xing)、科技(ji)驱动战略，不断巩固综(zong)合金融优势，坚持(chi)以客户(hu)需求为(wei)导向，着力推动高(gao)质(zhi)量发展。
2024年第一(yi)季度，集团(tuan)实(shi)现(xian)归属于(yu)母公司股东(dong)的营(ying)运利润(run)387.09亿元。其中，寿险及健康险、财产保险以及银行(xing)三(san)大核心业(ye)务恢复(fu)增长，三(san)项业(ye)务合计归属于(yu)母公司股东(dong)的营(ying)运利润(run)398.16亿元，同比增长0.3%。寿险及健康险业(ye)务增势显著，2024年第一(yi)季度，寿险及健康险业(ye)务新业(ye)务价值达成128.90亿元，可比口径下同比增长20.7%；代理人渠道(dao)人均新业(ye)务价值同比增长56.4%。综(zong)合金融模式不断深化，截至2024年3月末，平安个(ge)人客户(hu)数近2.34亿，较年初增长1.0%；客均合同数2.94个(ge)。医疗养老生态圈(quan)战略持(chi)续推进，2024年第一(yi)季度，平安实(shi)现(xian)健康险保费收入近400亿元；享有医疗养老生态圈(quan)服务权(quan)益的客户(hu)覆盖(gai)平安寿险新业(ye)务价值占比约70%，同比增加6个(ge)百分点。
寿险及健康险新业(ye)务价值实(shi)现(xian)双位数增长，渠道(dao)实(shi)力业(ye)务质(zhi)量显著提升(sheng)
持(chi)续深化"4渠道(dao)+3产品"战略，核心业(ye)务经营(ying)指标表现(xian)出色。得(de)益于(yu)渠道(dao)全面拓展和(he)业(ye)务质(zhi)量提升(sheng)，以及多样化产品和(he)服务的推出，平安寿险经营(ying)稳健发展。2024年第一(yi)季度，寿险及健康险业(ye)务新业(ye)务价值达成128.90亿元，可比口径下同比增长20.7%；新业(ye)务价值率22.8%，可比口径下同比增长6.5个(ge)百分点。2024年1月-3月，寿险及健康险业(ye)务原保险保费收入1,853.46亿元，同比增长1.2%，规模位居行(xing)业(ye)领先，经营(ying)态势持(chi)续向好。
渠道(dao)经营(ying)方(fang)面，平安寿险坚持(chi)以高(gao)质(zhi)量发展为(wei)价值引领，持(chi)续深化转型，全面打造(zao)多渠道(dao)专业(ye)化销售能力，发展质(zhi)量提升(sheng)显著。平安寿险代理人渠道(dao)经营(ying)质(zhi)量优化，队伍产能持(chi)续提升(sheng)，以优增优增员入口不断改(gai)善，2024年第一(yi)季度代理人渠道(dao)人均新业(ye)务价值同比增长56.4%，新增人力中“优+”占比同比提升(sheng)11.0个(ge)百分点。平安寿险与平安银行(xing)持(chi)续深化独(du)家代理模式，同时拓展外部优质(zhi)合作银行(xing)渠道(dao)，推动网点经营(ying)动作标准化，持(chi)续提升(sheng)经营(ying)效(xiao)率。截至2024年3月末，网格(ge)推广(guang)城市的存续客户(hu)全缴次(ci)继续率同比提升(sheng)2.5个(ge)百分点。
产品经营(ying)方(fang)面，2024年第一(yi)季度，平安寿险持(chi)续聚焦财富、养老和(he)保障三(san)大市场，满足客户(hu)多元保险产品需求，依托(tuo)集团(tuan)医疗养老生态圈(quan)持(chi)续深化医疗健康、居家养老、高(gao)端(duan)养老三(san)大核心服务，构建差异化竞争优势。医疗健康方(fang)面，2024年第一(yi)季度，平安寿险健康管理已服务超1,000万客户(hu)；居家养老方(fang)面，截至2024年3月末，平安居家养老服务已覆盖(gai)全国54个(ge)城市，累计近10万人获(huo)得(de)居家养老服务资格(ge)，2024年3月平安联合合作伙伴共同组建"平安管家安全享老服务联盟"，发布"573居家安全改(gai)造(zao)服务"，旨在(zai)帮助更多长者安享品质(zhi)晚年生活；高(gao)端(duan)养老方(fang)面，平安高(gao)端(duan)养老项目已在(zai)深圳、上海(hai)、杭(hang)州(zhou)、佛山4个(ge)城市启动。
综(zong)合金融模式持(chi)续深化，产险、银行(xing)、险资投资业(ye)务表现(xian)稳健
平安坚持(chi)以客户(hu)为(wei)中心的经营(ying)理念，提供“省心、省时、又省钱”的一(yi)站式综(zong)合金融解决方(fang)案(an)。截至2024年3月末，集团(tuan)个(ge)人客户(hu)数近2.34亿，较年初增长1.0%；客均合同数达2.94个(ge)。自2019年末至今，在(zai)客户(hu)数增长了17.9%的同时，客均合同数增长了10.1%。
财产保险业(ye)务稳定增长，业(ye)务品质(zhi)保持(chi)健康水平。2024年第一(yi)季度，平安产险保险服务收入806.27亿元，同比增长5.7%。平安产险整体综(zong)合成本率同比上升(sheng)0.9个(ge)百分点至99.6%；剔(ti)除保证保险后的整体综(zong)合成本率为(wei)98.4%，同比上升(sheng)主(zhu)要受春节前期(qi)暴雪灾害以及出行(xing)恢复(fu)影响。暴雪灾害增加本季度综(zong)合成本率2.0个(ge)百分点。
银行(xing)业(ye)务经营(ying)保持(chi)稳健，资产质(zhi)量保持(chi)平稳。2024年第一(yi)季度，平安银行(xing)通过数字化转型驱动经营(ying)降(jiang)本增效(xiao)，加强资产质(zhi)量管控，加大不良资产清收处置力度，实(shi)现(xian)净利润(run)149.32亿元，同比增长2.3%。截至2024年3月末，平安银行(xing)不良贷款率1.07%；拨备覆盖(gai)率261.66%；各(ge)级资本充足率均满足监管达标要求，其中核心一(yi)级资本充足率上升(sheng)至9.59%。
保险资金投资收益表现(xian)良好，规模稳步提升(sheng)。2024年第一(yi)季度，本公司实(shi)现(xian)保险资金投资组合实(shi)现(xian)年化综(zong)合投资收益率3.1%，年化净投资收益率3.0%。截至2024年3月31日，本公司保险资金投资组合规模超4.93万亿元，较年初增长4.4%。本公司以负债为(wei)驱动，以偿付能力为(wei)核心指标，致力于(yu)创造(zao)穿越宏观经济周期(qi)的稳定的投资收益，以满足负债需求。
医疗养老战略持(chi)续落(luo)地，打造(zao)价值增长新引擎(qing)
平安的医疗养老生态圈(quan)既创造(zao)了独(du)立的直接价值，也创造(zao)了巨大的间接价值，通过差异化的“产品+服务”赋能金融主(zhu)业(ye)。截至2024年3月末，在(zai)平安近2.34亿的个(ge)人客户(hu)中有超63%的客户(hu)同时使用了医疗养老生态圈(quan)提供的服务，其客均合同数约3.37个(ge)、客均AUM达5.76万元，分别(bie)为(wei)不使用医疗养老生态圈(quan)服务的个(ge)人客户(hu)的1.6倍、3.6倍。
有效(xiao)协同保险与医疗养老服务，客户(hu)经营(ying)取得(de)显著进展。2024年第一(yi)季度，集团(tuan)医疗养老相关付费企业(ye)客户(hu)超4.5万家，平安健康过去12个(ge)月付费用户(hu)数近4,000万；平安实(shi)现(xian)健康险保费收入近400亿元；享有医疗养老生态圈(quan)服务权(quan)益的客户(hu)覆盖(gai)平安寿险新业(ye)务价值占比约70%，同比增加6个(ge)百分点。2024年第一(yi)季度，超1,000万平安寿险的客户(hu)使用医疗养老生态圈(quan)提供的服务，其中新契约客户(hu)使用健康服务占比超60%。
整合国内外优质(zhi)资源，提供"到线(xian)、到店、到家"网络服务。截至2024年3月末，在(zai)国内，平安内外部医生团(tuan)队约5万人，合作医院数超3.6万家，已实(shi)现(xian)国内百强医院和(he)三(san)甲(jia)医院100%合作覆盖(gai)；合作健康管理机构数超10万家；合作药店数达23.1万家，较年初新增近1,000家，全国药店覆盖(gai)率超37%；居家养老服务已覆盖(gai)全国54个(ge)城市，累计上线(xian)服务近600项。在(zai)海(hai)外，平安的合作网络已经覆盖(gai)全球35个(ge)国家，超1,300家海(hai)外医疗机构，其中全球前10覆盖(gai)8家，全球前100覆盖(gai)54家。
持(chi)续打造(zao)领先科技(ji)能力，提升(sheng)金融主(zhu)业(ye)服务水平。截至2024年3月末，集团(tuan)专利申请数累计达51,700项，位居国际金融机构前列。平安紧密围绕主(zhu)业(ye)转型升(sheng)级需求，运用科技(ji)赋能金融业(ye)务促销售、提效(xiao)率、控风险。2024年第一(yi)季度，平安AI坐席服务量约4.2亿次(ci)，覆盖(gai)平安80%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在(zai)整体坐席产品销售规模中占比58%；通过智能风控，实(shi)现(xian)减损(sun)30亿元。
助力可持(chi)续发展，持(chi)续深化绿色金融实(shi)践。2024年第一(yi)季度，平安绿色保险原保险保费收入106.82亿元，“三(san)村工程”提供乡村产业(ye)帮扶资金26.77亿元。2024年，平安获(huo)得(de)晨星Sustainalytics ESG评级“低风险”、17.0分，分数排名中国内地保险企业(ye)第一(yi)。
展望(wang)未来，中国经济的基本面持(chi)续向好，经济复(fu)苏态势有望(wang)继续巩固。中国平安将一(yi)如既往地保持(chi)战略定力，深耕金融主(zhu)业(ye)，持(chi)续深化“综(zong)合金融+医疗养老”双轮并行(xing)、科技(ji)驱动战略，修炼内功(gong)，持(chi)续提升(sheng)经营(ying)管理水平，扎实(shi)推进业(ye)绩的恢复(fu)与增长，不断提升(sheng)金融服务实(shi)体经济的质(zhi)效(xiao)，为(wei)构建金融强国与民族复(fu)兴伟业(ye)贡献平安力量。