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文/羊城(cheng)晚报记者胡彦通讯员粤体彩插图/采采
2024年是中国体育彩票全国统一发行30年，一路走来，体育彩票实(shi)现了从部门彩票到国家(jia)彩票的重大转变，为体育强国建设提(ti)供了有力支撑，为国家(jia)公益事业(ye)作出了重要贡献。近日，中国体育彩票（1+31）《2023年社会责任报告》在(zai)京发布，31个省（区、市）体彩中心的《2023年社会责任报告》展示了各(ge)级体彩销(xiao)售机构融入责任彩票理念(nian)，践行责任彩票建设的诸多亮点(dian)成果。
2023年12月，中国体育彩票获得了世界彩票协会（WLA）责任彩票4级认证，这是对中国体育彩票30年的阶段性总结(jie)，也是国内彩票发行机构首次获得的4级认证。WLA责任彩票4级认证主要包(bao)含员工项目、零售商项目、广告和营销(xiao)宣传等十个责任领(ling)域的内容，中国体育彩票获得的一系列(lie)成就，离(li)不开31个省（区、市）体彩中心在(zai)责任彩票建设方面的贡献。
注重员工培养(yang)关注人才成长
中国体育彩票始终重视员工能力的培养(yang)，持续加(jia)强干部队伍建设，深入推进人才发展机制改革，建立与员工个人成长相配(pei)套的培训管理体系和培训课程体系。为了让员工拥(yong)有更(geng)好(hao)的职业(ye)发展通道，健全人才选拔评价机制，最(zui)大限度让员工们实(shi)现个人价值。
从省级《2023年社会责任报告》中可以看到，云南体彩通过员工评优、定(ding)岗(gang)锻炼和中层干部选拔等方式，不断丰富(fu)员工队伍发展的多样性，努(nu)力让员工在(zai)价值创造(zao)的同时(shi)实(shi)现自我发展和成长。广东体彩面向内部从业(ye)人员共开展了82场引导理性购彩培训，组织代销(xiao)者开展了21场引导理性购彩交流会。这些培训和交流会有效(xiao)提(ti)升(sheng)了从业(ye)人员的专业(ye)素养(yang)和服务(wu)水(shui)平(ping)，进一步推动(dong)了责任彩票的落实(shi)。
优化渠道建设提(ti)升(sheng)购彩体验
近年来，传统体彩实(shi)体店纷纷开始“变身”，从提(ti)供专业(ye)洗衣(yi)服务(wu)到搭建快递小哥的温馨(xin)驿站，再到与通信公司的创新合作体彩实(shi)体店，实(shi)体店的新模式让人们感受到便民服务(wu)带来的快捷与温暖。
从省级《2023年社会责任报告》中可以看到，北京体彩建成体彩展示体验中心43家(jia)，得到年轻用户的喜爱。同时(shi)，成功打(da)造(zao)全国首家(jia)“体彩＋海底捞”跨界品牌体彩门店，方便购彩者在(zai)购物、就餐(can)或路过时(shi)体验体彩带来的乐趣。天津(jin)体彩针对展示体验中心进行了元素改造(zao)，统一体彩新渠道展示形象，同时(shi)开展实(shi)体店责任彩票物资制作项目，累计为282家(jia)实(shi)体店制作安装责任彩票专区，更(geng)好(hao)地向购彩者及社会公众宣传责任彩票理念(nian)。
理性购彩宣传提(ti)升(sheng)责任意识
一直(zhi)以来，各(ge)省（区、市）体彩中心不断丰富(fu)购彩者宣传教(jiao)育，通过开展系列(lie)品牌落地活动(dong)、理性购彩主题(ti)论坛和责任彩票宣传月等方式，提(ti)高了社会公众对于理性购彩的认知度，有效(xiao)保(bao)护了购彩者的消费权(quan)益。
从省级《2023年社会责任报告》中可以看到，广东体彩推出“粤彩圆桌谈”线上(shang)专栏(lan)，邀请行业(ye)专家(jia)、媒体人、律师及购彩者共同探讨责任彩票建设和预(yu)防非理性购彩，增加(jia)了公众对责任彩票的了解(jie)和理性购彩意识的传播(bo)。江(jiang)苏体彩组织“责任彩票主题(ti)月”活动(dong)，在(zai)江(jiang)苏体彩官(guan)方抖音和视频号发布全民健身日公益短片和体彩追梦人谈体彩主题(ti)宣传片，还与江(jiang)苏交通广播(bo)推出“名嘴谈体彩”节目。
预(yu)防非理性筑牢“防火(huo)墙”
防范非理性购彩的风险(xian)一直(zhi)是体彩工作的重中之重，各(ge)销(xiao)售机构结(jie)合自身实(shi)际情况，积极开展购彩风险(xian)测(ce)试和心理疏导工作。通过专题(ti)学习、严格监督(du)、心理帮扶等手段，有效(xiao)提(ti)升(sheng)了购彩者对非理性购彩危(wei)害的认知，帮助改善购彩沉(chen)迷者的行为，最(zui)大限度地降(jiang)低和化解(jie)了部分社会风险(xian)，保(bao)障了彩票市场的健康运行。
从省级《2023年社会责任报告》中可以看到，云南体彩建立高销(xiao)量实(shi)体店台账(zhang)，严格执(zhi)行超限销(xiao)售和高额销(xiao)售管理，并(bing)制定(ding)销(xiao)售异常终端(duan)核查机制，安排工作人员驻(zhu)店监察。同时(shi)，云南体彩持续与云南银(yin)杏社会工作服务(wu)中心合作，开展本地非理性购彩的心理疏导及心理学科普(pu)教(jiao)育工作，为有需求的人员提(ti)供专业(ye)的心理咨询服务(wu)。
浙江(jiang)体彩在(zai)微信服务(wu)号中设立了“彩票心理科普(pu)”板块，每月发布原创理性购彩文章，并(bing)定(ding)期组织彩票司法(fa)案例(li)解(jie)读、压力管理与心理干预(yu)主题(ti)讲座。浙江(jiang)体彩还建立了购彩者之家(jia)暨心理咨询室(shi)，配(pei)备心理咨询所需的专业(ye)设备，提(ti)高非理性购彩心理疏导能力。
责任凝聚，携手前行，这31份省级《2023年社会责任报告》是各(ge)省（区、市）体彩中心高度的社会责任感与积极有序推进责任彩票建设的业(ye)务(wu)创新能力的集中展现，也体现了体彩销(xiao)售机构在(zai)保(bao)护购彩者权(quan)益，促进彩票市场健康发展方面所作出的努(nu)力。未(wei)来，各(ge)级体彩销(xiao)售机构将继续深化合作，探索(suo)更(geng)多创新路径，共同推动(dong)责任彩票建设迈(mai)上(shang)新的台阶，为社会公益事业(ye)贡献更(geng)大的力量。
