群众送锦旗“点赞”株洲行政复议暖心(xin)服务。
红网时刻新闻7月8日讯（记(ji)者 张兴(xing)诚 通(tong)讯员(yuan) 陈立） “感(gan)谢行政复议的陈立和文思静两位同志，让我真实体(ti)验到了(le)什么(me)是优良的机关工作作风，怎样算是权为民所用(yong)，利为民所谋(mou)，真正为人民服务的践行者。”近日，株洲市司法局(ju)行政复议与应诉科收到了(le)一条来自(zi)市民孙先生发来的感(gan)谢短信。
原来今年3月14日，孙先生收到一条短信，显(xian)示他实施未停车礼让行人的行为。孙先生很(hen)纳闷，自(zi)己偶尔一次没(mei)有(you)礼让行人，为什么(me)要罚款？
随后(hou)，孙先生多次前往(wang)市交警支队交涉，但都(dou)没(mei)有(you)得到满意(yi)的答复。
“凭什么(me)罚我200块，我要申请行政复议。”5月6日，市民孙先生来到市人民政府(fu)行政复议办公室，提交行政复议相关资料，诉说自(zi)己遭遇的不公。
面(mian)对(dui)孙先生的不解，行政复议与应诉二科科长陈立表示，会立即联(lian)系市交警支队，让市交警支队作出答复。
5月13日，陈立再次约见孙先生，同他仔细查看监控照片(pian)、监控视(shi)频和行车轨迹，资料显(xian)示3月14日下(xia)午5时许，孙先生驾驶小车行驶至天台路与长江路交叉口时，被电子监控系统(tong)抓拍。
交警部门认定该车主(zhu)行为构成“遇行人正在通(tong)过人行横道时未停车让行”，并作出罚款和扣分(fen)的行政处(chu)罚。
陈立解释道：“机动车车主(zhu)礼让行人，是遵规守法的具体(ti)要求，也是城市文明交通(tong)的重要标志。”在事实和法理(li)面(mian)前，孙先生的“心(xin)结”终于解开(kai)了(le)。
孙先生认可了(le)交警部门对(dui)其作出的行政处(chu)罚，仅二十分(fen)钟(zhong)调处(chu)完成。
孙先生当场提交了(le)撤回行政复议申请书，自(zi)愿撤回案件并向工作人员(yuan)表示感(gan)谢。
为了(le)不断彰显(xian)司法温度，践行为民初心(xin)，近年来，株洲市全面(mian)推行行政复议体(ti)制改(gai)革，畅通(tong)行政复议渠道，市本级及九(jiu)个县市区挂牌人民政府(fu)行政复议办公室，实现了(le)“一级政府(fu)一个窗(chuang)口”对(dui)外。
改(gai)革后(hou)，老百姓只需找一级政府(fu)，就能够直接找到行政复议机关，申请行政复议更加便捷高效。对(dui)涉及市场主(zhu)体(ti)的行政许可、行政处(chu)罚、行政不作为等案件，坚持和发展新时代“枫桥经验”，充(chong)分(fen)运用(yong)调解撤回方式定纷止(zhi)争，实质(zhi)化解行政争议。
记(ji)者了(le)解到，近三年来，株洲全市调解撤回结案的行政复议案件304件，调解撤回率为22.1%，为平安株洲、法治株洲建设贡献了(le)行政复议力量。