近日，刘女士在北京朝阳区黄渠地铁站附(fu)近一家宠物店(dian)里买了只柴犬，当天在宠物医院做了基(ji)础(chu)疾病检查。检查报告显示，冠状和细小两种病毒均(jun)为阳性。刘女士称，商家表示，狗在店(dian)里是健康(kang)的，可以退钱，但必(bi)须要收(shou)回狗，且不(bu)承担诊疗等(deng)其他(ta)费用。三天后，小狗治疗无效死亡。目前，刘女士已(yi)准备向法(fa)院起诉。
在网(wang)上，人(ren)们(men)将这种交易完成后一星期(qi)内因健康(kang)问(wen)题死亡的宠物，称为“星期(qi)宠”。在某投诉平台上，与此相(xiang)关的有效投诉，截至目前有2593条。
宠物行(xing)业专家告诉记者，幼小宠物感染病毒的场景很多，死亡原因往往难以确定，所以难以确定责任方；消费者在挑(tiao)选宠物的时候要做好甄别工(gong)作，尤(you)其注意检查《宠物健康(kang)免疫证》等(deng)证件，看里面是否有执业兽医签字(zi)。
记者探访涉事宠物店(dian)并采访多个(ge)消费者发现，该(gai)店(dian)提供的《宠物健康(kang)免疫证》并没有兽医签字(zi)，商家称是养殖户自行(xing)打的疫苗。记者探访北京其他(ta)一些宠物商店(dian)发现，有个(ge)别商家提供的《宠物健康(kang)免疫证》也没有兽医签名。
“按照(zhao)法(fa)律规定，像注射药品这样的行(xing)为，只能(neng)由执业兽医来(lai)执行(xing)，而(er)且执业兽医得本(ben)人(ren)在证明文件上签名，否则就是违法(fa)行(xing)为。”中国(guo)兽医协会副会长、中国(guo)畜牧业协会宠物产业分会会长刘朗博士说，要规避这类风险，需要完善现行(xing)法(fa)律体系，加强监管力度(du)，并建立行(xing)业统一的宠物出售标准。
免疫证件，没有兽医签字(zi)
6月30日下午，北京市民刘女士和男友冯先生在黄渠地铁站附(fu)近一家宠物店(dian)里，购入(ru)一只两个(ge)月大的小柴犬。二人(ren)没有回家，直接打车去了宠物医院进行(xing)基(ji)础(chu)疾病检查。第二天上午，刘女士拿到的体检报告显示，狗的冠状和细小两种病毒均(jun)为阳性。当天下午，狗开始出现呕吐、流黄鼻涕、拉稀、便血等(deng)明显症状，最终经治疗无效于7月4日清(qing)晨死亡。
7月1日，狗已(yi)出现呕吐、便血等(deng)症状，趴(pa)在地上。受访者供图
刘女士称，商家出售宠物时，未明确提供《动物检疫合格证》，商家给的《宠物健康(kang)免疫证》中也无任何宠物身份信息、无健康(kang)免疫证号(hao)，记录页面上无有效的医师签字(zi)或医院盖章。
据刘女士提供的《宠物健康(kang)免疫证》显示，页面“注射日期(qi)”一栏上显示了“6月22日”的手写笔迹；“疫苗贴标签处”一栏上，贴有犬瘟热、腺病毒2型、副流感、细小病毒病的四联活疫苗贴标；而(er)“医生签字(zi)”一栏是空白。
宠物店(dian)为刘女士提供的《宠物健康(kang)免疫证》。受访者供图
7月10日，记者以消费者身份探访该(gai)家门店(dian)。正(zheng)遇到有顾客来(lai)买宠物犬，商家向该(gai)顾客提供的《宠物健康(kang)免疫证》也没有兽医签字(zi)。一名店(dian)工(gong)作人(ren)员告诉记者，店(dian)里的宠物是从养殖户手中收(shou)来(lai)的，这些疫苗都是养殖户自己打的。
7月12日，该(gai)宠物店(dian)法(fa)定代表人(ren)毛先生也向记者证实了这件事，“店(dian)里的宠物，是从养殖户那里收(shou)来(lai)的，全(quan)是养殖户自己打的疫苗，所以《宠物健康(kang)免疫证》上就没有医生签字(zi)。宠物店(dian)在收(shou)购这些宠物的时候，会当场在养殖户家里做试纸检测，发现没问(wen)题的，才带(dai)到店(dian)里去卖(mai)。”
围绕(rao)死因，买卖(mai)双方起争执
7月1日，刘女士在拿到检查报告后，联系店(dian)家索赔。商家回复说，可以退款，但必(bi)须要将动物送(song)回到店(dian)里。但刘女士的诉求是，如果要退宠物的话，商家还(hai)应向她(ta)支付因为狗诊疗所产生的路程费用、治疗费用，和未开袋的狗粮费用。
7月12日，该(gai)店(dian)法(fa)定代表人(ren)毛先生在接受新京报记者采访时表示，“卖(mai)出去的狗在店(dian)里是好好的，和那只狗在一起的其它狗至今也都没问(wen)题。”店(dian)里当时提供了两个(ge)选择，一个(ge)是退款，但必(bi)须要收(shou)回狗；另一个(ge)是把狗暂且放回店(dian)里，寄养一段(duan)时间。
毛先生还(hai)解释(shi)说，狗即使(shi)在医院检测出病毒阳性，也不(bu)意味着是病狗，有可能(neng)是因为疫苗注射时间不(bu)到10天，还(hai)没有产生抗体，使(shi)得狗出现了“假阳性”。
但是刘女士告诉记者，商家当时并没有提供“第二种选择”，也没有说明这狗可能(neng)存(cun)在“假阳性”。
狗死亡后，刘女士的诉求是，要求商家退还(hai)购买该(gai)狗的费用1580元并进行(xing)三倍赔偿，同时赔偿其为此支出的狗粮1200元、打车费76元、体检化验和医疗费2399元、狗死亡无害(hai)化处理588元，共计9003元。目前，她(ta)已(yi)请好律师，准备向法(fa)院起诉。
“假阳性”在现实中存(cun)不(bu)存(cun)在？多位兽医表示，存(cun)在的几率不(bu)大，现在使(shi)用的疫苗都是灭活苗，不(bu)太可能(neng)造成感染。有一位兽医告诉记者，如果是“假阳性”，动物不(bu)会出现呕吐、拉稀等(deng)症状，一旦有症状，就不(bu)太可能(neng)是“假阳性”。
规避风险，宠物售出应有标准
近年(nian)来(lai)，“星期(qi)宠”案件在全(quan)国(guo)多地有不(bu)少判(pan)例。如海淀区法(fa)院曾(ceng)判(pan)过这样一个(ge)案例，有位王先生在某宠物店(dian)购买了宠物犬博美，但犬到家第二天发病，不(bu)到一周即死亡。最终法(fa)院判(pan)决某宠物店(dian)构成欺诈，除退还(hai)王先生购犬费用6800元外(wai)，还(hai)要进行(xing)三倍赔偿，同时赔偿王先生医治和处理狗狗的各项(xiang)费用共计3.1万元。
中国(guo)兽医协会副会长、中国(guo)畜牧业协会宠物产业分会会长刘朗博士认(ren)为，“星期(qi)宠”之类的说法(fa)是不(bu)准确的，应该(gai)很少有人(ren)故意让宠物一周内死亡。买回家的宠物很快死了，应该(gai)是和体内潜(qian)伏(fu)一些犬瘟热、犬细小病毒等(deng)烈性传染病有关系，再(zai)加上动物一到陌生环境，食物的改变都会产生应激反应，从而(er)使(shi)得病情发作，加剧死亡的危险。
“要规避这类风险，需要行(xing)业更(geng)加规范(fan)。”刘朗介绍(shao)，按照(zhao)《中华人(ren)民共和国(guo)动物防疫法(fa)》《动物诊疗机构管理办(ban)法(fa)》规定，未取得动物诊疗许可证的机构，不(bu)得进行(xing)任何诊疗行(xing)为；宠物店(dian)只能(neng)提供宠物洗澡、美容、宠物用品销售、售卖(mai)宠物等(deng)服务，不(bu)能(neng)进行(xing)任何的兽药注射，也不(bu)能(neng)售卖(mai)兽药。
“也就是说，像注射药品这样的行(xing)为，只能(neng)由执业兽医来(lai)执行(xing)，而(er)且执业兽医得规范(fan)填写诊疗证明文件，文件上需有执业兽医本(ben)人(ren)的签名。现实中，很多宠物店(dian)或者繁育场，自己买针药给宠物使(shi)用，甚至还(hai)向消费者兜售驱虫药等(deng)药品，这些其实是违法(fa)行(xing)为。”刘朗说。
刘朗认(ren)为，目前我国(guo)宠物市场方面存(cun)在一些制度(du)空白，比如在宠物交易环节，还(hai)没有统一的出售标准，也就是说符合什么样标准的宠物才能(neng)买卖(mai)，目前国(guo)家层面还(hai)没有标准制定；此外(wai)，目前执法(fa)监管主体涉及众多，如市场监管部门、农业部门、公安部门等(deng)，到底谁是主要责任部门，谁管哪一个(ge)市场环节，目前没有清(qing)晰规定，所以在现实中，存(cun)在监管不(bu)严的情况。
他(ta)建议，国(guo)家层面应该(gai)补齐制度(du)建设，完善现行(xing)法(fa)律体系，并建立行(xing)业统一的宠物出售标准。一方面应该(gai)将宠物的饲养、销售等(deng)环节纳入(ru)法(fa)律监管，让从业者有法(fa)可守，让执法(fa)者有法(fa)可依；另一方面，给市场主体明确准入(ru)门槛、经营规范(fan)，建立统一的宠物出售标准，让消费者买着放心(xin)。
对于个(ge)人(ren)来(lai)说，买了宠物后，最好去宠物医院检测一下抗体，如果抗体偏低，那就要及时补打疫苗；当然更(geng)重要的是，要在正(zheng)规商店(dian)里买宠物，注意检查《宠物健康(kang)免疫证》等(deng)证件，看里面是否有执业兽医签字(zi)，注射药物的名称及时间是否规范(fan)等(deng)。
对话律师，用多途(tu)径维权(quan)
北京市盈科（广(guang)州）律师事务所律师宋竟一介绍(shao)，按照(zhao)法(fa)律规定，商家在销售过程中如果存(cun)在欺诈行(xing)为（如故意隐瞒宠物健康(kang)状况，出售患有严重疾病或即将死亡的宠物），则根据《中华人(ren)民共和国(guo)消费者权(quan)益(yi)保护法(fa)》，消费者有权(quan)要求商家退还(hai)宠物本(ben)身的费用，并承担因购买该(gai)宠物而(er)产生的直接损失，如检查费、治疗费等(deng)。
若商家行(xing)为构成欺诈，根据《消费者权(quan)益(yi)保护法(fa)》第五(wu)十五(wu)条，消费者可以要求商家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不(bu)足五(wu)百(bai)元的，为五(wu)百(bai)元。
宋竟一认(ren)为，运用法(fa)律手段(duan)维权(quan)，首先要收(shou)集好证据。在选购宠物时，尽可能(neng)选择证照(zhao)齐全(quan)、信誉良好的正(zheng)规商家购买，要注意观察宠物的健康(kang)状况，核(he)查疫苗接种情况、检验检疫证明等(deng)，必(bi)要时还(hai)可带(dai)宠物去正(zheng)规医院再(zai)做一次全(quan)面检查，注意保留好购买发票、合同、涉及商家承诺质保或宠物健康(kang)的聊天记录等(deng)，保存(cun)所有与购买、治疗宠物相(xiang)关的票据、聊天记录、视频等(deng)证据。
如果涉及金额较大或商家逃避解决问(wen)题，可以考虑寻求法(fa)律援助或咨询专业律师进行(xing)起诉。实践中已(yi)有法(fa)院认(ren)为出售健康(kang)宠物系宠物店(dian)的根本(ben)合同义务，宠物店(dian)应履(lu)行(xing)其出卖(mai)义务，对其出售的宠物健康(kang)负有质量瑕疵担保责任，如果宠物店(dian)未能(neng)举证证明宠物在出售时系健康(kang)犬，应承担瑕疵履(lu)行(xing)违约(yue)责任和合同目的不(bu)能(neng)实现的法(fa)律责任。
“如果有多位消费者遇到类似问(wen)题，可以考虑联合发起集体诉讼，提高(gao)维权(quan)效率。”宋竟一说。
新京报记者赵利新
编辑 张树婧 校对 张彦君