据纵览新闻报道，近日，有网友在社交平(ping)台发布(bu)视(shi)频称，7月3日由上海飞往广州的(de)吉(ji)祥航空HO1851航班因(yin)不明原(yuan)因(yin)延误，乘客在客舱内滞留两个多小时，期(qi)间客舱没有开空调，导致一名女乘客中暑(shu)晕(yun)倒，地面医护人员登机进行(xing)紧急救治，机上所有乘客被(bei)要(yao)求下机到登机口重新排队登机。
据网友发布(bu)的(de)视(shi)频显示，一飞机客舱内乘客纷(fen)纷(fen)拿起座位前的(de)杂(za)志扇(shan)风，部分乘客起身与乘务人员进行(xing)沟通。一名疑(yi)似已经出现中暑(shu)症状的(de)女乘客正(zheng)在接受医护人员的(de)检查，而后机上乘客开始(shi)陆(lu)续(xu)下机重新退回(hui)到登机口处。
4日晚，微博@吉(ji)祥航空 发布(bu)情况说明并致歉(qian)：该航班因(yin)受雷雨(yu)影响延误，而该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期(qi)间，机组开启飞机舱门，并安排廊桥桥载空调持(chi)续(xu)为飞机实施供气(qi)降温。后续(xu)因(yin)天(tian)气(qi)原(yuan)因(yin)暂(zan)无确切起飞时间，该司安排乘客下机并提供点心饮料。
全文如下：
吉(ji)祥航空就HO1851航班在准备(bei)推出期(qi)间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表歉(qian)意。
经确认，7月3日吉(ji)祥航空执行(xing)HO1851虹桥至广州航班。该航班原(yuan)计划18:10起飞，因(yin)天(tian)气(qi)原(yuan)因(yin)延误至19:20。当日17:56该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱， 在旅客机上等待起飞期(qi)间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持(chi)续(xu)为飞机实施供降温。
在接到放行(xing)指令后，飞机于19:11关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场(chang)雷雨(yu)影响，该航班无法按时推出。因(yin)客舱温度不断升高,公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因(yin)当时天(tian)气(qi)不符合地面单位作业(ye)标准，导致上述(shu)设备(bei)未能及时对接飞机。此期(qi)间客舱乘务组持(chi)续(xu)为旅客提供冰水，开启部分舱门通风同时等待后续(xu)运行(xing)指令。
因(yin)天(tian)气(qi)原(yuan)因(yin)暂(zan)无确切起飞时间，在19:43廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协(xie)助。
该航班后续(xu)于当日22:30分起飞。
我们对此事件造成旅客体验(yan)不适再次深表歉(qian)意，并将持(chi)续(xu)加强各环节的(de)保障能力，提升单位沟通协(xie)调水平(ping)。旅客的(de)出行(xing)舒适及安全始(shi)终是我们持(chi)续(xu)追求。感谢(xie)社会各界对吉(ji)祥航空的(de)关心与监(jian)督。
上海吉(ji)祥航空股份有限公司
2024年7月4日