□易之(zhi)
近年来，预约制已成为国内景(jing)区和(he)文化场馆的(de)标配。先预约购票、再(zai)参观游览，是景(jing)区精细化运营的(de)表现。然而，随(sui)着暑期旅游旺季的(de)到来，不少热门景(jing)区经(jing)常出现连续多(duo)天一票难求(qiu)的(de)现象，让不少游客望(wang)而却步。记者近日从北(bei)京市(shi)文化和(he)旅游局获悉，除故(gu)宫、国博等旅游景(jing)区外，北(bei)京全市(shi)旅游景(jing)区已全面取消预约要求(qiu)。
景(jing)区施行预约制，是近些(xie)年开(kai)始流行的(de)一种(zhong)门票管理方式。但随(sui)着国内文旅市(shi)场开(kai)始步入复苏轨道，过多(duo)的(de)预约限(xian)制已经(jing)不太能(neng)匹配整体的(de)市(shi)场活跃程度，所以不少地方都已经(jing)开(kai)始酝酿取消预约制，尝试全方位放开(kai)。
除了(le)北(bei)京，上海、苏州几地大部分景(jing)区均已取消预约制，杭州也在表示就是否取消预约制正在研究。北(bei)京等全国最火热的(de)旅游城市(shi)宣(xuan)布开(kai)始取消预约制，有着某种(zhong)风向标的(de)意义，未来大概率会看到更多(duo)地方跟(gen)进。
取消预约制的(de)消息一发布，就登上热搜，受到相当多(duo)的(de)好评，可见人(ren)们还(hai)是非常渴望(wang)这种(zhong)说走就走、想去就去的(de)体验。而作为景(jing)区，尽可能(neng)地敞开(kai)大门、广纳(na)游客，确实也是公共资(zi)源应(ying)有的(de)姿态(tai)。
但如果(guo)仔细研究的(de)话(hua)就能(neng)发现，不少地方的(de)规定其实留了(le)“尾(wei)巴”。比如，北(bei)京就明确故(gu)宫、国博等景(jing)区除外；苏州也类似，拙政(zheng)园、留园、虎丘等7个(ge)景(jing)区除外。相信(xin)这种(zhong)例(li)外的(de)规定，也包含着一种(zhong)现实的(de)考量——这些(xie)知(zhi)名景(jing)区，如果(guo)不有所限(xian)制，恐怕承载力会不堪重负。
这也说明，人(ren)们看待预约制的(de)存废，也要超(chao)越单纯的(de)意气之(zhi)争(zheng)、价值之(zhi)争(zheng)：不预约固然好，但是也不能(neng)忽略具体的(de)管理难题(ti)。所以，在对预约和(he)非预约的(de)讨论里，不妨有一个(ge)更大的(de)前提预设，即把保障(zhang)旅游体验放在第一位。
其实，近些(xie)年旅游景(jing)区过载的(de)情况并不鲜见。今年五一期间，河南新乡宝泉旅游区有大批(pi)的(de)游客被(bei)滞留在景(jing)区，很多(duo)游客只(zhi)能(neng)徒(tu)步十几公里山路下山；去年10月，四川巴中(zhong)市(shi)南江县米仓山景(jing)区因超(chao)负荷接待游客，导致(zhi)大量游客夜晚滞留山上挨饿受冻。这些(xie)都是相当深刻的(de)教训(xun)。
人(ren)们当然欢迎景(jing)区大门更大幅(fu)度地敞开(kai)，这毕竟意味着游客可以随(sui)心随(sui)意。但是这不意味着景(jing)区可以一放了(le)之(zhi)，相反这需要更多(duo)的(de)设施保障(zhang)和(he)秩序疏导，以维持这种(zhong)开(kai)放。
各地在公布相关政(zheng)策(ce)时，对于这种(zhong)可能(neng)的(de)人(ren)流量冲击(ji)，也应(ying)当做好充分的(de)预估。否则一旦游客的(de)体验急剧下降，呼吁全面重启预约制的(de)声音可能(neng)又会卷土重来，这些(xie)政(zheng)策(ce)红利也有再(zai)度悬(xuan)空的(de)可能(neng)。
对于那些(xie)仍然保持预约制的(de)景(jing)区来说，也不应(ying)以为可置(zhi)身事外、“坚持自我”。相反，景(jing)区和(he)管理部门应(ying)当对社会整体对于开(kai)放的(de)热情有所感知(zhi)，哪怕保留了(le)预约制，也应(ying)当在保障(zhang)秩序的(de)前提下，尽可能(neng)地拓展景(jing)区的(de)承载力边界，扩大可接受预约的(de)幅(fu)度。
总之(zhi)，这一波景(jing)区的(de)政(zheng)策(ce)调整是受到舆论好评的(de)，这值得(de)肯定。对于景(jing)区和(he)管理部门来说，现在更重要的(de)还(hai)是做好“放开(kai)后准备”，从整体上提升旅游体验，这其实也是政(zheng)策(ce)调整的(de)根本目的(de)所在。
（作者是知(zhi)名时事评论员）