本文转自【中国新闻网】；
7月3日，内蒙古(gu)“包头12345”微信公众号晒出(chu)一批市民的(de)不合理不合规(gui)诉求，引发关注。
本期(qi)发布的(de)不合理不合规(gui)诉求共10条，其中包括↓↓
01
市民诉求：孩子的(de)高考成绩不理想导致心情郁闷，希望(wang)包头市可以重新组(zu)织一次高考。
12345：高考是全(quan)国统一的(de)普通高等(deng)学校招生考试，该诉求明(ming)显不合理。
02
市民诉求：名下多张银(yin)行卡被冻结，无(wu)法提款转账，要求银(yin)行和反诈中心立即解冻。
12345：经核(he)实，诉求人涉及电信诈骗案件。
03
市民诉求：希望(wang)取消60岁以上老年人免费乘(cheng)坐(zuo)公交车的(de)优惠(hui)政策。
12345：《内蒙古(gu)自治区老年人权(quan)益保障条例(li)》第二十四条有明(ming)确规(gui)定。
04
市民诉求：乘(cheng)坐(zuo)出(chu)租车怀疑司机(ji)绕路，按照计(ji)价器收取打车费32元认为不合理，要求司机(ji)退还打车费并三百倍赔偿。
12345：经核(he)实，执法人员调取该车辆当时(shi)运行轨迹未发现绕路现象，并调取该车辆计(ji)价器鉴定记录为合格。该诉求为不合理诉求。
据了解，这已经是“包头12345”晒出(chu)的(de)第四批不合理不合规(gui)诉求，此前公布的(de)包括：
01
市民诉求：老年人住在6楼，上下楼不方便，将房屋售卖信息登记在中介(jie)公司半年没卖出(chu)去，希望(wang)政府(fu)将该房屋收购，并更换较低(di)的(de)楼层。
12345：房屋属于公民个人财产，要求政府(fu)收购、更换楼层的(de)诉求明(ming)显不合理。
02
市民诉求：家中孩子无(wu)法管理（存在抽烟(yan)喝酒、弃(qi)学、离家出(chu)走等(deng)问(wen)题），表示要弃(qi)养，让相关单位收养管教。
12345：十分理解这位家长的(de)心情，但是弃(qi)养不符合法律规(gui)定，该诉求不在热线受理范围。
03
市民诉求：希望(wang)12345热线从财政部门查询其丈夫的(de)工资发放时(shi)间(jian)以及明(ming)细。
12345：诉求涉及个人隐私，超(chao)出(chu)热线受理范围。
04
市民诉求：楼上邻居装修，因工人在改造下水管道打眼钻(zuan)孔时(shi)没有掌握好力度，将家中屋顶破坏，希望(wang)住建部门协调，并要求楼上业主将其房子买下。
12345：经住建部门多次上门协调，就赔偿问(wen)题组(zu)织双方协商，楼上业主表示将对房屋进行维(wei)修并恢复(fu)原状，但诉求人要求在维(wei)修基础(chu)上赔付12万元，或者27万元将其房屋购买。经多次协调，双方在赔偿事宜(yi)上存在较大争议，无(wu)法达(da)成一致。根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民事诉讼法》相关规(gui)定，建议诉求人通过仲裁、诉讼途径(jing)维(wei)护自身权(quan)益，热线不再(zai)受理转办。
05
市民诉求：已满退休(xiu)年龄，从未办理缴纳过养老保险(xian)，要求人社部门每月按时(shi)发放养老金。
12345：根据《中华人民共和国社会保险(xian)法》相关规(gui)定：参加基本养老保险(xian)的(de)个人，达(da)到(dao)法定退休(xiu)年龄时(shi)累计(ji)缴费不足十五年的(de)，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金。此诉求明(ming)显不合理。
包头市12345热线在日常工作中经常会接到(dao)一些超(chao)出(chu)热线受理范围和不符合法律法规(gui)的(de)诉求。根据《内蒙古(gu)自治区12345政务(wu)服务(wu)便民热线管理办法》《包头市12345政务(wu)服务(wu)便民热线管理办法》等(deng)规(gui)定，对符合不合理不合规(gui)诉求认定标准的(de)诉求工单，市12345热线不再(zai)予以受理、转办。
网友评论：
官方提醒：12345热线属于公共资源，市民应依法理性(xing)表达(da)诉求，切勿(wu)恶意投诉、持续多次拨打、占用(yong)热线通道，请把有限的(de)热线资源留给真(zhen)正需要的(de)群众，让热线更直接、高效服务(wu)我们每一个人。
来(lai)源：中国新闻网综合自包头发布、包头12345、北(bei)京青年报