中新网(wang)湖北新闻7月4日电(肖芳 杨晶(jing)) “太方便啦！真的是‘零跑腿’。我就在(zai)手(shou)机上申请了(le)‘全程(cheng)网(wang)办’的身份证，邮政投递员直接给我送证到家了(le)，必须给公安和邮政的服务点个大大的赞！”7月4日下午，家住武汉市江岸区后湖大道福星(xing)惠誉榜样小区的黄先生(sheng)收(shou)到武汉市邮政分公司投递员程(cheng)浪生(sheng)送上门(men)的装有自己新办身份证的EMS专递时，不由得竖起了(le)大拇指，这也标志着(zhe)湖北首批“全程(cheng)网(wang)办”身份证开始(shi)陆续送达。
为全面提升政务服务水平，进一步优化营商(shang)环境(jing)，今年以来，湖北省公安厅联合湖北省邮政分公司加快(kuai)升级身份证网(wang)上办便民(min)服务场景(jing)，优化群众(zhong)办证服务体验。6月24日，“领证两年内居民(min)身份证丢失补领”事项正式在(zai)“湖北公安政务服务平台”上线，面向湖北省内户籍人员开通了(le)身份证线上申请渠(qu)道。这项新举措实施后，居民(min)身份证申领两年内、丢失需补领的湖北省内户籍人员，不用(yong)再(zai)跑到户政窗口，使用(yong)丢失证件的人像(xiang)照片、指纹(wen)信息，无需重新采集，即(ji)可(ke)在(zai)线申领新证，选择直接邮寄到家。
6月26日，不慎丢失了(le)身份证、正发愁没有时间去窗口补办的市民(min)黄先生(sheng)，得知了(le)刚推出的“领证两年内居民(min)身份证丢失补领”事项全程(cheng)网(wang)办的服务后，便抱着(zhe)试一试的心态，在(zai)手(shou)机上关注“湖北公安政务服务平台”。在(zai)政务服务平台微信界面，黄先生(sheng)点击“微警(jing)务”栏目，选择身份证业务，按照操作流程(cheng)图，提交申报(bao)材(cai)料，几分钟(zhong)就“轻松”完成了(le)身份证补办手(shou)续，“坐等”邮政快(kuai)递上门(men)。从(cong)审批到制(zhi)证再(zai)到手(shou)中，才短短几天，黄先生(sheng)就拿到了(le)新的身份证，真正实现了(le)办证“一次不跑”，免除了(le)往返奔波、排队等候的烦恼，大幅(fu)减少了(le)补办身份证业务的办事成本。
为确保“全程(cheng)网(wang)办”身份证寄递服务安全、及时、准确，武汉市邮政分公司专门(men)制(zhi)定(ding)邮政服务管理规(gui)范，要求身份证邮件统一使用(yong)政务专递封套进行封装。在(zai)生(sheng)产环节(jie)，武汉市邮政公司在(zai)湖北省公安厅居民(min)身份证制(zhi)作中心安排生(sheng)产项目组(zu)，现场处理相关邮件信息接收(shou)工作，确保身份证即(ji)办即(ji)发。所有身份证邮件均在(zai)高度智能化的湖北邮政数字政务中心进行集中处理，运用(yong)自动封装机、分拣机等智能设备，自动匹(pi)配名址信息，通过科技赋能提高封装处理效率。在(zai)投递过程(cheng)中，要求各投递单(dan)位提前(qian)电话预约(yue)，按址投递、派(pai)送入户，经过仔细(xi)核验收(shou)件人信息，确认无误之后，代收(shou)“全程(cheng)网(wang)办”身份证工本费及证件邮寄费，将(jiang)证件投交到收(shou)件人手(shou)中。同时，安排专人实行全程(cheng)监控，实时监测妥投情况，确保零丢失、零误投，从(cong)接收(shou)证件到投递不超过24小时，力(li)争在(zai)最短时间内送证上门(men)，让广大市民(min)省时、省力(li)又(you)省心。
近年来，武汉市邮政分公司积极配合公安部门(men)，持续推进“放(fang)管服”改革，优化居民(min)办证流程(cheng)，开通急证办理“绿色通道”，开展中高考进校园办证服务、“全程(cheng)网(wang)办”身份证服务等，打出了(le)一套便民(min)办证“组(zu)合拳”。3年来，已累计服务群众(zhong)900余万人次，让群众(zhong)充分感受(shou)到了(le)“互联网(wang)＋政务”服务带来的获得感。(完)