微信公众号“铁路(lu)12306”9日消息，近日，某平台推出(chu)火车票(piao)全网“免费退”和“专(zhuan)享火车票(piao)无忧退”活动。这些做法纯属该平台吸引新会员的营(ying)销炒作，误导消费者以为火车票(piao)退票(piao)免收退票(piao)费。

现行(xing)火车票(piao)退票(piao)费规定是什么？

现行(xing)的火车票(piao)退票(piao)费规定为，开车前(qian)8天（含）以上退票(piao)的，不收取退票(piao)费；票(piao)面乘车站开车时间前(qian)48小时以上的按票(piao)价5%核收退票(piao)费，票(piao)面乘车站开车时间前(qian)24小时以上、不足48小时的按票(piao)价10%核收退票(piao)费，票(piao)面乘车站开车时间前(qian)不足24小时的按票(piao)价20%核收退票(piao)费。跨境火车票(piao)退票(piao)费核收执(zhi)行(xing)跨境运输相关协定。

为什么开车前(qian)8天以内退票(piao)的，要梯次核收退票(piao)费？

火车票(piao)退票(piao)费规定是依据《价格法》和《铁路(lu)旅客(ke)运输规程》制定的，符合承运方(fang)对因(yin)乘客(ke)自身原(yuan)因(yin)导致退票(piao)、按照约定收取相应退票(piao)费的惯(guan)例，是国(guo)内外经营(ying)易逝产品行(xing)业的通行(xing)做法。对开车前(qian)8天以内退票(piao)的梯次核收退票(piao)费，可引导购票(piao)后又取消行(xing)程的旅客(ke)尽快办理退票(piao)，便于铁路(lu)部门重新组织释(shi)放运力资(zi)源，让其他(ta)旅客(ke)使用(yong)，也可防(fang)止“黄牛党”恶意囤积车票(piao)和旅客(ke)随(sui)意多占车票(piao)资(zi)源，以确保运力资(zi)源更加充分、更加公平的提供给有实际(ji)需求的旅客(ke)，让更多旅客(ke)能够买到票(piao)、走得(de)了。反之，如果退票(piao)没有成本，会导致大量(liang)车票(piao)被(bei)占用(yong)至(zhi)开车前(qian)才退票(piao)，直接影响其他(ta)旅客(ke)正常购票(piao)出(chu)行(xing)，同时导致铁路(lu)运力资(zi)源浪(lang)费。

铁路(lu)12306网站是否授权其他(ta)平台发(fa)售火车票(piao)？

铁路(lu)12306网站（含手机客(ke)户端）是中国(guo)铁路(lu)唯一(yi)官方(fang)火车票(piao)网络售票(piao)平台，从未授权任何(he)第三方(fang)平台发(fa)售火车票(piao)或办理火车票(piao)退票(piao)服(fu)务。任何(he)平台或个人通过铁路(lu)12306网站（含手机客(ke)户端）购票(piao)或者退票(piao)，均应遵守依据《价格法》和《铁路(lu)旅客(ke)运输规程》制定的梯次核收火车票(piao)退票(piao)费规定。提醒(xing)广大旅客(ke)，在第三方(fang)平台购票(piao)或者退票(piao)，存在个人信息泄露、退票(piao)不成功等风险。为维护广大旅客(ke)合法权益和正常购票(piao)秩序，请大家一(yi)定要通过铁路(lu)官方(fang)渠道购票(piao)，认准12306官方(fang)网站www.12306.cn和“铁路(lu)12306”官方(fang)APP；支付时确认票(piao)款的收款方(fang)为“中国(guo)铁路(lu)网络有限公司(si)”，避免遭受不必要的损失。