据铁路12306官方昨日发布消息称，近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享(xiang)火车票无忧(you)退”活动。这(zhe)些做法纯属该平台吸引(yin)新会员的(de)营(ying)销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。

现行的(de)火车票退票费规定为，开车前8天（含）以上退票的(de)，不收取(qu)退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的(de)按票价5%核(he)收退票费；票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的(de)按票价10%核(he)收退票费；票面乘车站开车时间前不足24小时的(de)按票价20%核(he)收退票费。跨境火车票退票费核(he)收执行跨境运输相关协定。

对开车前8天以内退票的(de)梯次(ci)核(he)收退票费，可引(yin)导购(gou)票后又取(qu)消行程的(de)旅客尽快办理(li)退票，便于铁路部门重新组织释放运力资源，让(rang)其(qi)他旅客使用，也可防止“黄牛党”恶意囤积车票和旅客随意多占车票资源，以确保运力资源更加充分、更加公(gong)平地提供给有实际(ji)需求的(de)旅客，让(rang)更多旅客能够(gou)买(mai)到票、走得了。反之，如果退票没有成本，会导致大量车票被(bei)占用至开车前才退票，直接影响其(qi)他旅客正常购(gou)票出行，同(tong)时导致铁路运力资源浪费。

铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理(li)火车票退票服务。

任何平台或个人通(tong)过(guo)铁路12306网站（含手机客户端）购(gou)票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的(de)梯次(ci)核(he)收火车票退票费规定。

铁路部门提醒广大旅客，在第三方平台购(gou)票或者退票，存在个人信(xin)息泄露(lu)、退票不成功等风(feng)险(xian)。为维(wei)护(hu)广大旅客合法权益和正常购(gou)票秩序，请大家一定要通(tong)过(guo)铁路官方渠道(dao)购(gou)票，认准12306官方网站www.12306.cn和“铁路12306”官方APP；支付时确认票款的(de)收款方为“中国铁路网络有限公(gong)司”，避免遭受不必要的(de)损失。

文/本报记者戴幼卿(qing)