当前，大数据、人工智能等科技创新成果为我国司(si)法工作的发展带(dai)来全(quan)新机遇，也敦促着公共(gong)法律(lu)服(fu)务在(zai)数字技术的赋能下完成统筹升级，实现精准化、主动性(xing)的智慧发展。

近(jin)年来，各地司(si)法行政机关纷纷探索创新路(lu)径，有效提(ti)高了公共(gong)法律(lu)服(fu)务的供给能力。在(zai)宁(ning)夏，得益于“智慧法律(lu)服(fu)务调度管(guan)理(li)平台”的搭建完善(shan)，公共(gong)法律(lu)服(fu)务资源在(zai)全(quan)域范围高效配置，“一网通办”的远景目标经端口整合(he)成为现实。在(zai)河南(nan)，法律(lu)援助综合(he)管(guan)理(li)系统的试点运行，助推法律(lu)援助工作实现全(quan)要素、全(quan)业务、全(quan)岗位、全(quan)流程的规范化、标准化、信息化，法律(lu)援助案件质量的优良率显著提(ti)高，县域法律(lu)援助案件质量取(qu)得突破。在(zai)湖北，“湖北法网”在(zai)系统内置入智能法律(lu)咨(zi)询功能，使公众无(wu)需支付(fu)任何费用即可(ke)随时随地获得个性(xing)化的法律(lu)意见。在(zai)浙江，在(zai)对(dui)数字法律(lu)服(fu)务平台的集约建设、数据资源的按需有序共(gong)享中，统筹提(ti)供智能精准的公共(gong)法律(lu)服(fu)务。

借鉴既有经验，持续(xu)推进公共(gong)法律(lu)服(fu)务的智慧升级，笔者建议：一是统合(he)实体、热线、网络三大平台服(fu)务数据，分析研(yan)判各地区对(dui)公共(gong)法律(lu)服(fu)务的差异需求，推进公共(gong)法律(lu)服(fu)务实体平台有效覆盖。二是整合(he)规范、案例资源，标记训练智能法律(lu)服(fu)务模型，推动公共(gong)法律(lu)服(fu)务热线、网络平台优化升级。三是挖掘(jue)平台服(fu)务优势，建立实体、热线、网络服(fu)务模式间的切换衔接机制，推进三大平台融合(he)发展。四是结合(he)大数据、人工智能技术应用，预警预测(ce)个体对(dui)法律(lu)服(fu)务的可(ke)见需求，推进“智慧法律(lu)服(fu)务”主动供给。五是汇聚机构信息、打通资源接口，应用智能技术形成供给与需求间的自动匹配机制，优化法律(lu)服(fu)务机构空(kong)间布局。