中(zhong)新网四川新闻(wen)7月4日电 (江(jiang)丕芬)“所有窗口(kou)能办(ban)事，等待时间缩短了，窗口(kou)人员服务态度更(geng)好(hao)了，后台审批速度更(geng)快了，当天就(jiu)能一次办(ban)结，不用跑(pao)多趟了。”这是今年机构(gou)改革后，群众对江(jiang)油市政务服务和行政审批局高效运行的(de)感受。
江(jiang)油市行政服务大(da)厅。 江(jiang)油市政务服务和行政审批局供(gong)图
为更(geng)好(hao)地服务市场主体，助(zhu)力(li)营商环境持续向好(hao)，江(jiang)油市以提升(sheng)政务服务质效为核心，不断改革优化(hua)政务服务，提升(sheng)行政效能，全力(li)推动实现政务服务“智慧便民”，企(qi)业群众“便捷办(ban)事”、营商环境“全面优化(hua)”。
为此，江(jiang)油市政务服务和行政审批局整合了窗口(kou)力(li)量，全面开展“全岗(gang)通”一站式服务，提供(gong)了“一人在岗(gang)、全岗(gang)通办(ban)”的(de)便捷服务。据了解，江(jiang)油市政务服务大(da)厅设置了11个无(wu)差别综合窗口(kou)，37个分领域综合窗口(kou)以及6个特色服务窗口(kou)，梳理了全市31个部(bu)门(单位)政务服务事项1163项，政务服务大(da)厅进驻率100%，无(wu)差别综合窗口(kou)受办(ban)占比率达70.4%。
聚焦“智慧便民”，企(qi)业群众“便捷办(ban)事”、营商环境“全面优化(hua)”，江(jiang)油市不断做优“一件事一次办(ban)”“跨区域通办(ban)”、不动产登记等个性化(hua)服务，落(luo)实服务专员，实现综合事务“一条龙服务”，同(tong)时，还将惠企(qi)政策、破产信息(xi)查询与企(qi)业开办(ban)和注销服务进行专窗融合，实现窗口(kou)服务内容高配置；水电气(qi)信服务、公证服务与不动产登记服务协同(tong)，实现关联(lian)事项一次跑(pao)一次办(ban)。
服务群众“一件事一次办(ban)”。 江(jiang)油市政务服务和行政审批局供(gong)图
据了解，江(jiang)油市还开展了服务前(qian)置“快捷办(ban)”、陪同(tong)服务“精准(zhun)办(ban)”、一码服务“一路伴”等便民服务举措。设置志愿者(zhe)提供(gong)咨(zi)询，指导群众填写表单，实现“即(ji)来即(ji)办(ban)、立等可取(qu)”；持续开展“一起来找茬”“局长(chang)进大(da)厅”等活动，通过“跟踪办(ban)件”和“办(ban)不成事”反映窗口(kou)，收集投诉、建议等信息(xi)，及时发(fa)现办(ban)事堵点、难点，为群众、企(qi)业提供(gong)“兜底”服务，提升(sheng)政务服务办(ban)事体验感；以网上办(ban)事大(da)厅、自助(zhu)服务终端推动线下审批服务向线下线上双(shuang)轨转变(bian)。截至目前(qian)，江(jiang)油市可实现1195个事项办(ban)事指南在线查询、全流程(cheng)网上申报及94类电子(zi)证照的(de)自助(zhu)打印，实现高频(pin)事项“网上办(ban)、不见面”。
下一步，江(jiang)油市将着力(li)建设环境更(geng)加(jia)温馨、运行更(geng)加(jia)顺畅、功能更(geng)加(jia)齐全、服务更(geng)加(jia)贴心、保障更(geng)加(jia)到位、群众更(geng)加(jia)满意的(de)政务服务标(biao)杆大(da)厅，想群众之所想，急群众之所急，不断提升(sheng)服务质效，切实让群众感受到政务服务的(de)良好(hao)态度、速度与温度。(完)