6月28日，“以新质生产力推动物业行业高质量发展”上海市物业管理行业协会成立30周年发展论坛成功(gong)举行。中国(guo)物业管理协会副秘(mi)书长刘寅坤，第十四届全国(guo)政(zheng)协常(chang)委、上海市政(zheng)协原副主席周汉民，克而(er)瑞集团董(dong)事长丁祖(zu)昱以及(ji)多家知名物企负责人到场祝贺。
万物梁行董(dong)事长莫(mo)凡、万物云上海代表处总经理邱晓欢也受邀出席。在圆桌论坛环节，莫(mo)凡与行业协会、同行企业代表展开探讨，共话行业高质量发展
今年“两(liang)会”以来，新质生产力成为社会各(ge)界讨论的热(re)门词(ci)。新质生产力是一种符合新发展理念的先进生产力质态，具有高科技、高效能、高质量的特征。
莫(mo)凡介绍(shao)，万物梁行由国(guo)内行业龙头万物云和房(fang)地产咨询五大行之一的戴德梁行合资成立，这种模式本身就是一种创新。成立4年来，万物梁行聚焦互联(lian)网、高端制(zhi)造、金融、生物医(yi)药和外资五大行业赛道(dao)，助(zhu)力客户事业成功(gong)，推动产业高质量发展; 深耕城市，以专业服务(wu)推动城市高质量发展。
生产性服务(wu)是构建新质生产力的重要支撑，也是物业行业的机遇
“如何发力生产性服务(wu)，是我(wo)们(men)当下面(mian)临的挑战。”莫(mo)凡指出，中国(guo)的工业化与城镇化已进入尾声，产业结(jie)构向“微(wei)笑曲线(xian)”的两(liang)端发展是必然趋势。纵观全球，美国(guo)生产性服务(wu)占GDP的50%以上，欧(ou)盟占40%左右，对比之下，中国(guo)2023年GDP中服务(wu)业增加值占54.6%，但这其中2/3都是生活性服务(wu)业，生产性服务(wu)业仅占约(yue)1/3，与欧(ou)美差距较大。
同时，从客户的角度来看，企业客户希望找到专业的服务(wu)商，来承(cheng)接所(suo)有非核心(xin)业务(wu)的外包，从而(er)更(geng)安心(xin)地聚焦主业，提(ti)升(sheng)资源配(pei)置效率和生产效率。这是在新质生产力背景(jing)下，来自客户端的挑战。
“不过，机遇与挑战是并存的。来自行业和客户的挑战，也是我(wo)们(men)应该抓住的机遇。”莫(mo)凡提(ti)出，通过提(ti)供物业及(ji)设施(shi)管理服务(wu)，为企业研发、生产、制(zhi)造、零售等产业环节提(ti)供生产连续性保障，做好幕后“大管家”，让客户聚焦其核心(xin)业务(wu)，提(ti)升(sheng)资源配(pei)置效率和生产效率，从而(er)推动构建新质生产力。
他举例称，万物梁行不仅服务(wu)写字楼、商场、园区等商业空间(jian)，也服务(wu)了研发中心(xin)、数据中心(xin)、洁净室、科学大装置等承(cheng)载着(zhe)企业研发、生产等核心(xin)环节的专业空间(jian)。数据中心(xin)是AI时代的基础设施(shi)，而(er)芯(xin)片、半导体、生物医(yi)药行业的部分研发生产等重要环节，需要在洁净室里(li)完成。代表新质生产力的战略性新兴产业和未来产业，也是上海发展的重点。例如上海浦东张江，以及(ji)由万物梁行与上海南滨江投资发展有限公司成立的合资公司，所(suo)服务(wu)的大零号湾，正是这类产业聚集的重要区域。
在传承(cheng)与创新中，推动城市更(geng)新和高质量发展
城市更(geng)新，是实现(xian)新型(xing)城镇化高质量发展的重要途径。近几年，“城市更(geng)新”也成为政(zheng)府工作报告(gao)中的高频词(ci)。最近，湖北(bei)省(sheng)多地的住建局更(geng)名为住房(fang)与城市更(geng)新局，其实也代表了一种趋势。莫(mo)凡认(ren)为，物业服务(wu)商首先要从城市气质、文化肌理的高度去理解它、融入它 ，在传承(cheng)历史的基础上去创新服务(wu)，又带着(zhe)创新思考去传承(cheng)历史。
万物梁行服务(wu)了很多城市更(geng)新街区，比如上海的上生·新所(suo)；苏(su)州的蚕里(li)、淮海街；南京的颐和路；广州的永庆坊(fang)、琶醍等等。它们(men)都成为了远近闻名的旅(lu)游景(jing)点、网红打卡(ka)点。
他举例说，有近百年历史的上海上生·新所(suo)，最早是哥伦比亚乡村(cun)俱乐部，50年代成为上海生物研究所(suo)的办公场所(suo)，这里(li)有孙科别墅、海军俱乐部等历史保护(hu)建筑(zhu)。经过万科的整体改造后，已升(sheng)级(ji)为集商业、办公、文体空间(jian)于(yu)一体的开放式街区，引入了很多新商业业态。
物业服务(wu)团队(dui)配(pei)合运营策略，从响应需求走向主动设计，成为历史建筑(zhu)的守(shou)护(hu)者、网红街区的“大管家”。
首先是参与历史保护(hu)建筑(zhu)修缮，启动保护(hu)性开放。制(zhi)定专项管理方案，邀请相关研究专家进行通识培训，强化服务(wu)团队(dui)的历史文物保护(hu)意识；对历史保护(hu)建筑(zhu)启用实名制(zhi)预(yu)约(yue)参观以确保人流不过载。
其次，城市更(geng)新街区涉(she)及(ji)居民、商户、游客等不同群体，服务(wu)团队(dui)提(ti)供个(ge)性化、人性化服务(wu)，兼顾各(ge)方需求，例如为行动不便者，设立无障碍参观路线(xian)，提(ti)供轮(lun)椅租借；为携带宠(chong)物的游客，提(ti)供宠(chong)物推车和隔尿垫；为写生者提(ti)供作画垫等。
针对开放式街区的安全管理难题，服务(wu)团队(dui)提(ti)供7×24小时安全守(shou)护(hu)。例如，经过规划(hua)测(ce)算并调整消防布点，联(lian)合茑屋书店(dian)建立应急保障队(dui)，将消防响应时间(jian)从1分30秒提(ti)升(sheng)至(zhi)15秒。
此外，打造15分钟社区生活圈(quan)，并通过一系列管理措(cuo)施(shi)和贴心(xin)服务(wu)，降(jiang)低街区带来的噪音、夜晚(wan)灯光等影响，让周边居民也能共享城市更(geng)新成果。“建筑(zhu)从过去走到现(xian)在，也走向未来，我(wo)们(men)在传承(cheng)与创新中，帮(bang)助(zhu)旧街区焕(huan)发新活力。”