今年6月28日，苹果(guo)Vision Pro正是在国内发售，如今还不到2周。北京青(qing)年报记者(zhe)看到，近日，网上出现不少教(jiao)消费者(zhe)“14天无理由”退货的帖子，怂恿(yong)消费者(zhe)利用苹果(guo)公司(si)的相关政策“玩完就退”。网上不少用户(hu)表示(shi)，这(zhe)款产品(pin)体验很震撼，但(dan)是价格偏高，此外独享内容生态(tai)不够，因此决定退款。也有(you)用户(hu)表示(shi)买(mai)回来可以(yi)薅羊毛，“拍完朋友圈就可以(yi)退掉了。”
14天无理由退货被玩坏了？
“很贵又想玩玩？可以(yi)买(mai)一个，玩够了再在14天内免费退货”“白嫖党如何玩爽苹果(guo)Vision Pro？官方(fang)14天无理由退货政策”……近日，在社交网站上，一些网友分享如何免费试玩苹果(guo)Vision Pro，那就是利用苹果(guo)官方(fang)的14天无理由退换货政策，在退货时效期间，可以(yi)直接退货。
北青(qing)报记者(zhe)从苹果(guo)官网看到，目(mu)前苹果(guo)的退货政策是“对于(yu)符合退货条件的商品(pin)，请在商品(pin)交付之日起 14 个自然日内申请退货。”
苹果(guo)客服(fu)表示(shi)，从产品(pin)交付那天开始算(suan)，14 天之内，可以(yi)在自己的账户(hu)里自助操作(zuo)退货，也可以(yi)联系顾客服(fu)务团队申请退货。“线(xian)上购买(mai)的产品(pin)可以(yi)线(xian)上退货，线(xian)下零售店取货的，可以(yi)把商品(pin)退回到取货的那个零售店。”那么，用过的产品(pin)是否可以(yi)退货？苹果(guo)客服(fu)告(gao)诉(su)北青(qing)报记者(zhe)：“也是可以(yi)的”。
还有(you)网友表示(shi)，自己在官方(fang)退货寄出快递时，不小心把外接电源摔到地上，外观有(you)了划痕，已经做好赔(pei)付或者(zhe)无法退款的准备了，但(dan)是最终竟然直接全部退款成功(gong)。
北青(qing)报记者(zhe)看到，外媒报道显示(shi)，今年年初，Vision Pro在国外上市(shi)后，就遭遇了退货潮。不过也有(you)店员表示(shi)，实际退货情况没有(you)网上说(shuo)的那么夸张。
分析师(shi)郭明錤认为，目(mu)前Vision Pro的退货率低于(yu)1%，此结果(guo)并无异常；在退货的使(shi)用者(zhe)中，有(you)约20-30%是因为不知如何设定Vision Pro。
用户(hu)：好玩但(dan)是也有(you)缺点
今年6月28日，苹果(guo)Vision Pro正式在国内开售，当天，首批(pi)用户(hu)就收到了此前预订的产品(pin)。
不少用户(hu)在收货后分享自己的使(shi)用体验。有(you)用户(hu)表示(shi)非常震撼，无论是观看高清影片还是玩沉浸式游(you)戏，都能带来前所未有(you)的视觉冲击。有(you)体验者(zhe)表示(shi)：“Apple Vision Pro集成的音频系统音质(zhi)出色，具有(you)丰(feng)富的细节和深(shen)沉的低音，能够营(ying)造出强(qiang)烈的环绕音效。在观看电影或玩游(you)戏时，声(sheng)音仿佛从四面八(ba)方(fang)传来，增强(qiang)了沉浸感。同时具备主(zhu)动降噪功(gong)能，有(you)效隔绝外界(jie)噪音，使(shi)用户(hu)能够更加(jia)专注于(yu)虚拟世(shi)界(jie)中的体验。”
同时它的操作(zuo)响应迅速且精准，手势识别和眼球追(zhui)踪(zong)技术(shu)的应用让用户(hu)与虚拟内容的互动变得自然而流畅。有(you)购买(mai)的用户(hu)说(shuo)：“只(zhi)需轻轻转(zhuan)动眼球或挥动手势，就能轻松完成各种操作(zuo)，几乎没有(you)延迟。例如在浏览网页时，通过眼球的移(yi)动就能快速选择链(lian)接，十分便捷。”
不过，29999元起的价格也让不少消费者(zhe)选择退货。“只(zhi)想买(mai)回来玩一会儿，价格太高了，所以(yi)体验也在考(kao)虑退掉回血。”还有(you)用户(hu)表示(shi)当初购买(mai)就是想薅羊毛：“发完朋友圈，拍完照片视频、它的使(shi)命就完成了，所以(yi)直接退掉。”
此外还有(you)消费者(zhe)表示(shi)，长(chang)时间佩戴后，可能会对颈椎造成一定的负(fu)担。官方(fang)信息显示(shi)，苹果(guo)Vision Pro重630-650g。有(you)网友吐槽说(shuo)：“太重了！对于(yu)那些需要长(chang)时间进行虚拟工作(zuo)或娱乐的用户(hu)可能承受不了。仅体验45分钟，眼睛周围便有(you)勒痕出现，影响美观，特别是在不少上班族化妆之后，眼周围可能会引起脱妆等情况。”
更多的用户(hu)认为，苹果(guo)Vision Pro的生态(tai)内容不足是其最大问题。“玩了几天就腻了，基本就那些东西”“Vision Pro独享的内容太少了，大部分的内容都是iPhone等也可以(yi)体验的”“软件生态(tai)以(yi)新奇居多、实用的少，尤其是国行版。很多视频内容也仅限于(yu)测试影片和电视剧，并且不能离线(xian)播放。原本打算(suan)飞机上看电影的，也做不到。”
苹果(guo)官方(fang)信息显示(shi)，App Store 现提供 2,000 余款专为 Apple Vision Pro 设计的 app；不过，这(zhe)一数(shu)字与逾 150 万款兼容的 iOS 和 iPadOS app相比，实在是太少了。
华强(qiang)北版本已现身(shen)电商平台
北青(qing)报记者(zhe)在电商平台看到，目(mu)前已经有(you)一些“Vision Se”“Vision Se Mr”“Vision se Ar”等产品(pin)在售。这(zhe)些“山寨版本”头显的外形与苹果(guo)Vision Pro区别不小，看起来单薄许多，颜色、形状等也并不一样。
店铺(pu)信息显示(shi)，这(zhe)些产品(pin)售价1400-2000元，可以(yi)及看电影拍照视频与一体。
不过，北青(qing)报记者(zhe)看到，不少此类产品(pin)申明不支持七天无理由退货政策，因此消费者(zhe)在下单前也需要甄别清楚。
此外，在二手平台上，还出现了不少Apple Vision Pro 的租赁服(fu)务。一名卖家(jia)表示(shi)，900元可以(yi)租赁3天，运费自付。他还表示(shi)，租赁的人很多，店铺(pu)数(shu)据显示(shi)，该(gai)租赁服(fu)务已经售出60余次。按照单价300元一天的价格计算(suan)，一台Vision Pro大概3个多月就可以(yi)回本。
租过Vision Pro的刘先生表示(shi)：“我大概租了七天左右，两千多元，我觉得这(zhe)样去体验一番(fan)是很值得的。因为害怕买(mai)回来后会放到家(jia)里吃灰。万一用不着(zhe)呢？我也是仅仅想体验一波元宇(yu)宙世(shi)界(jie)的感觉，所以(yi)去租着(zhe)玩了。因为如果(guo)花30000块钱去购买(mai)一个这(zhe)样的产品(pin)，目(mu)前没有(you)这(zhe)个经济实力，确实很贵。”
苹果(guo)下调Vision Pro出货量
此前，苹果(guo)分析师(shi)郭明錤表示(shi)，苹果(guo)已将Vision Pro在2024年的预估出货量从70至80万台减少到40至45万台。
郭明錤认为，苹果(guo)需要在不影响用户(hu)体验的情况下，努力解决关键应用、价格和舒适度方(fang)面的不足。Vision Pro销售不佳预计将影响pancake镜(jing)片的增长(chang)以(yi)及小型消费电子产品(pin)中 micro-OLED显示(shi)技术(shu)的采用。
此外，预计2025年不会推出新的 Vision Pro型号，“苹果(guo)正在努力提高生产和供应变更管理的效率，我们要到2027年才能看到有(you)重大更新的Vision Pro。”
【版权(quan)声(sheng)明】本文著作(zuo)权(quan)（含信息网络传播权(quan)）归属北京青(qing)年报社所有(you)，未经授(shou)权(quan)不得转(zhuan)载
实习生/郑(zheng)林芝
文/北京青(qing)年报记者(zhe) 温婧
编辑/田野