羊城晚报记(ji)者沈钊杭莹
又是(shi)一年“618”收官，记(ji)者梳理京东、淘宝、小红书等多个平台战报获悉，直播间仍然延续着前几年高歌猛进的势头(tou)，在这个“618”实现生意翻(fan)番；此外(wai)，实体(ti)门店的数字化运营在趋向于成(cheng)熟，借力即时零售在这个“618”掘金，让“618”不再是(shi)电商“独角戏”。
更简单(dan)的直播带货(huo)
京东方面发布的战报显示，截(jie)至6月18日23:59，2024年京东“618”成(cheng)交额、订单(dan)量齐(qi)创新高，京东直播订单(dan)量同比增长超200%。直播俨然已经成(cheng)为了京东上增长最快(kuai)的赛(sai)道。
无独有偶(ou)，淘宝战报显示，今(jin)年“618”淘宝直播实现达播、店播两条(tiao)腿走路，头(tou)部、中(zhong)腰(yao)部、产业带全面开(kai)花。截(jie)至6月18日24时，淘宝共产生了81个破亿直播间，同比大增53%。
尽管在最近几年的电商大促(cu)中(zhong)，直播带货(huo)都如同“火车头(tou)”一般引(yin)领(ling)着平台GMV稳步向前，但从今(jin)年的趋势来看，直播这件事儿在未来，或许会变得越(yue)来越(yue)简单(dan)。
以京东为例，数百位总裁空降京东直播间，送出红包雨等多重福利，这固然是(shi)京东直播的一抹亮色，但AI数字人才是(shi)京东直播间在这个“618”大放异彩的根本原因。京东数据显示，京东云言犀数字人在超过5000个品牌直播间开(kai)播，数字人直播累计时长超过40万小时，累计观(guan)看人次超1亿，互动频次超500万次。
为什么数字人能够让直播变得简单(dan)？“我们仅需十句话的样本就可以训练音色和塑造情感，可以批量、高速地生产数字人。”据京东科技(ji)相关负责人介绍(shao)，京东训练一个数字人仅仅需要5分(fen)钟，其直播成(cheng)本是(shi)真人直播的1/10，能使直播间的闲时转化率超过30%，与真正的达人主播形成(cheng)有趣而紧密的接(jie)轨(gui)。数字人直播正在成(cheng)为品牌电商直播的标配。
与京东的路线不同，淘宝直播从今(jin)年2月就推(tui)出了“全托管”方式，这是(shi)淘宝为有意入(ru)淘开(kai)播的明星(xing)、KOL、MCN机(ji)构提供(gong)“保(bao)姆(mu)式”全托管运营服务。能够帮助(zhu)新手(shou)主播快(kuai)速上手(shou)，适(shi)应淘系生态玩法。
得益(yi)于全托管的方式，今(jin)年“618”期(qi)间，杨(yang)恭如、李彩桦、洪欣(xin)等上百位明星(xing)扎(zha)堆入(ru)淘，其中(zhong)不少是(shi)跨平台入(ru)淘。大部分(fen)明星(xing)都以全托管的模(mo)式“拎包入(ru)住”，首秀成(cheng)绩远超一般新人。与此同时，6月5日，淘宝还面向企业家推(tui)出了代号为“勇往直前的CEO”的直播全托管服务。一大波(bo)CEO涌入(ru)淘宝直播间。一位资深从业人士指出，全托管将让淘宝直播开(kai)拓出新的增长曲线。
更便捷的即时零售
在电商大促(cu)如火如荼的时候，线下的门店也迫切希望加入(ru)掘金。在这个“618”，他们借助(zhu)即时零售的方式，推(tui)出各类促(cu)销活动，吸引(yin)客流、拉动消费，将“618”变成(cheng)线下门店生意的新增量手(shou)段。
以近年来兴(xing)起的“外(wai)卖(mai)买手(shou)机(ji)”消费趋势为例，针(zhen)对消费者买手(shou)机(ji)时“当下就要”的需求，今(jin)年“618”，多个头(tou)部手(shou)机(ji)品牌和连锁商家深度(du)参与美团闪购“618”手(shou)机(ji)品类活动。全国多地消费者通过外(wai)卖(mai)直播等方式在附近门店下单(dan)，快(kuai)速收到新的手(shou)机(ji)，美团平台上手(shou)机(ji)外(wai)卖(mai)直播间单(dan)日单(dan)场销售额突破1亿元。
此外(wai)，京东秒送为消费者提供(gong)线上下单(dan)、同城到家的便捷购物模(mo)式，也拉动了全品类商品销量大爆发。其中(zhong)安卓(zhuo)手(shou)机(ji)、平板电脑成(cheng)交额同比增长超80%，笔记(ji)本电脑、数码品类成(cheng)交额同比增长超100%。
业内人士普遍认(ren)为，实体(ti)商家“618”期(qi)间订单(dan)、交易大涨，实质上是(shi)即时零售等渠道更加精细化的运营取得的成(cheng)果，促(cu)进了实体(ti)门店与本地消费者需求的“双向奔赴”，这为实体(ti)商家打(da)开(kai)了新的增收渠道。
除(chu)了商品类消费需求，消费者也有着“买服务到家”的需求。这种(zhong)需求，也成(cheng)为广大线下门店借力即时零售平台参与“618”的一大原因。以“618”期(qi)间苏宁(ning)易购联(lian)合美团闪购推(tui)出的“空调2小时即送即装”服务为例，由于在高温天(tian)气下满足了居民(min)空调快(kuai)速送装需求，这类服务受到消费者普遍欢迎。
业内专家认(ren)为，即时零售业态帮助(zhu)商家扩大经营范围、提高运营效率，也放大了线下门店服务能力强(qiang)、履约确定性强(qiang)、顾客粘性高的优势。预计未来，实体(ti)商家将借助(zhu)即时零售等数字化经营手(shou)段持续降低成(cheng)本、提高效率，其在“618”期(qi)间的良好经营表现，也将延伸到生活日常(chang)。