羊城晚报记者(zhe)沈钊杭莹
又是一年(nian)“618”收官，记者(zhe)梳理京东、淘(tao)宝、小红书等多个(ge)平台战报获悉，直播间(jian)仍然延续着前几年(nian)高歌猛进的势头，在这个(ge)“618”实(shi)现生意翻番；此外，实(shi)体门(men)店的数字化运营(ying)在趋向(xiang)于成熟，借力即时零售在这个(ge)“618”掘金，让“618”不再是电商“独角戏”。
更简单的直播带货
京东方(fang)面(mian)发(fa)布的战报显示，截至6月18日23:59，2024年(nian)京东“618”成交额(e)、订(ding)单量齐创新高，京东直播订(ding)单量同(tong)比增长(chang)超200%。直播俨然已经成为了京东上增长(chang)最快的赛道。
无独有偶，淘(tao)宝战报显示，今年(nian)“618”淘(tao)宝直播实(shi)现达播、店播两条腿走路，头部、中腰部、产(chan)业带全面(mian)开花。截至6月18日24时，淘(tao)宝共产(chan)生了81个(ge)破亿直播间(jian)，同(tong)比大(da)增53%。
尽管在最近几年(nian)的电商大(da)促中，直播带货都如同(tong)“火车头”一般引领着平台GMV稳(wen)步向(xiang)前，但(dan)从今年(nian)的趋势来(lai)看，直播这件事(shi)儿在未来(lai)，或(huo)许(xu)会变得越来(lai)越简单。
以京东为例，数百(bai)位总裁空降京东直播间(jian)，送出(chu)红包雨等多重福利，这固然是京东直播的一抹亮色(se)，但(dan)AI数字人(ren)才是京东直播间(jian)在这个(ge)“618”大(da)放异彩的根本原因(yin)。京东数据(ju)显示，京东云言犀数字人(ren)在超过5000个(ge)品(pin)牌直播间(jian)开播，数字人(ren)直播累计时长(chang)超过40万小时，累计观看人(ren)次超1亿，互动频次超500万次。
为什么数字人(ren)能够让直播变得简单？“我们仅需十句话的样本就可以训练音色(se)和塑造情感，可以批量、高速地生产(chan)数字人(ren)。”据(ju)京东科技相关负(fu)责人(ren)介绍，京东训练一个(ge)数字人(ren)仅仅需要5分(fen)钟，其(qi)直播成本是真(zhen)人(ren)直播的1/10，能使直播间(jian)的闲时转化率超过30%，与真(zhen)正的达人(ren)主播形成有趣而(er)紧(jin)密的接轨。数字人(ren)直播正在成为品(pin)牌电商直播的标配。
与京东的路线不同(tong)，淘(tao)宝直播从今年(nian)2月就推出(chu)了“全托管”方(fang)式，这是淘(tao)宝为有意入(ru)淘(tao)开播的明星(xing)、KOL、MCN机构(gou)提供“保姆式”全托管运营(ying)服务。能够帮助(zhu)新手主播快速上手，适应淘(tao)系生态(tai)玩法。
得益于全托管的方(fang)式，今年(nian)“618”期(qi)间(jian)，杨恭(gong)如、李彩桦、洪欣等上百(bai)位明星(xing)扎堆入(ru)淘(tao)，其(qi)中不少是跨平台入(ru)淘(tao)。大(da)部分(fen)明星(xing)都以全托管的模式“拎包入(ru)住”，首秀成绩远超一般新人(ren)。与此同(tong)时，6月5日，淘(tao)宝还(hai)面(mian)向(xiang)企业家推出(chu)了代号为“勇往直前的CEO”的直播全托管服务。一大(da)波CEO涌入(ru)淘(tao)宝直播间(jian)。一位资深(shen)从业人(ren)士指出(chu)，全托管将(jiang)让淘(tao)宝直播开拓出(chu)新的增长(chang)曲线。
更便捷的即时零售
在电商大(da)促如火如荼的时候，线下的门(men)店也迫切希望加入(ru)掘金。在这个(ge)“618”，他们借助(zhu)即时零售的方(fang)式，推出(chu)各类促销活(huo)动，吸(xi)引客流、拉动消(xiao)费，将(jiang)“618”变成线下门(men)店生意的新增量手段。
以近年(nian)来(lai)兴起的“外卖买(mai)手机”消(xiao)费趋势为例，针(zhen)对消(xiao)费者(zhe)买(mai)手机时“当下就要”的需求，今年(nian)“618”，多个(ge)头部手机品(pin)牌和连锁商家深(shen)度参(can)与美团(tuan)闪(shan)购“618”手机品(pin)类活(huo)动。全国多地消(xiao)费者(zhe)通(tong)过外卖直播等方(fang)式在附近门(men)店下单，快速收到新的手机，美团(tuan)平台上手机外卖直播间(jian)单日单场销售额(e)突破1亿元。
此外，京东秒送为消(xiao)费者(zhe)提供线上下单、同(tong)城到家的便捷购物模式，也拉动了全品(pin)类商品(pin)销量大(da)爆发(fa)。其(qi)中安(an)卓手机、平板电脑成交额(e)同(tong)比增长(chang)超80%，笔记本电脑、数码品(pin)类成交额(e)同(tong)比增长(chang)超100%。
业内人(ren)士普遍认为，实(shi)体商家“618”期(qi)间(jian)订(ding)单、交易大(da)涨，实(shi)质上是即时零售等渠道更加精细化的运营(ying)取(qu)得的成果，促进了实(shi)体门(men)店与本地消(xiao)费者(zhe)需求的“双向(xiang)奔赴(fu)”，这为实(shi)体商家打开了新的增收渠道。
除了商品(pin)类消(xiao)费需求，消(xiao)费者(zhe)也有着“买(mai)服务到家”的需求。这种需求，也成为广大(da)线下门(men)店借力即时零售平台参(can)与“618”的一大(da)原因(yin)。以“618”期(qi)间(jian)苏宁易购联合美团(tuan)闪(shan)购推出(chu)的“空调2小时即送即装”服务为例，由于在高温天气下满足了居民空调快速送装需求，这类服务受到消(xiao)费者(zhe)普遍欢迎。
业内专家认为，即时零售业态(tai)帮助(zhu)商家扩大(da)经营(ying)范围、提高运营(ying)效率，也放大(da)了线下门(men)店服务能力强、履约确(que)定性强、顾客粘性高的优势。预计未来(lai)，实(shi)体商家将(jiang)借助(zhu)即时零售等数字化经营(ying)手段持续降低成本、提高效率，其(qi)在“618”期(qi)间(jian)的良好经营(ying)表(biao)现，也将(jiang)延伸到生活(huo)日常。