招商银行北京分行成立于1994年7月8日，成立已满30周年。卅载春秋，招商银行北京分行始(shi)终坚持和加强(qiang)党的全面领(ling)导，厚植“金融报(bao)国、金融为民”情(qing)怀(huai)，坚持“稳健经营、严格(ge)管理、优质服务”的理念，推动质量、效益、规模、结构动态均衡发展(zhan)。网点数量从(cong)1家拓(tuo)展(zhan)到132家，服务内容从(cong)传统商业银行走向投(tou)商行一体化，凭借优质高(gao)效、普惠(hui)便民的金融服务，成为超过1300万个人和30万公司客户的共同选择，不仅赢(ying)得了招商银行系统内“一面旗(qi)帜(zhi)”的美誉，还有多项经营指标在北京市场(chang)名列前(qian)茅。
招商银行北京分行深刻(ke)把握金融工作的政治性、人民性，以服务社会民生、服务实(shi)体经济、服务国家战略为着力点，促进加快发展(zhan)新质生产力，着力做好“五(wu)篇大文(wen)章”，有效防范化解金融风(feng)险，助(zhu)力经济和金融高(gao)质量发展(zhan)。
服务社会民生 努力打造“金字招牌”
招商银行北京分行以服务立行，坚持“因您而(er)变”的服务理念，“点点滴滴、造就非凡”，不断擦亮服务的“金字招牌”。
1995年，招商银行北京分行率先推出了面对(dui)面服务、上(shang)门服务、微笑服务、站立服务，树立了服务新风(feng)尚；又通过率先免(mian)费提供牛奶咖啡、降低(di)柜台高(gao)度、推出叫号机等举措，创造了服务新体验。如(ru)今，招商银行北京分行在高(gao)质量普适化服务的基础上(shang)，将(jiang)更多注意力投(tou)向了特殊群体，在网点增配叫号振动器、爱心扶手和盲文(wen)业务指南等助(zhu)残设施，并(bing)配备外语翻译设备、完(wan)善ATM机具、发放零钱包，优化外籍人士服务；在立足网点服务主阵地的基础上(shang)，走进周边社区、商圈、高(gao)校(xiao)、企业、农村(cun)，以多样化的金融宣教提升消费者金融素养。
招商银行北京分行坚持守正创新，依托科技力量，提升服务效率。过去，招商银行北京分行在北京市场(chang)率先推出一卡通，终结“存折时(shi)代”；率先推出网上(shang)银行，开(kai)启金融服务“线上(shang)时(shi)代”；率先推出手机银行App，开(kai)启金融服务“移动时(shi)代”，逐步形成了“水泥+鼠标+拇(mu)指”的服务模式。如(ru)今，招商银行在国内大中型银行中率先实(shi)现全面上(shang)云，广泛应(ying)用人工智能等前(qian)沿(yan)技术，努力迈(mai)向“智慧招行”。依托总行金融科技实(shi)力，招商银行北京分行积极探(tan)索“人+数字化”实(shi)践，财富助(zhu)理“AI小招”提供全天候陪同，提高(gao)客户服务满意度；人机协呼模式扩大触达范围，提升客户服务广度。
服务实(shi)体经济 着力做好金融“五(wu)篇大文(wen)章”
招商银行北京分行准确把握实(shi)体经济的金融需(xu)求(qiu)，不断提高(gao)服务实(shi)体经济的质效，着力做好金融“五(wu)篇大文(wen)章”。
在科技金融方面，招商银行北京分行早在2010年就通过“千鹰展(zhan)翼”计划为科创企业登(deng)陆资本(ben)市场(chang)提供助(zhu)力，扶持了一大批科创企业。2022年以来，招商银行北京分行进一步加大科技金融支持力度，设立6家科技金融试(shi)点支行，推出“七个专门”机制，推广“四招”（招企贷、招捷贷、招宝贷、招创贷）标准化产品(pin)体系，搭建科创企业生态圈，为首(shou)都超40%科创企业提供高(gao)质量服务。在绿色金融方面，招商银行北京分行积极支持重(zhong)点行业和领(ling)域节能、减(jian)污(wu)、降碳、增绿、防灾，促进清洁低(di)碳能源体系建设和绿色技术推广应(ying)用；探(tan)索低(di)碳运营，建成了北京金融行业首(shou)家“装配式+碳中和”营业网点。在普惠(hui)金融方面，招商银行北京分行坚持线上(shang)线下(xia)相结合，一方面依托领(ling)先的科技能力，通过线上(shang)预审高(gao)效响应(ying)普惠(hui)信贷需(xu)求(qiu)，最快60秒放款；另一方面组建了7家小微分中心、百(bai)余名客户经理的队伍，累计为近10万名小微企业主提供资金支持。在养老(lao)金融方面，招商银行北京分行积极适应(ying)老(lao)龄化社会发展(zhan)要(yao)求(qiu)，促进电子社保卡普及，支持具有养老(lao)属性的储蓄(xu)、理财、保险等产品(pin)发展(zhan)；推动所有网点完(wan)成适老(lao)化基础改造，增配老(lao)花镜、大字版(ban)工具等设施。在数字金融方面，招商银行北京分行以自身数字化转型服务客户数字化转型，面向公司客户推广财资管理云、跨境金融“一键报(bao)关(guan)单”等科技产品(pin)，助(zhu)力企业高(gao)效运营；广泛应(ying)用大语言模型和智能机器人，提升个人客户服务水平。
服务国家战略 坚持推动价值创造
招商银行北京分行身处“首(shou)善之区”，坚定(ding)不移贯彻落(luo)实(shi)国家战略，服务首(shou)都发展(zhan)，践行社会责任(ren)。
招商银行北京分行积极推进京津冀(ji)协同发展(zhan)，支持高(gao)速公路建设，助(zhu)力构建便捷交通网；发挥“全行服务一家”优势(shi)，支持三地协同发展(zhan)。积极服务首(shou)都“四个中心”建设，加大信贷支持力度，助(zhu)力战略性新兴产业、文(wen)旅产业发展(zhan)；服务高(gao)水平对(dui)外开(kai)放，全面的账户体系让客户“一点接入全球”，境内外平台高(gao)效联动为客户提供超千亿元人民币跨境融资。积极助(zhu)力高(gao)标准高(gao)质量建设雄(xiong)安(an)新区，设立雄(xiong)安(an)分行，建立北京分行-雄(xiong)安(an)联动机制，服务区域内政府、企业、个人；建设“城子番茄”产业帮扶基地、开(kai)展(zhan)“芦苇文(wen)创”文(wen)化帮扶活动，努力推动乡村(cun)振兴。积极响应(ying)扩大内需(xu)战略，以“饭票”“影票”等优惠(hui)，提升餐饮、电影、出行等场(chang)景(jing)热度；以专业高(gao)效的服务，累计帮助(zhu)超12万个家庭实(shi)现安(an)居梦想；以公益慈善回(hui)馈社会，捐赠、扶贫金额超数千万元。
面向未来，招商银行北京分行将(jiang)立足“两个大局”，心怀(huai)“国之大者”，牢牢把握“八个坚持”，深入践行金融的政治性、人民性，将(jiang)党的领(ling)导贯穿于改革发展(zhan)、经营管理、风(feng)险防控各方面，保证航向始(shi)终正确；积极服务社会民生、服务实(shi)体经济、服务国家战略，保证发展(zhan)充满活力，在助(zhu)力金融强(qiang)国和中国式现代化建设中谱(pu)写高(gao)质量发展(zhan)新篇章！
校(xiao)对(dui)柳宝庆