“在于涛同志的身上，我看到了社区工作者(zhe)对(dui)辖区居民困难的热忱付出(chu)，尽(jin)力(li)解(jie)决和真情关怀。送温暖到家，用实际(ji)行动守护着社区美好家园……”
近日，真如镇街道真光八居民区收到了一封来自居民张奶奶的感谢信，字里行间充满了对(dui)居委会工作人员的感激之情，特别是对(dui)专职网格员在她困难时及时伸出(chu)援手的深(shen)深(shen)谢意。
张奶奶今(jin)年98岁，独居在83号(hao)4楼，一直受到社区工作人员的特别关照。不久前，她身体(ti)突发不适，高烧和腿脚肿痛(tong)让(rang)她行动更加困难，面对(dui)如何前往医院治(zhi)疗的难题(ti)，她感到十分(fen)无助。
这时，楼组长作为(wei)第二网格员迅速将情况反(fan)馈给了居委会。专职网格员于涛第一时间赶到张奶奶家，详(xiang)细了解(jie)了她的困难和需求。他(ta)主(zhu)动提出(chu)背张奶奶下楼，被(bei)婉拒后，于涛又利用门(men)口的轮椅(yi)，小心翼翼地协(xie)助张奶奶下楼，并安全地将她送往医院。在张奶奶住院期间，于涛还通过(guo)微信持续关注着她的病情，让(rang)她深(shen)受感动。真光八小区老龄化程度高达60%，面临着诸多与老年人生(sheng)活息息相关的挑(tiao)战(zhan)。“微网格”工作机制如同一张细密的网，通过(guo)精(jing)细化的管理和快速响应，将居民的急难愁盼牢牢兜(dou)住，更好地满足老年人的多元(yuan)化需求，提升他(ta)们的生(sheng)活质(zhi)量。
这一高效运作机制的背后，离不开8位专职网格员的辛勤付出(chu)与各楼栋楼组长（第二网格员）的紧(jin)密配合。他(ta)们构(gou)成了这张“微网格”的坚实基石，通过(guo)楼组微信群、上门(men)走(zou)访、电话(hua)慰问(wen)等方式，及时解(jie)答居民疑问(wen)，用温暖的话(hua)语和迅速的行动安抚(fu)着居民的心，让(rang)这个老龄化小区充满了温情与关怀。
专职网格员们结合“走(zou)四(si)百”活动，与老人们建立起紧(jin)密的联系机制，定期沟(gou)通交流，全面摸清了每位老人的家属电话(hua)、身体(ti)状况等基本信息，构(gou)建一份详(xiang)尽(jin)的“关爱档案”。无论是炎炎夏日的高温酷暑，还是寒冬腊月的冰冷(leng)严寒，专职网格员关注着老人们的生(sheng)活状况，及时送上慰问(wen)和关怀。
对(dui)于独居老人等特殊群体(ti)，专职网格员们更是给予(yu)了特别的关注和照顾。他(ta)们定期帮助老人们购买生(sheng)活必需品、进行家居维(wei)修，确保老人们的基本生(sheng)活需求得到满足。同时，两天一次的电话(hua)问(wen)候，让(rang)老人们切实感受到了社区的温暖和关怀。除了日常的关心和帮助，专职网格员们还通过(guo)观察老人家庭的晾衣服情况、灯(deng)光亮暗等细节，及时发现老人们的生(sheng)活变化。如近期工作人员发现一位阿姨两天没有(you)晾衣服，经过(guo)了解(jie)，原来是去医院住院了。得知这一情况后，网格员立即与医院取得联系，了解(jie)阿姨的病情，并给予(yu)她关心和帮助。通过(guo)细心观察让(rang)工作人员能够迅速响应老人们的需求，也让(rang)真光八的老人们切实感受到了家的温暖和安心。
还有(you)一次，一位独居且患有(you)特殊疾(ji)病的老人突然面临保姆辞职的情况，老人的儿子焦(jiao)急万分(fen)，立即联系了居民区寻求帮助。居民区党总支、居委会迅速响应，专职网格员凭借(jie)对(dui)居民情况的深(shen)入了解(jie)，紧(jin)急联系小区内的住户(hu)，希望通过(guo)动员社区的力(li)量，尽(jin)快为(wei)这位老人找(zhao)到合适的照顾者(zhe)。好在一位有(you)相关经验的邻居愿意帮忙，为(wei)老人及时解(jie)了生(sheng)活上的燃眉之急。
真光八小区专职网格员的工作生(sheng)动践行了“小网格、大作用”的治(zhi)理理念，在日常中让(rang)居民深(shen)切感受到了社区的温暖与力(li)量。特别是对(dui)于独居老人等特殊群体(ti)，社区工作者(zhe)给予(yu)了更多关心和照顾，及时解(jie)决急难愁盼。这张温暖的民生(sheng)网，正不断织就(jiu)着小区居民的幸福生(sheng)活。
来源：上海普陀