日前，宜川路街道办事处
综合行(xing)政执法队
中远两湾城(cheng)第(di)二居民区分别(bie)收到了(le)
社(she)区居民送来的锦旗
对街道12345市民服务热线工作的
快速响应和问题解(jie)决
表示衷心地感谢
一起去看看这几面锦旗
背后的故事吧
故事一
原来，中远两湾城(cheng)某楼栋的一家租客在(zai)窗外安装了(le)3个雨棚，然而这雨棚在(zai)下(xia)雨时却因(yin)声响太大引发噪音，影响了(le)周(zhou)边居民的休息。居民徐女(nu)士多次沟(gou)通，虽然租客愿意拆除雨棚，但(dan)房(fang)东却拒绝拆除，沟(gou)通无(wu)果后，徐女(nu)士拨(bo)打了(le)12345服务热线寻求帮助。
街道城(cheng)运中心在(zai)接到12345服务热线工单后，立即联系相关单位第(di)一时间与(yu)徐女(nu)士核实具体情况，并联合街道综合行(xing)政执法队、社(she)区民警(jing)、居委会、物业、律师等部门就雨棚归(gui)属问题进行(xing)了(le)法律研(yan)讨，最终(zhong)确认该户3个雨棚归(gui)租客所有。此后，综合行(xing)政执法队队员多次与(yu)租客联系，租客有意愿配合拆除雨棚，但(dan)因(yin)其患有重大疾病(bing)无(wu)力拆除，最后受(shou)租客委托由城(cheng)运中心联系将3个雨棚进行(xing)了(le)拆除。
为(wei)了(le)感谢街道对于这一问题的迅速解(jie)决，徐女(nu)士将一面印有“热忱暖人心、传(chuan)递正能量”的锦旗与(yu)一封(feng)亲手书写的感谢信(xin)送到了(le)街道办事处。
故事二
日前，家住中远两湾城(cheng)第(di)二居民区的居民，向宜川路街道办事处和中远两湾城(cheng)第(di)二居委会分别(bie)送上(shang)了(le)一面锦旗，对街道综合行(xing)政执法队、中远两湾城(cheng)第(di)二居委会、中山派出所、城(cheng)运中心等部门表示了(le)感谢。
原来，街道城(cheng)运中心接到12345服务热线工单，有社(she)区居民反映，邻居的空调外机安装位置和空调实际匹数不符(fu)合规定，夜间严重噪音扰民。对此，街道相关部门与(yu)中远两湾城(cheng)第(di)二居民区多次组织双方进行(xing)协调，了(le)解(jie)具体情况，协商解(jie)决办法。
为(wei)尽快解(jie)决居民所反馈问题，在(zai)“三所一苑”、城(cheng)管、居委、物业、业委会、业主代表、城(cheng)运中心、空调维修方共(gong)同协商努力下(xia)，最终(zhong)当事双方达(da)成和解(jie)将空调外机搬移，解(jie)决了(le)居民的长久(jiu)困扰。
一面面锦旗
体现的是城(cheng)市治理的温度
也展示了(le)12345市民服务热线
“服务民生，精(jing)细高效
爱岗(gang)敬业，开(kai)拓创新”的服务宗(zong)旨
宜川路街道将始终(zhong)坚持
“人民城(cheng)市人民建，人民城(cheng)市为(wei)人民”
的重要理念
把群(qun)众(zhong)的件件小事当作桩桩大事
想群(qun)众(zhong)之(zhi)所想，急群(qun)众(zhong)之(zhi)所急
解(jie)群(qun)众(zhong)之(zhi)所难
切实为(wei)群(qun)众(zhong)办实事、解(jie)难事、做好事
来源：上(shang)海普陀