电视剧《我的阿勒泰(tai)》的热播，让新疆阿勒泰(tai)地区成为游客新的“诗和远方”。数据显示，今年端午节期间，阿勒泰(tai)地区接待游客87.23万(wan)人次，同(tong)比增长42.58%；实现旅游收入(ru)7.42亿元(yuan)，同(tong)比增长48.46%。
但随着(zhe)阿勒泰(tai)旅游爆火，有(you)游客反映“如厕难”问题也引发(fa)关注。
当前，文旅市场红红火火，各地文旅部门纷纷开足马力，挖(wa)空心思加大推(tui)介力度，希望(wang)产(chan)生爆款，提升影响力。
但有(you)了爆款，如何抓住风口(kou)、持续长红，还需要在(zai)服务细节上(shang)下功(gong)夫。
游客“如厕难”，虽然(ran)只是一个小细节，但直接影响游客体验，反映出当地旅游基(ji)础设施建设跟不上(shang)旅游产(chan)业发(fa)展，现有(you)服务能力不能满足游客期待的现实。这也提醒当地要在(zai)应对预案、资源调配、游客引流等方面提升能力，做好旅游与基(ji)础设施、公共服务的衔接。
建强(qiang)旅游发(fa)展硬支撑。建设旅游强(qiang)国，努(nu)力创造宜业、宜居、宜乐、宜游的良好环境，是新时代(dai)旅游高质量发(fa)展的重要目标。这显然(ran)离不开吃住行(xing)游等基(ji)础硬件(jian)的强(qiang)力支撑，需要各地围绕旅游市场需求和游客流量变(bian)化，持续加大对旅游产(chan)业硬件(jian)的投入(ru)力度，为游客提供(gong)更加优质的服务设施。既要根据地区景区承载(zai)能力，做好前瞻布局和规划设计；也要加强(qiang)临时应急调度能力，通过设置移动(dong)厕所、错(cuo)峰使用停车场、加开区间车等方式，满足游客需求。
提升旅游服务软实力。中(zhong)西部地区有(you)着(zhe)优质的旅游资源，但长期“养在(zai)深闺人未识”，旅游产(chan)业发(fa)展和服务意识亟待提升。仅从“如厕难”问题来看，可以将沿(yan)街(jie)公共机构、服务窗口(kou)、景区景点、酒店(dian)宾馆、商家店(dian)铺等卫(wei)生间对外免(mian)费使用，缓解游客尴尬。旅游市场正在(zai)从观光旅游向深度文化体验游转变(bian)，应借鉴旅游发(fa)达(da)地区先进(jin)理念，不断提升服务意识，做大服务品牌，才能让更多“头回客”变(bian)成“回头客”。
形成良性(xing)联动(dong)机制。很多地方都希望(wang)接到“泼天富贵(gui)”，但流量来了能不能接得住，不仅是对旅游产(chan)业的考验，更是对当地综(zong)合治理能力的考验，例如物价调控、游客组织、流量引导等组织调动(dong)能力，以及不同(tong)产(chan)业、不同(tong)部门的衔接与配合能力。如果某个环节不能打通就可能出问题。只有(you)加强(qiang)政(zheng)府部门之(zhi)间、政(zheng)府与企业之(zhi)间、景区与游客之(zhi)间、景区与景区之(zhi)间多方联动(dong)，才能统筹优化旅游资源配给，丰(feng)富优质旅游产(chan)品供(gong)给，将“流量”变(bian)成“留(liu)量”。（本文来源：经济日报(bao) 作者：马呈忠）