2024年6月，金融监(jian)管总(zong)局印发《关于推(tui)进普(pu)惠保险高质量发展(zhan)指导意见》，为更好推(tui)动(dong)普(pu)惠保险发展(zhan)提供有力的政策支(zhi)持。
中国太保(601601)旗下中国太保产险积极响应国家政策号召和监(jian)管要求，着力构建高质量、高水平的普(pu)惠金融体系，持续加大对农村农民、老(lao)年人、新市民等特定群体、小微企业等领域的保险服务支(zhi)持，多元化(hua)推(tui)进产品创新和服务赋能，不断提升保险服务的覆(fu)盖面、便利性、可得性，全力打(da)造保险服务新生态(tai)，为完善多层次社会保障(zhang)体系、提升人民群众生活水平、提升服务实体经济质效贡(gong)献太保力量。
丰富普(pu)惠保险产品服务加大保险保障(zhang)供给力度
为提高农民和城(cheng)镇(zhen)低(di)收入等群体保险保障(zhang)水平，中国太保产险推(tui)出针对农业生产安全的保险产品“护农保”，降低(di)农业安全生产风险和保障(zhang)农村家庭因意外事故等导致出现(xian)突发返贫致贫，还能与社会保障(zhang)、社会救助形成有效互补，对乡村振兴、农村社会和谐稳定发挥积极作用(yong)。同时(shi)，针对新市民灵活用(yong)工服务的客户地理分散(san)性强(qiang)、订单数量巨大、时(shi)效性要求高等特点，中国太保产险开发了灵活用(yong)工服务责任保险（平台专用(yong)）及其附加服务对象责任保险和灵活用(yong)工服务中断或延(yan)误补偿责任保险，为灵活用(yong)工服务过程中产生的服务质量、安全及财产损失等提供风险保障(zhang)。
为了提升小微企业及个体工商(shang)户客群等的抗风险能力，中国太保产险重(zhong)点推(tui)出了“享(xiang)邸保”、“微营保”等个人保证保险融资(zi)增信新服务，通过双领域布局双域发展(zhan)，增加垂直(zhi)行业覆(fu)盖范(fan)围，切实解决小微企业融资(zi)难、担保难问题，进一步提升普(pu)惠金融的可得性。
提升普(pu)惠保险服务质效持续打(da)造消保示范(fan)样本
中国太保产险积极打(da)造“线(xian)上+线(xian)下”一体化(hua)营运新模式，以提高普(pu)惠保险服务的数字化(hua)、智能化(hua)水平。在营运整(zheng)合(he)集约转型下加快推(tui)进“小团队分散(san)式作业向大工厂(chang)多要素运营转变”，打(da)破人员地域属性、服务空间属性限(xian)制，陆续在苏州、宿迁、杭(hang)州、佛山、成都、西安、淄博七地建立线(xian)上化(hua)理赔工厂(chang)，打(da)造数字化(hua)交互、工业化(hua)管理、规模化(hua)作业的线(xian)上理赔运营模式。
此外，中国太保产险立足于为老(lao)年人提供专属、可订制、常态(tai)化(hua)的保险服务，坚持“传统+智慧”服务融合(he)，搭建“线(xian)上+线(xian)下”有机结合(he)的适老(lao)服务体系。做(zuo)细做(zuo)实传统柜面人工专属服务，为老(lao)年人提供专享(xiang)通道、按需设立“长辈窗口”，择优选配专员随身服务；为年龄大、残障(zhang)等行动(dong)不便的老(lao)年客户提供预约上门(men)服务。
与此同时(shi)，中国太保产险始终坚持将消费者权益保护工作做(zuo)实做(zuo)优，加强(qiang)消保共治，推(tui)进在“党(dang)建+消保”、“消保+公(gong)益”、“消保+合(he)作”、“消保+科技”四大领域不断创新突破。2023年，上海、北京、广(guang)东、四川、福建、厦门(men)、陕西、深圳8家分公(gong)司成为首批中国太保消费者权益保护示范(fan)区机构，形成了有太保特色的消费者权益保护示范(fan)样本。通过持续打(da)造消保示范(fan)区，秉承“消保为民”的理念，发挥专业优势，加强(qiang)内部协同联动(dong)和外部跨界合(he)作，加快推(tui)进数字化(hua)转型，不断探索消保新模式、新方法、新形式，为消费者提供更加高效、快捷、安全的金融服务。
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