参考(kao)消息网7月2日报道美国《哈佛商业(ye)评论》双月刊7-8月号报道，处理员工的负面情绪并不容(rong)易，但领导者知道该对此做什(shi)么或说什(shi)么，这对员工的幸(xing)福感、上下(xia)级关系以及团队绩效至关重要。问题是，许多领导者对员工的负面情绪根本不作任何(he)回应，他们认为在工作中讨论情绪是不专业(ye)的，或者担心他们没(mei)有权利干预下(xia)属私(si)人事务。这是错误的。研究表(biao)明，领导者注意处理成员情绪的团队，表(biao)现明显优(you)于领导者忽视成员情绪的团队。员工可能并不期望你解(jie)决问题，他们可能只是需要被倾听(ting)。