“我们为您找了最近的电源点，供(gong)电方(fang)案编制完成后将(jiang)推送(song)至‘网上国网’。”近日，接(jie)到国网天津东丽公(gong)司客户经理打来的电话(hua)后，中国地质科学院地球(qiu)物理地球(qiu)化学勘查研究所项目负责(ze)人孙韬心里的石(shi)头总算落了地。

聚焦实施新一轮找矿(kuang)突破战(zhan)略行动，中国地质调查局在(zai)天津构(gou)建地球(qiu)系统科学领域专业(ye)门(men)类(lei)最齐全、业(ye)务领域最丰富、人才梯队最完备的区域地质科技创新中心，并将(jiang)位于河北省(sheng)廊坊市的物化探所搬迁至天津市东丽区。物化探所需要(yao)在(zai)10月中旬完成搬迁，用电需求7月底前(qian)就要(yao)完成，而孙韬由于要(yao)在(zai)河北省(sheng)廊坊市办理搬迁等一系列(lie)手(shou)续，如何解(jie)决天津市东丽区新项目用电问题成了他的一块“心病”。

“近期我没有时间去天津，项目用电需求又很紧急，可(ke)以(yi)在(zai)你们这里申请办电业(ye)务吗？”6月25日，孙韬来到国网廊坊供(gong)电公(gong)司开发区营业(ye)厅寻求帮助(zhu)，并在(zai)网上国网App完成了高压新装线上业(ye)务申请。

在(zai)系统上收到消息后，东丽公(gong)司客户经理立即(ji)与廊坊公(gong)司沟通协调，为客户提(ti)供(gong)远程“云勘查”服务，由东丽公(gong)司负责(ze)核实确认电源接(jie)入位置(zhi)等现场情况，廊坊公(gong)司负责(ze)政策文(wen)件解(jie)释说明等工作，实现客户与双客户经理的“空间对接(jie)”，办电多地奔波(bo)难题迎刃而解(jie)。

随着京津冀协同(tong)发展持续深入推进，为持续优化企(qi)业(ye)和群众办事创业(ye)环(huan)境，进一步(bu)提(ti)升(sheng)京津冀区域供(gong)电服务水平，国网天津市电力公(gong)司与国网北京市电力公(gong)司、国网河北省(sheng)电力公(gong)司、国网冀北电力有限公(gong)司联合按照“简化易办、就近好办”原(yuan)则，提(ti)供(gong)“就近受理、异地帮办”供(gong)电服务，积极推动京津冀区域供(gong)电服务“跨(kua)域办”。国网天津电力开设“跨(kua)域办”办电窗口，安排专人对接(jie)客户跨(kua)区办电需求，以(yi)首问负责(ze)制、专属工作群等方(fang)式，持续推进跨(kua)省(sheng)业(ye)务协同(tong)办理和数据共享深化应用，以(yi)“供(gong)电企(qi)业(ye)多用心”实现“客户用电少跑路”。

“物化探所项目是国网天津电力首次完成异地勘查‘跨(kua)域办’企(qi)业(ye)高压新装项目，在(zai)后续业(ye)务流程中，我们将(jiang)继续沿用双客户经理服务模式，为用户提(ti)供(gong)异地服务进程查询、合同(tong)线上签订、‘云验收’报验申请等全新体验服务，为项目早日落地提(ti)供(gong)坚强电力保(bao)障。”国网天津电力营销部营商环(huan)境管理处处长李野说道。（何铎 徐嘉蔚 韩丹慧）