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【文旅市场面面观】旅游升温平台受益,发展,消费,旅行
2024-07-13 10:27:34
【文旅市场面面观】旅游升温平台受益,发展,消费,旅行

进入7月(yue),旅游市场“热浪”来袭,从多家旅游平台发布报告来看,国内游热度不减(jian),出境游火热升温,旅游消费呈供需两(liang)旺态(tai)势。同旅游市场一起升温的还有(you)各大旅游平台的经营业绩:今年一季度,携(xie)程(cheng)集团实现净(jing)营业收入119.2亿元,同比增长29%;同程(cheng)旅行实现营业收入38.66亿元,同比增长49.5%。

旅游平台整合食(shi)、住、行、游、购、娱等诸多旅游要素,是观察旅游市场的重要窗口,也是反(fan)映市场热度的晴雨表。今年以(yi)来,旅游平台企(qi)业(OTA)经营业绩集体创新(xin)高(gao),背(bei)后是大众(zhong)旅行需求(qiu)持续释放,旅游消费显著增长。在线旅游市场规(gui)模扩容也是旅游平台发展的重要驱动力。消费者已经习惯通(tong)过线上购买各种出游产品,数据显示,截至2023年12月(yue),我国在线旅行预(yu)订的用户(hu)规(gui)模达到5.09亿人(ren),较2022年同期增长20.4%。

旅游平台连接着丰富的旅游资源和(he)广大的消费群体,是旅游产业链的关键环节,也是促进旅游消费、带动旅游业发展的重要力量。当前,旅游经济(ji)进入高(gao)质量发展新(xin)阶段,旅游平台要把握机遇,发挥(hui)优势,持续助力旅游市场繁荣发展。

发挥(hui)整合力。目前,旅游平台企(qi)业不仅在前端服务发力,还深度融入产业链各环节,实现线上线下融合发展。比如,携(xie)程(cheng)基于用户(hu)洞察,帮助酒店创新(xin)经营,开拓亲子、电竞、影(ying)音等主题房产品,创新(xin)推出酒店+景区门票、酒店+演唱会门票、酒店+美食(shi)等各类套餐产品,为酒店行业带来新(xin)增量;飞猪参与整合民(min)宿供应链,帮助民(min)宿从业者解决营销、获客和(he)盈利等经营难点、痛点。下一步,应积极发挥(hui)旅游平台整合旅游资源和(he)产品开发优势,协同带动供应链上下游不断优化服务,提升整个行业的数字化、智能化水平。

增强创新(xin)力。“演出+旅游”“赛(sai)事+旅游”“美食(shi)+旅游”,层出不穷的消费热点背(bei)后蕴藏(cang)着文旅市场新(xin)机遇。平台要敏锐(rui)洞察需求(qiu),加强与旅游目的地(di)跨(kua)界联动,帮助市场优化供给,提升品质,扩大声量,开拓文旅行业新(xin)场景、新(xin)服务,助力旅游目的地(di)将流量变成“留量”。比如,针对当前小城旅游的火热态(tai)势,携(xie)程(cheng)与多地(di)中小机场合作,融合飞行体验和(he)目的地(di)文旅产品,吸(xi)引更(geng)多游客选(xuan)择中小机场作为旅游出发地(di)或目的地(di),助力中小机场吞吐量、文旅消费力双提升。

提升服务力。旅游平台在发展过程(cheng)中解决了游客出游“便捷度”的问题,接下来要把不断提高(gao)游客“满意度”作为目标。消费者日益重视质量、体验和(he)情绪满足(zu),尤其年轻游客更(geng)加追求(qiu)个性化和(he)高(gao)质量的旅行体验,这对旅游服务提出更(geng)高(gao)要求(qiu)。旅游平台要积极利用资源、技术和(he)服务优势,研究需求(qiu)痛点,挖掘消费热点,让“说走就(jiu)走的旅行”更(geng)舒(shu)心、更(geng)开心。 (作者:姜天骄 来源:经济(ji)日报)

来源:经济(ji)日报

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