羊城(cheng)晚报讯记者周聪、通(tong)讯员粤仁宣报道：民生无小事，社保连万家。让社保服(fu)务“触角”延伸(shen)到村居。6月26日(ri)，广东(dong)省人力资源和社会保障厅在韶关，围(wei)绕社保服(fu)务举行了一场现场会。
如何推(tui)进基本公共服(fu)务均(jun)等化？近年来，广东(dong)省人社厅实施社保“镇村通(tong)”工程，计划用三年时间对社保网点(dian)进行扩容增效，将社保经办窗口前(qian)移(yi)和服(fu)务下沉，打造“城(cheng)区(qu)步行15分钟，乡村辐射5公里”优质社保服(fu)务圈。目前(qian)，全(quan)省建(jian)成社保服(fu)务网点(dian)3.4万个，覆盖率达83%，办理业务4343万笔，1.6亿参保人次受益。
社保业务“家门口办”“多点(dian)可办”
“以前(qian)办理社保业务需要乘车20多分钟，到镇上的服(fu)务大厅排队办理，可费劲了。”龙岗村村民宋安尧告诉记者，现在直接在村里就能办好，对行动不便或高龄人员，办事人员会直接上门服(fu)务，无需排队和往返(fan)跑，十分方便。
为解决广东(dong)社保公共服(fu)务城(cheng)乡发展不均(jun)衡问题(ti)，社保“镇村通(tong)”着力建(jian)设(she)以社会保险经办机构(gou)为主体、横向到银行、纵向到镇村的社保公共服(fu)务体系(xi)。
“交行网点(dian)按照社保大厅统一标准(zhun)进行建(jian)设(she)，设(she)立相(xiang)对独立的区(qu)城(cheng)，专人专线办理参保登记、待遇申领、资格认证等42项(xiang)业务。我们还备有爱心等候区(qu)、荣(rong)休留影区(qu)等，为群众提供温馨暖心服(fu)务。”交通(tong)银行韶关分行营业部负(fu)责人张澎讲道。
不仅如此，“以前(qian)帮村民办社保是收了他们的材料，定期交到镇上，我们不仅要来回跑，材料也(ye)有丢失风险。现在在村党群服(fu)务中心直接登录社保系(xi)统为村民办业务，又快(kuai)又安全(quan)。”龙岗村党群服(fu)务中心工作人员甘慧敏说道。
据广东(dong)省社会保险基金(jin)管理局党委副(fu)书(shu)记李辉介绍，以前(qian)大部分银行只能提供社保查询(xun)服(fu)务，村居也(ye)只能协助收集材料，现在实现了社保业务进银行、进镇村直接办理。据介绍，目前(qian)广东(dong)社保“镇村通(tong)”已取得积极成效，镇村网点(dian)增加229%，合作银行网点(dian)增加450%，服(fu)务实现提质增效，群众获得感越(yue)来越(yue)强。
让群众对家门口办社保可见可知可感
在活动现场，广东(dong)省社会保险基金(jin)管理局和13家银行签署合作协议，将“镇村通(tong)”单险种服(fu)务推(tui)广至全(quan)险种业务，加速银行网点(dian)布局，合力打造社银合作暖心服(fu)务品(pin)牌，构(gou)建(jian)“群众得便利(li)、银行促发展、社保提效能”的三方共赢新格局。
李辉介绍，为确(que)保业务无差别受理、同标准(zhun)办理、均(jun)等化服(fu)务，记者了解到，广东(dong)人社部门着力在加强制度保障、基础支撑以及宣传培训三方面下功夫。
在加强制度保障方面，广东(dong)建(jian)立政策、标准(zhun)、服(fu)务体系(xi)，出台实施意(yi)见、合作银行经办社保业务管理办法、经办规程，制定业务清单、社银合作协议文本等配套文件。统一服(fu)务标识，明确(que)委托办理业务指南和清单，实现流(liu)程、操作、时限(xian)、材料、系(xi)统和档案管理的“六统一”。
将广东(dong)省集中式(shi)社保信息(xi)系(xi)统部署到镇村和银行，为镇村网点(dian)配备设(she)备，实现42项(xiang)社保服(fu)务事项(xiang)“柜台办”“自助办”“掌上办”“家门口办”。建(jian)成“社保电子地图”，提供全(quan)省社保服(fu)务网点(dian)信息(xi)查询(xun)和导航(hang)服(fu)务，服(fu)务6万人次。
与此同时，广东(dong)还打造示范网点(dian)，组织实地观摩，开展培训考核，建(jian)立交流(liu)平台和业务知识库，常态化指导基层(ceng)经办业务，提供规范化、标准(zhun)化服(fu)务。制作动漫视频(pin)和宣传品(pin)，深入社区(qu)和镇村，开展送(song)政策送(song)服(fu)务上门活动，让群众对家门口办社保可见可知可感。