中国网汽车7月11日讯 基于(yu)“中国网汽车投诉平台” (https://315.auto.china.com.cn/) 2024年6月份的投诉数据，中国网汽车于(yu)日前推出2024年第(di)6期中国乘用车客户投诉月度“红(hong)黑”双榜排名。
车企回复率(lu)方面(mian)，2024年6月实现100%回复率(lu)的车企为31家，环比下降13家。同时，中国乘用车月度回复率(lu)达(da)80%以(yi)上的车企为58家，环比上月增加7家。
结(jie)案率(lu)方面(mian)，有4家车企实现中国乘用车月度100%结(jie)案率(lu)；有20家车企的结(jie)案率(lu)超50%，环比上月增加5家。
比亚迪、吉利结(jie)案率(lu)表现继(ji)续走高
2024年6月份中国乘用车月度实现100%结(jie)案率(lu)的车企分别为腾势汽车、东风小康等(deng)。同时，长(chang)安深蓝、、哪吒汽车、长(chang)安启源、吉利汽车、上汽大通等(deng)车企的结(jie)案率(lu)也高于(yu)50%。
6月榜单结(jie)案率(lu)100%的4家车企因投诉总量少，且车企迅(xun)速处(chu)理了车主(zhu)投诉，因而实现了100%结(jie)案率(lu)。更难能可贵的是，比亚迪、吉利汽车尽管因高销量基数而产(chan)生的投诉量较大，但这两家车企还是分别实现了67%、55%的结(jie)案率(lu)表现，环比上月继(ji)续走高。数据显示，比亚迪6月投诉量为79宗(zong)，结(jie)案量53宗(zong)，结(jie)案率(lu)为67%；吉利汽车6月投诉量为47宗(zong)，结(jie)案量26宗(zong)，结(jie)案率(lu)为55%。
反之，、特斯(si)拉中国、北(bei)汽、坦(tan)克、东风雪铁龙、一汽红(hong)旗、长(chang)安马(ma)自达(da)等(deng)车企的结(jie)案率(lu)为0。江淮汽车6月份在平台上投诉量为11宗(zong)；特斯(si)拉中国6月份在平台上投诉量为10宗(zong)；北(bei)汽新能源、坦(tan)克6月份在平台上投诉量为7宗(zong)；东风雪铁龙6月份在平台上投诉量为6宗(zong)；一汽红(hong)旗、长(chang)安马(ma)自达(da)6月份在平台上投诉量为5宗(zong)。
其中，江淮iEVS4、江淮iEV6E等(deng)车型的动力电池故障，屡屡招致(zhi)消费者投诉，且反复维修后故障得不到解决。
此外，北(bei)汽新能源EU系列、EX系列等(deng)车型的动力电池故障，也引发了不少车主(zhu)投诉，而这也是北(bei)汽新能源较为常见的车型故障。
31家车企6月实现100%回复率(lu)
据中国网汽车投诉平台的车企回复率(lu)榜单显示，上汽大众、东风日产(chan)、上汽通用五菱、华(hua)晨宝马(ma)、上汽斯(si)柯达(da)、AITO问界、魏牌、雷(lei)克萨斯(si)、特斯(si)拉等(deng)共计31家车企，6月份均实现了100%的回复率(lu)。
而在车企回复率(lu)黑榜榜单上，一汽丰田、理想汽车、一汽-大众奥迪、北(bei)京奔驰(chi)、广汽丰田、星途、奇瑞新能源、零(ling)跑(pao)汽车等(deng)6月份的回复率(lu)均为0。
其中，奇瑞汽车高端(duan)品牌车型星途瑶光因漆面(mian)起泡而遭(zao)到不少投诉。此前星途官方也进行过回应，但用户在中国网汽车投诉平台上的投诉仍在持续。
消费者如遇汽车质量问题也可登录(lu)网站https://315.auto.china.com.cn/，反映缺陷线(xian)索。“中国网汽车投诉平台”(https://315.auto.china.com.cn/)由中国网主(zhu)办，是全国缺陷产(chan)品投诉平台，平台致(zhi)力于(yu)为高质量发展(zhan)、支撑政府监管、保障消费者权益作出积极贡献。中国网是国务院新闻办公室领导，中国外文出版发行事业局管理的国家重点新闻网站。