惠州翠竹苑小区各楼栋燃气管道均(jun)铺设(she)完成，去年已验收(shou)合格。
由于至今未通气，翠竹苑小区居民生活仍依赖煤气罐。
燃气管道已铺设(she)至小区门口，却因“最后一环”未通，致使约180户居民不(bu)得不(bu)依赖罐装煤气度日。近日，惠州下角翠竹苑小区居民反映，老(lao)旧小区改造后，燃气管道虽已到家门口近一年，但天然气迟迟未能入户，使用罐装煤气不(bu)仅费用高昂，还潜藏安全隐患。
惠州市城市燃气发展有限公司回(hui)应称，因小区红线外气源(yuan)管接驳(bo)工程受街道地下复杂管线影响，直至2024年4月才敲定最终建设(she)方案。目(mu)前，公司正积极申报城市道路占(zhan)道挖掘(jue)许可，预计2-3个月可完成施工验收(shou)。一旦小区满足(zu)通气条件(jian)，公司将立即派遣专业人员上(shang)门办理报装手续，确保居民早日用上(shang)安全、经济的天然气。
问题
管道去年已铺设(she)完成 至今却未能实现通气
近日，惠城区江南街道下角翠竹苑小区的居民反映，该小区的燃气管道工程已于去年完成施工，然而自今年2024年1月至5月期间，未见任何后续施工迹象，导致至今未能实现通气，具体原因不(bu)明。
“管道自去年安装完成后便再无进展，形同虚设(she)。有业主致电(dian)燃气公司，得到的答复总是正在处理中，流程尚未结束，至今未能给出具体的通气时间表。”一位翠竹苑小区居民介绍(shao)，目(mu)前仅需将外部主管道与(yu)小区内部的燃气管道进行连接，居民即可申请安装并使用燃气，从而摆脱瓶(ping)装煤气的使用。然而，这一关键环节却迟迟未能推进。
该居民进一步表示，他们迫切希望了解为何小区迟迟未能通气，问题究竟出在哪里，以(yi)及燃气公司是否正在积极解决此(ci)事。“明明燃气管道已经铺设(she)到家门口，为何小区居民仍需依赖价格高昂的瓶(ping)装煤气？这实在难(nan)以(yi)理解。”
走访
老(lao)旧小区建成30年，约180户一直在用煤气罐
针对翠竹苑小区居民的投(tou)诉，南都记者走访了位于惠州下角合生大(da)桥(qiao)下方引(yin)桥(qiao)一侧的翠竹苑小区。该小区入口与(yu)马路之间通过斜坡相(xiang)连，内部建筑风格还是上(shang)世纪90年代的风貌，小马赛克砖墙面虽显老(lao)旧，但每(mei)栋楼体外均(jun)增设(she)了电(dian)梯，部分外墙也刚翻新刷白。
翠竹苑小区共有5栋楼，约180户居民，大(da)约于1992至1993年间建成，作(zuo)为典型的老(lao)旧小区，其建设(she)初期并未预留燃气管道、地下车库(ku)及电(dian)梯。据小区物业经理介绍(shao)，楼体外的电(dian)梯及内部燃气管道均(jun)是在惠城区老(lao)旧小区改造项目(mu)中新增的。
记者在现场(chang)看到，燃气钢管已沿楼体外墙铺设(she)完毕，居民可直接从管道接入厨房使用燃气。门卫大(da)爷指着一块带有水泥修补痕迹的地面说，这是燃气管道进入小区的总入口，目(mu)前各楼栋的管道均(jun)已铺设(she)完成。
物业经理告诉南都记者，因缺乏(fa)管道煤气，居民不(bu)得不(bu)使用煤气罐，这不(bu)仅存(cun)在安全隐患，尤其是考虑到小区内居住(zhu)着众(zhong)多老(lao)年人，他们可能因记性不(bu)佳而忘(wang)记关闭煤气，一旦发生爆燃，后果难(nan)以(yi)预料(liao)。因此(ci)，早日接通燃气对全体居民都是福(fu)音(yin)。
一位租住(zhu)在此(ci)的年轻(qing)人也表示，相(xiang)较于罐装液化(hua)气，管道煤气更加安全且经济实惠。他回(hui)忆道，以(yi)前在其他地方居住(zhu)时，充值200元燃气费能使用很长时间，而在翠竹苑，由于煮饭、洗澡(zao)等日常需求均(jun)依赖瓶(ping)装煤气，消耗非常快(kuai)，对老(lao)年人来说更是极为不(bu)便。
一位刚从市场(chang)买菜归来的大(da)爷说，还好现在小区有了电(dian)梯，但以(yi)前没(mei)电(dian)梯时，买一罐135元的煤气还要额外支付2元上(shang)楼费，对老(lao)年人来说搬运十分困(kun)难(nan)。“一罐气差不(bu)多20公斤(jin)，移动(dong)都费劲，更别说洗澡(zao)时突然没(mei)气了，菜烧到一半断气也是常有的事。”他叹道。
此(ci)外，还有业主提到，在全国多地发生煤气爆炸事件(jian)后，一些老(lao)人已改用电(dian)磁炉烹饪，并盼望燃气公司能尽快(kuai)为小区接通燃气。
回(hui)应
主气源(yuan)管道尚未接通 正办理占(zhan)道挖掘(jue)手续
针对下角翠竹苑小区业主关于小区内燃气管道施工完成却未通气的质疑，惠州市城市燃气发展有限公司的相(xiang)关负责人近日回(hui)应称，燃气管道的建设(she)完成需通过验收(shou)为标准。自2022年起，合生大(da)桥(qiao)两侧启动(dong)了老(lao)旧小区改造项目(mu)，翠竹苑沿线的日化(hua)厂宿(xiu)舍也纳入其中，共涉及翠竹苑约180户及日化(hua)厂宿(xiu)舍约440户居民。翠竹苑小区内的燃气管道已于2023年12月验收(shou)合格，日化(hua)厂宿(xiu)舍的管道建设(she)也已完成。
关于未通气的原因，该负责人解释，主要是由于小区外围(wei)的主气源(yuan)管道尚未接通。由于历(li)史原因，连接小区红线外的气源(yuan)管道所(suo)经街道地下管线错(cuo)综复杂，包(bao)含众(zhong)多已铺设(she)的公用管线及部分难(nan)以(yi)探明的老(lao)旧管线，因此(ci)难(nan)以(yi)找到合适的铺设(she)路径。
惠州市城市燃气发展有限公司已于2024年4月确定了翠竹苑小区气源(yuan)管道的最终建设(she)方案，并获(huo)得政府相(xiang)关部门的规划(hua)批(pi)准。目(mu)前，公司正积极申报办理城市道路占(zhan)道挖掘(jue)手续，预计施工及验收(shou)工作(zuo)将于2～3个月后完成。一旦小区满足(zu)通气条件(jian)，公司将立即安排专业人员为业主办理报装手续。
据了解，城市道路占(zhan)道挖掘(jue)手续的申请流程较为复杂，除需交通部门审批(pi)外，可能还涉及园林、电(dian)力、排水、通讯、路灯等多个部门的意见协调，任一环节受阻均(jun)可能导致整个流程重新启动(dong)。
微评
解决群(qun)众(zhong)“急难(nan)愁盼”，部门应强化(hua)责任担当
惠州下角翠竹苑小区的用气，不(bu)是一件(jian)小事，是关系到约180户居民的“急难(nan)愁盼”问题。
已建成30多年的老(lao)旧小区，没(mei)有预留燃气管道，居民生活长期靠瓶(ping)装气，费用高、搬运不(bu)便且有安全隐患。在经历(li)了多年的期盼之后，居民们终于借(jie)老(lao)旧小区改造之机，铺设(she)了燃气管道。
然而，管道铺到了家门口，大(da)半年过去了，居民还没(mei)有用上(shang)气。问题卡在哪里了？要怎么解决？需要多久时间？居民们统统不(bu)知道，等待(dai)似乎遥遥无期，抱怨、不(bu)满也就在清理之中了。
燃气公司给出的解释相(xiang)信是客(ke)观情况，诸如小区周(zhou)边管线复杂，难(nan)以(yi)找到合适的铺设(she)路径，施工存(cun)在难(nan)度等等。但在大(da)半年的时间里，为什么不(bu)能清晰(xi)地告知居民，问题出在哪里？解决方案是什么？进度安排又是怎么样的？满足(zu)居民的知情权(quan)，争取居民的理解，化(hua)解居民的疑虑，难(nan)道不(bu)是基本(ben)的要求吗？
诚然，占(zhan)道挖掘(jue)、铺设(she)管道，需要多部门的协调，需要走严(yan)格的审批(pi)程序(xu)，但这不(bu)是长期拖延的理由。相(xiang)关部门应该切实贯彻以(yi)人民为中心的发展思想，提升履职能力，强化(hua)责任担当，以(yi)更加高效、透(tou)明的行动(dong)，把老(lao)百姓的”急难(nan)愁盼”问题解决好。
百姓之事无小事，民生福(fu)祉(zhi)重于泰山。
南都调研 总第335期 统筹：刘辉(hui)龙 杨振(zhen)华 采写/摄影：南都记者 蒋奇政 田(tian)飞