北京(jing)市大兴区(qu)安定镇秉持“以人为(wei)本 服务至优”服务理念，围绕“放管服”改革、优化营商环境，精心打(da)造“三心”服务，持续增强政(zheng)务服务水平，不断(duan)提升(sheng)群众的满意(yi)度(du)和获得感。
“耐心”，让政(zheng)策解答有“广度(du)”
以便民服务为(wei)目(mu)标(biao)，牢固树立(li)“最多跑一次”服务理念。受理业(ye)务时，细致办(ban)理每一件事项，对符合办(ban)理条件的，做到快审快办(ban)；对不符合办(ban)理条件的，耐心细致解释，并告知办(ban)事群众办(ban)理事项的条件、时限、程序和所需(xu)提供的材料等(deng)。同时，全面推广“好差评”工作(zuo)，窗口工作(zuo)人员引导办(ban)事群众对其工作(zuo)进行评价，进一步强化办(ban)事群众的监督意(yi)识。
“用心”，让业(ye)务办(ban)理有“速(su)度(du)”
通(tong)过北京(jing)市政(zheng)务服务网(wang)、各微信公众号平台、扫描二维(wei)码等(deng)渠道，让群众对“怎(zen)么办(ban)、谁能办(ban)”了然于心；力争所有环节一窗受理、一单告知、一站(zhan)办(ban)结，确保群众“少跑腿”，避免群众“跑空”；同时，简化办(ban)理流程，精简办(ban)事材料，引导群众线上办(ban)理，不断(duan)提高业(ye)务办(ban)理速(su)度(du)。深入推进容缺服务，“材料后补、效率不减”，对于群众提交的材料中的细微瑕(xia)疵(ci)，采取容缺受理，减少群众多次奔(ben)波。
“精心”，让政(zheng)务服务有“温度(du)”
畅通(tong)咨询(xun)渠道，做到咨询(xun)环节一口说清，一次性告知群众办(ban)事流程以及所需(xu)提交的材料，情况较为(wei)复(fu)杂、当场未能答复(fu)的，明确告知答复(fu)时间，尽快为(wei)群众答疑解惑。统一办(ban)事标(biao)准，提供规(gui)范化服务。制定统一的办(ban)事指南及样表示范文本，方便群众直观(guan)了解办(ban)理流程，明晰办(ban)理所需(xu)材料及填(tian)报(bao)表格，让群众少走(zou)弯路。
下一步，北京(jing)市大兴区(qu)安定镇将继续聚焦企业(ye)、群众办(ban)事“急难愁盼”问题，不断(duan)提升(sheng)服务质量、优化服务方式，营造更加(jia)人性化、便捷化的政(zheng)务服务环境，让改革红利惠及更多企业(ye)和群众。
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