□晏文龙

6月(yue)20日，厦(sha)门东海职业技术学院一名(ming)女生发视(shi)频爆料，自己(ji)在(zai)学校食堂买了两份饭，拿了6双一次性筷子，被食堂员工指责是偷窃。现场视(shi)频显(xian)示，一位男性工作(zuo)人员对女生说：“你这(zhe)是违法了，懂不懂，偷东西。”女生事后则回应，这(zhe)两份饭并不是她一个人吃，要求其公开道歉。

从拿筷子这(zhe)件事来说，肯(ken)定算不上盗窃。商(shang)家卖(mai)食品，提供餐具(ju)本就是履行(xing)合同义(yi)务，就算消费者多拿了几双，只要不是超出消费所必需的水平，比如买一份饭拿了几十双筷子，一般情况下还(hai)是应该(gai)认定属于一般交易习惯。如果有商(shang)家不悦，事前标注超出标准(zhun)要收打(da)包费便可。

其实，商(shang)家多为消费者提供几双筷子，在(zai)成(cheng)本上也并非不可承受(shou)，因为餐饮业中筷子一般是批量进货的，一次可能就采购几万双，成(cheng)本会被压得很(hen)低。在(zai)现实生活中，一次性筷子质量不一，有的人为了避免吃饭时筷子有缺损、有倒刺往往会多拿几双，这(zhe)也不是什(shi)么稀奇的事。更何(he)况这(zhe)还(hai)是在(zai)学校食堂，既(ji)要看经营，也要重实惠(hui)，为了几双筷子说学生盗窃，真(zhen)乃过头了。

而就经营策略而言，也实在(zai)是没(mei)必要如此反应。在(zai)真(zhen)正(zheng)的市场经营中，餐饮业很(hen)需要回头客作(zuo)为客源，该(gai)让利、该(gai)提供便利的地方没(mei)必要与食客多掰扯，甚至有时候还(hai)要为食客送些小(xiao)吃博好(hao)感。这(zhe)是有商(shang)业头脑的市场经营者的智(zhi)慧，因为食客一旦形成(cheng)消费习惯，就会固(gu)定下来很(hen)长(chang)一段时间，几双一次性筷子，实在(zai)算不上什(shi)么。当然，事发地属于学校食堂，多多少少带有点(dian)独(du)营性质，在(zai)缺乏市场竞(jing)争(zheng)的环境下，商(shang)道反而没(mei)了市场。而最令人啼笑(xiao)皆非的是，事件发酵后，该(gai)食堂改由专人发筷子，一份饭一双。真(zhen)是不知道食堂这(zhe)笔账是怎么算的，发筷子专员的人力成(cheng)本难道比学生多拿几双筷子还(hai)要低？

无论从哪个角(jiao)度(du)看，因为几双一次性筷子闹到公共视(shi)野，为了避免纠纷还(hai)专门安排一个发筷子专员都凸显(xian)了相关管(guan)理方面效率的低下。而把一件简单(dan)的事搞(gao)得这(zhe)么复杂，究(jiu)竟是哪里出了问题？

（作(zuo)者是法律界人士）