近日，多点DMALL宣布与浙江(jiang)连锁超市企业—万家(jia)惠达(da)成(cheng)合作，多点将(jiang)助力(li)万家(jia)惠实现全面数智化、线下线上一体(ti)化，双(shuang)方携手打造县域市场零售数智化新标杆。
在此次合作中，多点DMALL将(jiang)发挥丰富的零售科技经(jing)验，为万家(jia)惠提供全方位的技术支持与服务，助力(li)其(qi)实现门店运营、供应链管理、消费者体(ti)验等多方面的优化升级，全面助力(li)万家(jia)惠实现数智化转型，推动线下线上一体(ti)化进程(cheng)。
万家(jia)惠是浙江(jiang)省内享有盛誉的连锁超市企业，门店分布在温州、丽水地区(qu)，包含超市、综(zong)合型购物中心和商贸流通三个业态。据悉，万家(jia)惠主打县域市场，共(gong)有7家(jia)门店，生(sheng)鲜占比(bi)超过(guo)60%，2022年(nian)销售额约7亿左(zuo)右。尤其(qi)是在2020-2022这三年(nian)，整(zheng)体(ti)业绩(ji)实现逆势增(zeng)长。以生(sheng)鲜为例，2020年(nian)同比(bi)增(zeng)长26%，2021年(nian)同比(bi)增(zeng)长10%，2022年(nian)同比(bi)增(zeng)长16%。
浙江(jiang)万家(jia)惠是“联商东来商业研究院”12家(jia)创始学员企业，自创立以来便坚守“顾(gu)客至上，诚信经(jing)营”的核心理念，凭借对商品(pin)品(pin)质的严格把控(kong)和对服务质量的不断提升，赢得了广大消费者的信赖与喜爱。
“东来效应”凸显 共(gong)赴美好之路
作为“联商东来商业研究院”12家(jia)创始学员企业之一，万家(jia)惠深入学习(xi)胖东来的商业理念和经(jing)营哲学，与东来哥一道，推动商业向善，共(gong)赴美好之路。
万家(jia)惠董(dong)事(shi)长陈强曾经(jing)分享过(guo)自己和企业的一些变化与心得。“通过(guo)两年(nian)的学习(xi)，我和团队都转变了。我开始将(jiang)真正的真诚、善良和信任给了团队，尽管目前还没有完全践行，只是一部分的践行，但也给团队带来了巨大的变化”。
科学管理 精(jing)细化经(jing)营
除了理念和文(wen)化的变化之外(wai)，万家(jia)惠在经(jing)营和管理上也在不断的变革，这也是业绩(ji)实现逆势上扬的法宝。
1、组织架构扁平化
门店组织架构由(you)“店长—处长—客长—员工”的四级架构，转变为了店长—客长—员工的三层架构，“扁平化使沟通效率更高，杜绝了层层上报的现象。”不过(guo)万家(jia)惠CEO吴志成(cheng)也坦言，这对店长的管理能力(li)提出(chu)了更高的要求。
在组织架构变革方面，浙江(jiang)万家(jia)惠还鼓励(li)门店自主决(jue)策、自主经(jing)营，实现了小总部大门店的架构。
2、生(sheng)鲜营采高度合一
过(guo)去，万家(jia)惠生(sheng)鲜的营运跟采购是分开的，但时间一长，就会出(chu)现营运不了解市场信息、采购脱(tuo)离门店的情况。在实行生(sheng)鲜营采合一之后，品(pin)类营运负(fu)责人轮流协采，掌握第一手市场信息；同时，采购主采人员每月必须选(xuan)择门店驻(zhu)店5天，与门店营运人员共(gong)同交流探讨，提升销售；此外(wai)，采购人员每日须分享市场行情信息及走势变化预测。
3、万家(jia)惠重视(shi)梯队人才培养，主要包括四方面：
每个岗位都有一个固(gu)定储(chu)干的编制，储(chu)干有年(nian)龄及学历(li)限制；
师徒制，新人由(you)指定老师一带一进行传帮(bang)带；
制定周期性的传帮(bang)带计划，周期性地做考(kao)核评估；
实行轮值制，提升后备人才的综(zong)合管理能力(li)。
轮值制不仅可以有效打破(po)“屁股决(jue)定脑袋”的本位主义思想，还能打破(po)部门墙，让不同部门的同事(shi)懂得换(huan)位思考(kao)，学会相互体(ti)谅。
携手共(gong)创 打造县域市场零售数智化新标杆
正是有了对美好生(sheng)活的追求，万家(jia)惠始终不断学习(xi)，吸纳新的经(jing)营方式，向零售数智化转型迈出(chu)了坚实的一步。
双(shuang)方合作来看，结合多点数智化的能力(li)，在万家(jia)惠的运营中，如自动订货系统(tong)可以提升生(sheng)鲜营采的精(jing)准度，排班、任务系统(tong)可以使组织架构更加扁平化，同时，数智化系统(tong)可以沉(chen)淀管理经(jing)验，对人才培养更加标准高效。
未来，多点DMALL与万家(jia)惠将(jiang)共(gong)同探索零售新模式，推动零售行业创新发展，共(gong)同向行业推广最佳实践，传播美好商业理念。