中新网辽宁新闻7月(yue)12日电 为进一步做好(hao)新形(xing)势下的信访工作，全面(mian)推动信访工作责任制落实，沈阳市沈河区国有(you)资产监管事务服务中心多措并举，源头(tou)治理，注重打通堵点，变被(bei)动为主动、变上访为下访，变办理为服务，用心、用情、用力做好(hao)群众信访工作，切实维护(hu)群众的合法权(quan)益(yi)，全面(mian)推动信访工作提质增(zeng)效(xiao)。
总(zong)体摆布“讲责任”
强化责任担当，落实党政领导包案化解信访制度，全力推进领导包案化解信访工作，实行党政一把手牵头(tou)抓，将包保(bao)责任制分解到分管领导、下属企业和相关科(ke)室、具体工作人员，压实信访工作责任，推动事项化解，加强群体性信访案件关注度，全面(mian)落实案件帮扶稳控措施，推动信访问题及时、有(you)效(xiao)就地化解。坚持人民至上，突出问题导向，及时发现处理苗头(tou)性、风向性、倾向性问题，想方设法为民众排忧解难，筑(zhu)牢化解信访矛(mao)盾(dun)、维护(hu)和谐稳定的第一道防线。
落实工作“讲方法”
“真是太感谢你(ni)们了，我妹妹终于办理完退休了，大(da)恩无以(yi)言谢，我和我妹妹送(song)锦旗来了”梅某的姐姐握着(zhe)中心信访工作人员的手激动的说。梅某，铜(tong)线厂员工，一级(ji)残疾，因厂早已停产，下岗多年，到退休年龄因没钱(qian)垫(dian)付养老保(bao)险，无法退休。中心信访工作人员联系企业了解情况、汇报中心领导，并多次上门走访了解梅某的实际困难，帮助梅某顺利办理退休手续，实现老有(you)所养。
年初以(yi)来，中心坚持走好(hao)群众路线，把信访办作为群众工作的一个重要窗口(kou)，通过“暖心工程”走访慰问形(xing)式，帮扶救助困难群众20人次，在做好(hao)为群众解决实际困难工作的同(tong)时，维护(hu)了全区信访稳定。
矛(mao)盾(dun)化解“讲效(xiao)率(lu)”
规范工作流程，办理初信初访，压实首(shou)接首(shou)办责任，倡导“最多访一次”的工作措施。坚持领导干部带头(tou)接访、带案下访，及时高效(xiao)化解信访矛(mao)盾(dun)，实现“群众动嘴、干部跑腿”的工作新模式。全力做好(hao)涉转制企业信访矛(mao)盾(dun)化解，摸清底数，注重化解一个案件，解决一类问题。更新化解理念，迎难而上，积极探索化解信访问题的新方法、新途径，一手抓涉转制企业信访矛(mao)盾(dun)化解，一手抓信访突出矛(mao)盾(dun)攻坚，最大(da)限(xian)度减少信访存(cun)量。坚持线上线下结合、矛(mao)盾(dun)调解融合，聚焦改制企业历史遗留问题，重点攻坚，高效(xiao)化解。
沈河区国资监管中心始终践(jian)行信访为民服务宗(zong)旨，源头(tou)化解矛(mao)盾(dun)，坚持人民至上服务原则(ze)，站稳人民立场(chang)，通过多措并举、源头(tou)治理，着(zhe)力化解信访矛(mao)盾(dun)，全力做好(hao)信访工作，营造了和谐稳定的企业营商环境。(完)