招商银行北京分行成(cheng)立于1994年7月8日，成(cheng)立已满30周年。卅载春秋(qiu)，招商银行北京分行始终坚持和(he)加强党的全面领导，厚植(zhi)“金融报国(guo)、金融为(wei)民”情怀，坚持“稳健经(jing)营、严格管(guan)理、优质服(fu)务”的理念，推动质量、效益、规模、结构动态均衡发展。网点数量从1家(jia)拓展到132家(jia)，服(fu)务内容从传(chuan)统商业银行走向投(tou)商行一体化，凭借优质高效、普惠便民的金融服(fu)务，成(cheng)为(wei)超过1300万个人和(he)30万公司客户的共同选择，不仅赢得了招商银行系统内“一面旗帜”的美誉，还有多项经(jing)营指标在北京市(shi)场名(ming)列前茅。
招商银行北京分行深刻把握金融工作的政治性、人民性，以服(fu)务社会(hui)民生、服(fu)务实体经(jing)济、服(fu)务国(guo)家(jia)战略为(wei)着力点，促进加快发展新质生产(chan)力，着力做(zuo)好(hao)“五篇大(da)文章”，有效防(fang)范化解金融风险，助力经(jing)济和(he)金融高质量发展。
服(fu)务社会(hui)民生 努力打造“金字招牌”
招商银行北京分行以服(fu)务立行，坚持“因您而变”的服(fu)务理念，“点点滴滴、造就(jiu)非凡”，不断擦亮服(fu)务的“金字招牌”。
1995年，招商银行北京分行率先推出了面对面服(fu)务、上门服(fu)务、微(wei)笑服(fu)务、站立服(fu)务，树立了服(fu)务新风尚；又通过率先免(mian)费提供(gong)牛(niu)奶咖啡、降低柜台高度、推出叫号机等举措，创(chuang)造了服(fu)务新体验。如今，招商银行北京分行在高质量普适化服(fu)务的基础上，将更多注意力投(tou)向了特殊群体，在网点增配叫号振动器、爱心扶手和(he)盲文业务指南等助残设施，并配备外语翻译(yi)设备、完善ATM机具、发放零钱包，优化外籍(ji)人士服(fu)务；在立足网点服(fu)务主阵地的基础上，走进周边社区(qu)、商圈、高校、企业、农村，以多样化的金融宣(xuan)教提升(sheng)消费者金融素养。
招商银行北京分行坚持守正创(chuang)新，依托科技(ji)力量，提升(sheng)服(fu)务效率。过去，招商银行北京分行在北京市(shi)场率先推出一卡通，终结“存折时代(dai)”；率先推出网上银行，开启金融服(fu)务“线上时代(dai)”；率先推出手机银行App，开启金融服(fu)务“移动时代(dai)”，逐步形成(cheng)了“水泥+鼠标+拇指”的服(fu)务模式。如今，招商银行在国(guo)内大(da)中型银行中率先实现(xian)全面上云，广泛应用人工智能等前沿技(ji)术，努力迈向“智慧招行”。依托总行金融科技(ji)实力，招商银行北京分行积(ji)极探(tan)索“人+数字化”实践，财富助理“AI小招”提供(gong)全天(tian)候陪同，提高客户服(fu)务满意度；人机协呼(hu)模式扩大(da)触达范围，提升(sheng)客户服(fu)务广度。
服(fu)务实体经(jing)济 着力做(zuo)好(hao)金融“五篇大(da)文章”
招商银行北京分行准确(que)把握实体经(jing)济的金融需求，不断提高服(fu)务实体经(jing)济的质效，着力做(zuo)好(hao)金融“五篇大(da)文章”。
在科技(ji)金融方面，招商银行北京分行早在2010年就(jiu)通过“千鹰展翼”计划为(wei)科创(chuang)企业登陆资本市(shi)场提供(gong)助力，扶持了一大(da)批科创(chuang)企业。2022年以来，招商银行北京分行进一步加大(da)科技(ji)金融支(zhi)持力度，设立6家(jia)科技(ji)金融试点支(zhi)行，推出“七个专(zhuan)门”机制，推广“四招”（招企贷、招捷贷、招宝贷、招创(chuang)贷）标准化产(chan)品体系，搭建科创(chuang)企业生态圈，为(wei)首都超40%科创(chuang)企业提供(gong)高质量服(fu)务。在绿色金融方面，招商银行北京分行积(ji)极支(zhi)持重点行业和(he)领域节能、减(jian)污、降碳、增绿、防(fang)灾，促进清洁低碳能源体系建设和(he)绿色技(ji)术推广应用；探(tan)索低碳运营，建成(cheng)了北京金融行业首家(jia)“装配式+碳中和(he)”营业网点。在普惠金融方面，招商银行北京分行坚持线上线下相结合，一方面依托领先的科技(ji)能力，通过线上预审高效响(xiang)应普惠信贷需求，最快60秒放款；另一方面组建了7家(jia)小微(wei)分中心、百余名(ming)客户经(jing)理的队(dui)伍，累计为(wei)近10万名(ming)小微(wei)企业主提供(gong)资金支(zhi)持。在养老金融方面，招商银行北京分行积(ji)极适应老龄(ling)化社会(hui)发展要求，促进电子社保卡普及，支(zhi)持具有养老属(shu)性的储(chu)蓄、理财、保险等产(chan)品发展；推动所有网点完成(cheng)适老化基础改(gai)造，增配老花镜(jing)、大(da)字版工具等设施。在数字金融方面，招商银行北京分行以自身数字化转(zhuan)型服(fu)务客户数字化转(zhuan)型，面向公司客户推广财资管(guan)理云、跨境金融“一键(jian)报关单”等科技(ji)产(chan)品，助力企业高效运营；广泛应用大(da)语言(yan)模型和(he)智能机器人，提升(sheng)个人客户服(fu)务水平。
服(fu)务国(guo)家(jia)战略 坚持推动价值创(chuang)造
招商银行北京分行身处“首善之(zhi)区(qu)”，坚定不移贯(guan)彻落实国(guo)家(jia)战略，服(fu)务首都发展，践行社会(hui)责任。
招商银行北京分行积(ji)极推进京津冀协同发展，支(zhi)持高速公路建设，助力构建便捷交通网；发挥“全行服(fu)务一家(jia)”优势，支(zhi)持三地协同发展。积(ji)极服(fu)务首都“四个中心”建设，加大(da)信贷支(zhi)持力度，助力战略性新兴产(chan)业、文旅产(chan)业发展；服(fu)务高水平对外开放，全面的账户体系让客户“一点接入全球”，境内外平台高效联动为(wei)客户提供(gong)超千亿元人民币跨境融资。积(ji)极助力高标准高质量建设雄安新区(qu)，设立雄安分行，建立北京分行-雄安联动机制，服(fu)务区(qu)域内政府(fu)、企业、个人；建设“城子番茄”产(chan)业帮扶基地、开展“芦苇文创(chuang)”文化帮扶活动，努力推动乡村振兴。积(ji)极响(xiang)应扩大(da)内需战略，以“饭票”“影(ying)票”等优惠，提升(sheng)餐饮、电影(ying)、出行等场景热度；以专(zhuan)业高效的服(fu)务，累计帮助超12万个家(jia)庭实现(xian)安居梦想；以公益慈善回馈社会(hui)，捐赠、扶贫金额超数千万元。
面向未(wei)来，招商银行北京分行将立足“两个大(da)局”，心怀“国(guo)之(zhi)大(da)者”，牢牢把握“八个坚持”，深入践行金融的政治性、人民性，将党的领导贯(guan)穿于改(gai)革发展、经(jing)营管(guan)理、风险防(fang)控各方面，保证航向始终正确(que)；积(ji)极服(fu)务社会(hui)民生、服(fu)务实体经(jing)济、服(fu)务国(guo)家(jia)战略，保证发展充满活力，在助力金融强国(guo)和(he)中国(guo)式现(xian)代(dai)化建设中谱写(xie)高质量发展新篇章！
校对柳宝庆