在邮储银行上饶市分行营业部的一线窗口，有一位兢兢业业、一丝不苟的员工(gong)——黄彩琴，她现任邮储银行上饶市星(xing)河国(guo)际支行营业主管，获评邮储银行上饶市分行2024年一季度(du)“身边好人”。
自1996年10月参加工(gong)作以来，黄彩琴始终怀着对银行事业的满腔热情(qing)，数十年如一日，兢兢业业，勤奋工(gong)作，一步一个脚(jiao)印，在平凡的岗位上做出(chu)了不平凡的成绩。她始终将服(fu)务客户置(zhi)于(yu)首位，用自己的专业与热情(qing)，为客户的财产安全筑起了坚固(gu)的防线。
在日常工(gong)作中(zhong)，黄彩琴把对客户的关怀融(rong)入到(dao)每一个细节。她深(shen)知电信诈骗的危(wei)害，因此(ci)积极与客户交(jiao)流，广泛宣传(chuan)防范电信诈骗知识。每当遇到(dao)可疑(yi)转账，她总是耐(nai)心地与客户沟通，细致地分析情(qing)况。她不是简(jian)单地阻止，而是引导客户自己发(fa)现问(wen)题，从而避免财产损(sun)失。这种贴心的服(fu)务，赢(ying)得了广大客户及家属的高度(du)赞扬(yang)。凭借多年的一线窗口工(gong)作经验，黄彩琴在防范诈骗方面表现出(chu)色。她善于(yu)观察，能够(gou)敏锐地判(pan)断可疑(yi)情(qing)况。2024年3月7日，她第一时(shi)间(jian)发(fa)现一名(ming)疑(yi)似电信诈骗人员在窗口取现。通过细致观察和准确判(pan)断，她成功堵截(jie)涉案资金45000余元(yuan)，并及时(shi)将资金返还给受害人。这一机智举动不仅(jin)为客户挽回了巨额损(sun)失，还受到(dao)了相关部门的表彰(zhang)。
作为一名(ming)老员工(gong)，她始终把业务学习和知识储备放在首位。只要是银行开(kai)展的业务她都率先及时(shi)学习，掌握(wo)制(zhi)度(du)和业务要求，通晓每一个细节,她坚持边干边学边练，努力做到(dao)技术全面，业务精通，不断拓宽(kuan)视野(ye),提升综合(he)素质,她以严谨、细致、负责的工(gong)作态度(du)，虚心向比自己业务能力强(qiang)的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面地了解，及时(shi)准确地处理各种类型的业务难题。她本着“热情(qing)、礼貌、快捷”的服(fu)务承诺，对每一位客户的询(xun)问(wen)都能耐(nai)心解释(shi)、有问(wen)必答(da)、贴心服(fu)务,依靠(kao)周到(dao)的服(fu)务跟客户建立了良(liang)好的关系。在工(gong)作中(zhong)，她心怀大局观念，团队意识强(qiang)，善于(yu)搞好配合(he)，一切以支行工(gong)作为主,不搞个人主义。只要是在不违背内控制(zhi)度(du)的情(qing)况下，无论分内分外，她都能够(gou)认真负责，努力做好，从不推诿扯皮。遇到(dao)行里组织各种活动需(xu)要留有人员值班的情(qing)况，她总是主动要求值班，把机会让给别人，自己坚持做好业务值班，及时(shi)处理有关事务和上传(chuan)下达。在长期的一线服(fu)务工(gong)作中(zhong)，黄彩琴同志一直坚持做到(dao)视客户为亲人，为客户提供全方位、周到(dao)、便(bian)捷、高效的服(fu)务，以自己真诚的服(fu)务赢(ying)得了客户的尊重和信任。
黄彩琴虽身处小岗位，却担当起了大责任。她以爱岗敬业的精神，守护着客户的资金安全，用实际行动诠释(shi)了邮储银行“服(fu)务大众，情(qing)系民生”的使(shi)命担当。此(ci)次获评市分行“身边好人”，实乃当之无愧。相信在她的榜样引领下，邮储银行上饶市分行将涌现出(chu)更多优(you)秀的员工(gong)，共同为客户提供更优(you)质、更安全、更高效的金融(rong)服(fu)务。（阮(ruan)彤、邱(qiu)方明）