一直受到退费舆论影响的中公教育，近(jin)期又(you)有了新动作。中公教育集团创始人、董(dong)事长李永新首次从幕(mu)后走到台前(qian)，亲自下场直播带货，还开设个人社交账号。7月9日，中公教育相关人士告诉(su)南都记者，李永新未来将通过短视频(pin)和直播分享择(ze)业建议、考试知(zhi)识等。
而在解决退费问题方面(mian)，该相关人士表示，各级分校今年初(chu)开始实行“自收(shou)自支(zhi)”，每月结余会给用户退费，总部(bu)也在不断回笼资金处(chu)理存量退费。李永新曾对外透露，分校网点(dian)将重点(dian)推进精细化运营，以利润为核心考核，提升区域公司的经营自主(zhu)权，目前(qian)已基本完成布局和调整。
创始人下场直播带货
南都记者注(zhu)意到，7月1日，中公教育集团创始人、董(dong)事长李永新首次下场直播，在旗下的“中公严选”官(guan)方直播间带货，实时在线人数最高超过9000人，引发广泛关注(zhu)。
中公教育集团创始人、董(dong)事长李永新在直播中。
一直以来，“退费难”负面(mian)舆论是中公教育头上笼罩的“黑云”。在“中公严选”发布的每一条视频(pin)的评论区，充斥着(zhe)各种(zhong)催退费的言论，李永新的直播也不例外。
在此次直播中，李永新公开回应了退费问题并多次致歉(qian)，称“一定会还钱”。李永新表示，因为公司自身决策的一些问题，加上行业政策、疫情等因素，确实产生了退费问题。“每一个中公人内心也充满了愧疚和自责(ze)。”
“我们现在欠学生的每一分钱，我们一定会把它还完。我们现在通过努力收(shou)款、快速(su)恢复业务、融资等各种(zhong)方式，不回避问题，积极解决问题。给我们点(dian)时间，我相信中公一定能够(gou)信守承诺，完成还完退费的这个目标。”
随后，李永新在社交平台开设个人号，账号名称为“中公李永新”，目前(qian)仍未发布任何作品。
对此，7月9日，中公教育相关人士向南都记者表示，李永新未来将通过短视频(pin)和直播方式，分享更多择(ze)业建议、创业经历(li)以及考试知(zhi)识等。
称存量退费主(zhu)要压力在总部(bu)
而在处(chu)理存量退费的问题上，上述相关人士指出，中公教育今年初(chu)在各级分校中实行“自收(shou)自支(zhi)”，每月结余会用来解决用户退费问题，同(tong)时总部(bu)也在持续(xu)通过融资等方式回笼资金，且处(chu)理存量退费的主(zhu)要压力还是在总部(bu)。
9日，南都记者从中公教育方面(mian)获悉，李永新曾对外透露，去年四季度以来，为适(shi)应市场竞(jing)争情况的变化，公司采用先分校后总部(bu)的步(bu)骤，逐步(bu)推进内部(bu)调整，公司运营效率和成本控制得到大幅改善，成效也体现在一季度财务报(bao)告之中，后续(xu)也将持续(xu)推进巩固(gu)经营成果。
李永新表示，从整体来看，一方面(mian)在分校网点(dian)层面(mian)，重点(dian)推进精细化运营，以利润为核心考核，调整激励(li)机制，提升区域公司的经营自主(zhu)权，调动经营主(zhu)动性，目前(qian)已基本完成布局和调整。另一方面(mian)，公司积极进行内部(bu)资源调整适(shi)应市场的变化，尤其是人力资源方面(mian)，重新分配资源投入(ru)，进一步(bu)强化主(zhu)业和夯实竞(jing)争优势，推动公司业绩(ji)恢复。
南都此前(qian)报(bao)道，一直以来，中公教育退费难问题备受争议。“承诺不过包退，一次性退款却变分期”“分期退款也不按时到账”。在社交平台上有大量申请退费的网友(you)分享自己的维权经历(li)，不少人直接起诉(su)至法院，甚至出现了中公教育正在申请破产的消息。
去年5月，有消息称，中公教育推出88.8万的“笔面(mian)高端定制课”，笔试或面(mian)试不过可退60万。该定制课的推出也被(bei)质疑系圈钱还债，填补退款漏洞。
对此，中公教育工作人员曾回应南都记者称，公司此前(qian)受疫情影响面(mian)临较大资金压力，现在资金链已经恢复，总部(bu)和各分校正在联(lian)动积极处(chu)理退费问题，依照排(pai)期按顺序打款。目前(qian)公司运转一切正常，并没有破产。
采写(xie)：南都记者 冯奕然