【通信网络资费“升级容易降级难(nan)”引发热议】

数字(zi)经济蓬勃(bo)发展，信息通信服务需(xu)求增长。然而，部分(fen)服务环节与用(yong)户期待有差距，用(yong)户感知和体验待提升。近日，媒体报道通信网络资费“升级容易降级难(nan)”，在社交平(ping)台引发广泛讨论。

从法律层面看(kan)，《消费者权益(yi)保护法》规定消费者有权自主选择商品或服务方式。部分(fen)电信运营(ying)商对升级套餐大(da)开方便之门，却对降低套餐设置“隐形门槛”，侵害消费者权益(yi)。短期看(kan)或能获利，最(zui)终损害品牌口碑和企业长远利益(yi)。

工业和信息化部对电信资费营(ying)销行为有明确规定，包括合理制定资费方案、简化套餐结构、完善资费公示制度、尊重用(yong)户自主选择权等。这些规定应不打(da)折(she)扣地完成。

当(dang)下消费者对资费问题的质疑，反映(ying)出信息通信服务水平(ping)仍有提升空间。电信运营(ying)商需(xu)采取切(qie)实措施，强化自身行为规范，提升服务水平(ping)。通过技术创新等手段，优(you)化系统设计简化流程，降低用(yong)户资费变(bian)更障碍。相关部门也(ye)应加强监管，持续整治违(wei)法违(wei)规行为，防(fang)止出现薄弱环节和治理盲区，解决整改不彻底等问题，保障用(yong)户合法权益(yi)。