7月6日，在2024世界人工智能大会上，容联云(yun)发布了容犀智能大模型应用升级，该系列应用包括(kuo)容犀Agent Copilot、容犀Knowledge Copilot、容犀Coach Agent、容犀Insight Agent和容犀Virtual Agent等(deng)，覆盖了从(cong)营销(xiao)、销(xiao)售、服务(wu)到企业内(nei)部(bu)管理的核(he)心场景，为(wei)企业打造全面、高效的营销(xiao)服智能化(hua)生态系统。同时，现场还发布了大模型赋能下(xia)的以(yi)客户为(wei)中心的运营中台ELITE MOS，为(wei)企业提供(gong)更精准的决(jue)策支持与营销(xiao)策略支持。

比如保险(xian)行业常面临大量会话数据、价值(zhi)难利用等(deng)痛点，容犀智能大模型不仅可以(yi)让会话数据发挥决(jue)策依据，还能通过会话数据洞察帮助保险(xian)公(gong)司发现咨询热点、产品投诉点；制造业如上门维修(xiu)行业，常常遇到工单内(nei)容不标准难分类、风(feng)险(xian)预警(jing)不及时等(deng)问题，容犀智能大模型可以(yi)基于语义上下(xia)文(wen)提取工单故(gu)障，帮助企业避(bi)免批量客诉；寿险(xian)自动化(hua)率低、成本增长快，容犀智能大模型可洞察服务(wu)记(ji)录提取服务(wu)流程，构建智能化(hua)服务(wu)助理，并通过保单服务(wu)助手实现个性化(hua)服务(wu)；银行柜台综合服务(wu)则(ze)需要面对多种业务(wu)、多种政策，导致及时处理服务(wu)困难，容犀智能大模型知识问答助理可以(yi)帮助其提升办理贷(dai)款业务(wu)效率。